E AGORA PM? #3: como é ser PM em mais de uma squad?

E ai, galera de produto!

Estamos de volta com a série: E AGORA PM?

Funciona assim: levantamos várias perguntas e desafios comuns ao dia a dia da gestão de produto e convidamos alguns profissionais para responder com suas experiências. Se você quiser saber como foram os anteriores, é só clicar aqui nos links abaixo:

1. Como alinhar atrasos no Roadmap com stakeholders?
2. Como conquistar mais autonomia de decisões dentro da sua organização?

E tem outros conteúdos da Product Arena também:

• Pra ver as outras edições do mobilinks, é só clicar AQUI
• Pra ver as entrevistas com Product Heroes, é só clicar AQUI
• Pra ver as entrevistas de pessoas que fizeram a transição pra área de produto, é só clicar AQUI

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Agora vamos ao que interessa. O tópico do E AGORA PM? #3 é:

Como é ser PM em mais de uma squad?

Trouxemos profissionais de produto de empresas como Loggi, Xerpa, Nubank, Creditas, iFood e Pier pra contarem um pouco suas experiências. Se liga nos highlights:

• Não tenha medo de perguntar!
• Um bom gestor vai saber que não tem como você ser 100% em 2 ou mais times;
• Conseguir conciliar três pilares: tempo, disciplina e transparência;
• equilibrar o tempo e qualidade das entregas é fundamental;
• cuidando com a "necessidade" de querer participar de tudo de todas as squads;
• dê contexto para Product Designers e Engenharia, para que possam tomar algumas decisões por conta própria;

Mas sério, se fosse você tirava alguns minutinhos pra ler o conteúdo na íntegra. Vamos lá:

Aíquis Rodrigues — Product Manager da Pier Digital

"Um bom gestor vai saber que não tem como você ser 100% em 2 ou mais times"

Pra mim o mais importante quando estou em mais de um time é ter uma boa gestão de tempo, entender o quanto cada um precisa de você em cada momento e o quanto você pode delegar coisas. Um bom gestor vai saber que não tem como você ser 100% em 2 ou mais times, então é legal logo de cara já alinhar o quanto você deveria dedicar do seu tempo em cada (por exemplo, nesse trimestre estou ajudando um squad com ~20% do meu tempo na semana). Tendo isso definido, o que eu curto fazer é bloquear horários na agenda pra fazer coisas de cada times, assim consigo ter mais clareza e gerência do quanto estou dedicando do meu tempo.

Sobre delegar, conte com designer e tech/engineering lead que forem seus parceiros de trabalho em cada time para dividir as tarefas. Seja para escrever cards, testar features, tocar pesquisas etc. Quanto mais você puder delegar, mais vai conseguir focar no que você faz que gera mais valor para cada time e conseguir um bom balanço entre eles.

Brenda Holz — Product Manager no Nubank

"não tenha medo de perguntar!"

Mesmo com o time jogando junto, você como PM ainda é apenas um.

Às vezes outras pessoas do seu time também atuem em duas squads (alô sac, desce mais engenheiro aí), e não só você. Nesse cenário, onde o mercado de tecnologia está crescendo exponencialmente, muitas vezes não temos gente suficiente e precisamos compartilhar outros recursos que não só o PM. Se você está em um cenário desses, precisa entender que, além de priorizar dentro da própria squad, é também preciso priorizar as demandas com essas squads que possuem recursos compartilhados.

E como a gente faz isso? Tenha visão do negócio como um todo e, principalmente, não tenha medo de perguntar! Converse bastante com os seus líderes e com heads de negócio, saiba expor os pontos de convergência e o limite de cada um. Às vezes você não consegue entregar o que gostaria no prazo que gostaria, mas saber priorizar o problema a ser resolvido é crítico — então por que não usar e abusar da ajuda das pessoas que querem tanto quanto você que o negócio vá pra frente?

#PausaProJabá

Quer saber mais sobre gerenciamento de produto e como é o dia a dia de um Product Manager? Se liga nas datas dos próximos workshops da Product Arena:

Product Manager, com Arthur Castro e Horácio Soares
Dias 4, 5, 6 e 7 de Outubro: INSCRIÇÕES AQUI

Métricas de Produto, com Horácio Soares e Gustavo Esteves
Dias 13, 14, 15 e 16 de Setembro: INSCRIÇÕES AQUI

Product Discovery, com Rafael Louzada e Rafael Xavier
Dias 18, 19, 20 e 21 de Outubro: INSCRIÇÕES AQUI

Tecnologia para PMs e UX Designers, com Mauricio Brizoti
Dias 14, 16, 21, 23 e 28 de Setembro. INSCRIÇÕES AQUI

UX Writing, com Bruno Rodrigues
Dias 15, 16, 22 e 23 de Setembro: INSCRIÇÕES AQUI

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João Lazanha — Product Manager na Creditas

"é conseguir conciliar três pilares: tempo, disciplina e transparência."

O contexto de ter um PM com mais de uma squad é cada vez mais normal e faz sentido de acordo com os produtos geridos. O mais importante quando deparamos com esse desafio enorme, na minha opinião, é conseguir conciliar três pilares: tempo, disciplina e transparência.

Organizar seu tempo e agenda para o número multiplicado de alinhamentos e reuniões. Disciplina nas dinâmicas e cerimônias do ágil, pois é assim que aprofundamos as soluções e conhecimento. E, não menos importante, disponibilizar acesso às informações necessárias de forma simples e transparente, assim a agenda não fica lotada com calls que poderiam ser uma boa documentação.

Juliana Carvalho — Product Manager na Loggi

"cuidado com a necessidade de querer participar de tudo de todas as squads."

1. Construa uma relação muito forte com seus pares na squad (tech lead, designer, operação e/ou data)

2. Alguns pratinhos vão cair

Sobre o ponto 1, criar uma relação forte com seus pares de squad é fundamental em qualquer contexto, mas torna-se crucial quando você precisa atuar em mais de uma. Vai ficar mais fácil você conseguir orquestrar para que as cerimônias das squads não se choquem e com isso você possa participar do maior número possível. Além disso, fica mais fácil quando o time precisar de você para explicar algo do negócio e você não estiver disponível na hora, e tendo alguma pessoa bem alinhada e por dentro do escopo, você não vira um gargalo, e uma delas poderá sanar a dúvida. E caso você não consiga participar de uma entrevista com usuária ou perca uma discussão de solução mais técnica, essa relação forte vai te dar a tranquilidade que depois é só alinhar com elas que ainda assim você estará por dentro e assim você prioriza estar nas reuniões de negócio e nos alinhamentos com os stakeholders.

Já o item 2, é importante tê-lo em mente para manter sua sanidade mental. Cuidado com o FOMO (fear of missing out) e com a necessidade de querer participar de tudo de todas as squads. Aqui tem um ponto de alerta que é quando tem muitos pratinhos caindo e isso atrapalha a qualidade do que é entregue ou dificulta a entrega, significa que já passou da hora de sinalizar para empresa que os dois (ou mais) escopos ficaram muito grandes para você e que já é hora de contratar outra PM. Enquanto ainda for saudável tocar as squads, aprenda a confiar, delegar e a fazer uso da comunicação assíncrona. Mapeie qual tem mais risco de dar errado e que tem mais impacto no negócio para você acompanhar de perto, e a outra acompanhe assincronamente.

Minha última dica é: tente organizar sua vida e seu tempo por escopo.

Luana Godoi — Product Manager no iFood

"Garantir as entregas do produto equilibrando o tempo de desenvolvimento e qualidade das entregas é uma das principais responsabilidades de um PM."

Receita com 4 ingredientes básicos para não surtar ajudar nesse desafio:

1. Já dizia Marty Cagan: “Precisamos de missionários, não mercenários”. Empodere seu time: no discovery, construção da visão, definições de métricas, criação dos dashboards, criação das tasks, enfim, todos são donos dos produtos;
2. Encontre o melhor framework para seus times e para você: os times podem ter maturidade e formas de trabalho diferentes, forçá-los a seguir um mesmo padrão pode não funcionar;
3. Organização é tudo! Organize os boards de forma clara para não confundir as tasks dos times (eu preferi trabalhar com 2 boards separados); Organize prioridades, documentações objetivas e de fácil acesso e as agendas para estar presente nas reuniões mais importantes;
4. Alinhamento também é tudo! Não pode participar de uma reunião? Iniciou o desenvolvimento e surgiu uma bomba nova? Esteja presente de alguma forma: um resumo do que rolou na reunião, um canal informando sobre as mudanças que podem surgir, você estará lidando com o dobro de informações, mas continuará precisando não segurá-las para que nada trave.

Nesse cenário tudo pode dobrar: o time, os stakeholders, a pressão. Mas, você continua sendo apenas um (sim, você é um só!) e em meio a tudo isso pode achar que não está sendo suficiente, mas tenho certeza que você está, se não, não teriam te dado a responsabilidade de cuidar de mais de um squad.

Raphael Farinazzo — Group Product Manager na Xerpa

"Dê muuuito contexto para Product Designers e Engenharia, para que possam tomar algumas decisões por conta própria."

O maior desafio, no meu caso, foi quando estive em squads de contextos muito diferentes. O principal conselho aqui é: dê muuuito contexto para Product Designers e Engenharia, para que possam tomar algumas decisões por conta própria.

Quanto mais seu squad entender do problema, do contexto, da missão e até das metas de curto prazo, melhor pra você, porque menos você será necessário em questões de delivery e dia a dia. Esse conselho já é importante para quem tem apenas 1 squad, mas se torna quase obrigatório para quem tem 2.

Em tarefas que geralmente são compartilhadas entre Product Designer e Product Manager, como entrevistar clientes, pensar em user journey etc., eu me envolvia um pouco menos. Por exemplo, se íamos entrevistar 10 clientes, eu conduzia ou acompanhava apenas 3 ou 4 entrevistas.

A comunicação assíncrona também tem que ser incentivada e fortalecida. Usava muito o canal do squad no slack para transmitir em poucos bullet points o que estava sendo descoberto, e estimulava a galera a interagir.

E você? Trabalha em mais de uma squad? Conta pra gente nos comentários! 🤓