Porque não é um texto de 5 minutinhos
“As telas estão prontas. Agora é só revisar o texto. É rapidinho.”
As aspas poderiam ser só um exemplo, mas quem está lendo já deve ter ouvido algo parecido, e este não é um dilema exclusivo de quem trabalha com conteúdo de produto. É uma história antiga.
E pensando de maneira lógica escrever é uma atividade rápida, sim. E não, é? Ora, qualquer pessoa alfabetizada é capaz de escrever palavras. Se precisar que eu escreva muito rápido, eu até escrevo porque digitar é rapidinho mesmo. Na hora de salvar, é um o arquivo de texto, leve. Coisa rápida.
O texto é a parte mais leve da interface, é HTML, mais fácil de ajustar do que o CSS. Não é Javascript que pode travar. O texto é leve e é simples. Mas, é bem aí, no simples é onde mora a complexidade.
Vem que eu explico.
O que significa ser simples? Segundo o Google, é algo que “não é composto, múltiplo ou desdobrado em partes” ou “que é feito de um elemento básico, que não se compõe de partes ou substâncias diferentes”.
Quando a gente escreve um texto simples, estamos simplificando, tornando compreensível , acessível e inclusivo (na melhor das hipóteses). É por isso que precisa de um tempo, tem reflexão, tem que analisar a audiência para ter certeza de que ela vai entender se é voucher, cupom ou vale.
E a gente ainda vai além, pra te mostrar que Content Design é um processo! ;)
Um pouco de contexto
No time de Product Design, nos dividimos mais ou menos assim: Product Designers fazem UI, UX e pesquisa e Content Designers fazem pesquisa e estratégia de conteúdo, microcopy (paralelo aos wireframes) e também documentamos os textos das interfaces usando o Notion ❤
Documentação é um assunto super importante porque nós temos um desafio de padronizar todo o conteúdo dos produtos da Linx Digital — por isso nosso trabalho precisa ser mais aprofundado. A ideia é ter algo muito bem estruturado para que no futuro seja fácil escrever a partir das nossas padronizações. Quem sabe não será possível escrever em cinco minutinhos só consultando as nossas documentações?
Construir bases sólidas de conteúdo exige bastante energia do nosso time. E também quase mata a gente de orgulho: olha o nosso Guia de estilo ❤
O Guia de estilo de conteúdo é um documento vivo que está sendo sempre atualizado e consultado. Usamos o que tem nele como ponto de partida para qualquer nova entrega de produto: tom, voz, regras de gramática, melhores práticas para deixar o texto útil, claro e conciso. E também temos uma página sobre como escrever de forma inclusiva.
Ah, e ainda documentamos os aprendizados porque sempre tem um detalhezinho que aparece e deveria estar lá. Quando isso acontece, a gente discute, analisa, toma decisão e escreve.
Mas então quer dizer que é sempre complexo e demorado trabalhar com vocês?! Nope.
[Gif de um gato branco com nariz rosado balançando a cabeça para os lados como se estivesse discordando]
Inclusive o nosso processo contempla as demandas mais enxutas e que já estavam encaminhadas, por exemplo. Algumas entregas não precisam passar por todas as etapas do processo de Content Design que nós desenhamos, mas é impossível que a gente faça uma revisão sem contexto.
O time de produto (às vezes até alguém de Design mesmo) sempre vai conversar, explicar o problema que está sendo resolvido para que a gente possa atuar. Do contexto a gente nunca vai abrir mão, mesmo que a gente já conheça o produto e a audiência. Isso acontece também porque não estamos dentro das squads, nós podemos atuar em qualquer uma das 17 (!) squads da Linx Digital.
Nós não queremos — e nem vamos — complicar, atrasar, inviabilizar uma entrega. Nunquinha. Mas, como somos um time novo, às vezes a gente ainda precisa explicar a nossa atuação para que as pessoas entendam que não é só abrir o Ditto e escrever.
[Gif de uma menina fazendo sinal de positivo com o dedo polegar]
Até a próxima, gente!
