O propósito da Prisma: O Design Thinking como mudança de mindset de trabalho

O contexto atual da sociedade no geral, não apenas brasileira, mas mundial, pode ser descrito brevemente por um caráter cada vez mais dinâmico, principalmente devido ao rápido avanço da tecnologia em todos os setores.

Esse avanço tecnológico contínuo, teve e tem um impacto muito positivo no mundo contemporâneo, alguns exemplos são a facilidade no acesso dos meios de comunicação e produtos/serviços que nos auxiliam cada vez mais no dia a dia.

Mas como todo progresso, quando não existe uma transição consciente na mudança comportamental humana, além do lado positivo, os pontos negativos emergem impactando na sociedade e relações afetivas.

Falamos cada vez mais sobre mídias sociais, segmentação, direcionamento de discurso, relações interdisciplinares, produção de conteúdo, mas sabemos executar a escuta ativa muito pouco, a reflexão e principalmente o exercício do feedback, o que causa desentendimentos, onde nos pegamos discutindo cada vez mais, mas nos comunicando efetivamente cada vez menos.

É necessário uma mudança da atitude como encaramos a vida, que se adeque ao melhor convívio na sociedade contemporânea, uma mudança mental que impacte na vida cotidiana de cada um, uma mudança de mindset.

Comecei a realizar essa reflexão no meu dia a dia de trabalho ao interagir com diferentes profissionais, com diferentes competências, diferentes níveis de maturidade e em diferentes companhias.

Eu queria contribuir para a melhoria da comunicação entre os times em que colaborava. Como designer, parte essencial do meu trabalho sempre foi entender as necessidades dos meus clientes, sendo usuários, fornecedores ou profissionais das áreas em que trabalhei.

Como profissional, a medida em que fui adquirindo cada vez mais experiência, interagindo com profissionais cada vez mais seniores e em empresas com times cada vez maiores e diversificados, essa necessidade de entendimento de como melhorar a comunicação foi se tornando cada vez mais imperativa.

Novamente, como designer que sou, comecei a refletir como resolver esse problema e ao mesmo tempo contribuir para as empresas, equipes e colegas de trabalho de uma maneira mais assertiva, melhorando o ambiente de trabalho e por sua vez a qualidade de nossas entregas.

E para mim, era muito importante realizar essa mudança através do Design.

Sempre acreditei que para ser um bom designer é necessário acompanhar as mudanças na área, e foi assim, estudando a história do Design, interagindo com profissionais de design e pesquisando por meio de livros, que me deparei com o Design Thinking.

Em um primeiro momento, como User Experience, comecei a melhorar as ferramentas de trabalho e métodos. Mas mesmo assim, comecei a notar que as pessoas ainda não entendiam a importância de uma forma de trabalho mais colaborativo e principalmente da necessidade de entendimento do papel de cada um dentro do processo, e meu papel catalisador dessas necessidades com as entregas de Design.

Nesse processo, me dei conta que precisava voltar um step e ensinar as pessoas sobre o que era o Design Thinking e conscientizá-las sobre os benefícios de trabalhar sob essa perspectiva.

Mas para isso, eu precisava pensar no Design Thinking como uma abordagem mais abrangente, que desenvolvesse a visão de um designer em pessoas que não fossem designer: uma abertura para exercer a criatividade, o novo, a mudança, mas sem perder o foco no negócio, no projeto.

Para isso, eu cheguei à conclusão que como método de aprendizado eu deveria focar apenas nos 3 pilares: empatia, colaboração e experimentação. E decidi me mobilizar para levar o Design Thinking não apenas como um processo ou ferramenta, mas como um mindset que todos nós temos que exercitar para melhor trabalharmos em equipe.

E como esse método pode ajudar nesse processo? O que costumo dizer, ao defender meu ponto de vista é que, ao exercer a empatia, entendemos o papel do outro no processo, no projeto e também ao mesmo tempo começamos a refletir como posso abstrair conceitos ou aprendizados dessa outra área ou profissional para melhor trabalhar com ele?

Ao pensar em colaboração, claro que podemos ter projetos e ideias muito sucedidas, mas ao trabalharmos em equipe, as chances de sucesso não se multiplicam pelo número de envolvidos e por seus diferentes expertises e perspectivas?

Foi assim que criei esse canal, o Prisma, com conteúdo personalizado e relacionando diversos assuntos com Design Thinking, possibilitando a você, caro leitor, fazer associações e reflexões.

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