Construção de fluxo de trabalho — design e desenvolvimento
Texto do quadro Capítulo de Design. Uma iniciativa de desenvolver designers de outros times a compartilharem seus processos.
Escritora convidada:
Samiris Santos, otaku e nerd 🤓, ama comida japonesa e mexicana, tem 30 anos e atua como designer do time Menew e na vertical Food Linx.
Ser UX/UI designer no time de desenvolvimento não é uma das lições mais fáceis, falamos línguas e olhamos o projeto de formas diferentes. Isso faz, que algumas vezes, os papeis não sejam bem entendidos.
Havia uma barreira comunicativa no time entre o papel de UX designer e a linguagem técnica de um DEV (que também não é coisa simples de entender). Foi que então, existiu há necessidade de explicar nosso papel e criar uma interação amigável entre time e design.
A IDEAÇÃO
Uma das primeiras ideias foi a criação de um workshop sobre o que é UX e como funciona o Figma. Com o tempo, também houve outros sobre temas relacionados à QAs e DEVs, se tornando uma prática e rotina do time. Porém, ainda não estava solucionado a dor como designer. Era muito comum sermos chamados para uma necessidade de melhoria de urgência e acabando que as outras etapas importantes de UX fossem ignoradas ou feitas às pressas.
A MÃO NA MASSA
Então, outra ideia que surgiu, foi realizar um estudo dos métodos de fluxo de trabalho de design e método ágil. Os estudos realizados foram sobre: Design Sprint, Design Review, Design Thinking e junto colocamos no papel o fluxo atual, avaliamos cases de sucesso no medium da PagSeguro e da IXC Soft.
A PERCEPÇÃO
Também, entrei em contato com outros designers, tanto de outros times dentro da Linx e em outras empresas. Alguns desses times estavam, naquele momento, passando pelas mesmas dificuldades, mas em etapas mais avançadas.
Entre as trocas foi perceptível a dificuldade de comunicação, a visão sobre nosso papel e também até dificuldade de alguns UX de saberem seus papeis também.
E ainda, junto dessas trocas, uma colega de profissão, relatou que iniciou com o time conversas com os PO, PM e DEV sobre o que entendiam por UX. Como tinha a mesma dor, levei a ideia ao time e conversei sobre a visão do nosso papel como UX Design e nossas necessidades.
A MUDANÇA
Junto ao fluxo atual mapeado, idealizamos outro. O que nos ajudou foi o fluxo de desenvolvimento também estava em processo de mudança e ficou mais fácil adaptação de todo o time.
Hoje nosso fluxo se encontra, assim:
E também, participamos de uma parte no fluxo de desenvolvimento e teste. No qual, existe uma validação de UX no desenvolvimento para avaliar se todos os processos foram implantados conforme planejado ou se houve alguma dificuldade técnica.
A RESOLUÇÃO
Toda tarefa iniciada em UX, agora passa de maneira orgânica. Isso melhorou a comunicação com o time técnico, DEVs, QAs e ganhou visibilidade com o time de qualidade, principalmente, trazendo questões de usabilidade em demanda que não passaram por UX. Isso tanto no meu time, quando no time da minha dupla, essa colaboração nos levou a melhor entrega para o cliente e facilitar o uso do usuário.
Nosso próximo passo, é iniciar a melhoria apontada pelo time, idealizando a melhoria da entrega da documentação de UX e do protótipo, vendo as dificuldades ferramentais e descrição de fluxo de usuário.
Espero que tenham gostado de entender um pouquinho do que construí junto ao meu time! 😊 Até a próxima!
