Product Hero #14— Renato Angrisani

Arthur Castro
Aug 23, 2017 · 6 min read

“Product Management is more of a mind set than a set of skills”

Estamos de volta! O Product Hero da semana é…

Renato Angrisani

Conheci o Renato em uma das edições do Product Mobile Course, onde ele foi um dos participantes mais ativos do curso. Bem curioso e sempre com questionamentos e contribuições interessantes, atualmente é Product Manager da Loggi e já passou por Locaweb e IBOPE. Também é um dos organizadores do São Paulo Product Meetup e do Product Camp #2.

Como você explica seu trabalho pra pessoas normais (como avós, amigos…)

Você já se sentiu incomodado com algum produto ou serviço, mas não sabia explicar exatamente o que era que te incomodava? Você já viu algo que parecia mal feito, mas não sabia dizer por que não era bom ou como melhorar? Meu papel no time é justamente entender o que incomoda os usuários de um certo serviço ou produto, e também entender o que está errado nele e, principalmente, o porque está errado. Assim, o time consegue pensar em como melhorar.

Qual é sua rotina diária como Product Manager?

Não tenho uma rotina hoje e acho isso algo bom. As coisas que precisam de atenção variam muito todos os dias e eu não daria atenção tão rápido se tentasse manter uma rotina. Tento fazer com que as coisas que requerem atenção me cutuquem de alguma forma, como e-mails ou lembretes. O Inbox é uma das ferramentas que me ajuda muito. Você dispara, por exemplo, relatórios periódicos pro seu e-mail. Se não puder olhar naquele momento, basta usar a funcionalidade de snooze. Ferramentas de TO-DOs também são fundamentais para que eu consiga, mesmo sem manter uma rotina, fazer tudo que preciso, como Wunderlist ou Evernote.

Onde você busca inspiração? (links, blogs, podcasts…)

Busco inspiração na experiência dos outros, sejam fracassos ou sucessos. Blogs e posts costumam contar apenas parte da história. Por isso, o que mais gosto de fazer é compartilhar experiências ao vivo, seja em um café ou em um encontro de pessoas de produto. Costumo chamar para um café pessoas que desenvolveram produtos incríveis ou vivenciaram grandes erros e faço o máximo de perguntas que posso. Também tento promover eventos, como o SP Product Meetup, onde posso ouvir diversas experiências e opiniões diferentes.

Qual seu tipo de Product Manager?

O tipo curioso. Aquele tipo de pessoa que não fica satisfeita com a primeira resposta ou com pouca informação e não mede esforços para conseguir as respostas para as perguntas que surgem, mesmo que isso exija aprender coisas novas ou passar o dia na rua entrevistando pessoas ou agindo como usuário.

Sempre digo que, se o papel do PM é mapear os desafios do produto, então essa pessoa precisa ser curiosa e perguntar muito, testar muito e estar sempre aberta a aprender novas formas de pensar e interpretar o mundo. Esse é o curioso.

Qual foi sua maior falha? E o que vc aprendeu com ela?

Quando entrei na empresa, existia um projeto já em fase de implementação, que consistia em mudar completamente uma tela já existente no sistema, para agregar novas funcionalidades e padrões de design. Algumas pessoas lembraram de reviews da App que diziam que o som da notificação que levava à tela que estávamos mudando era baixo, pois era super grave e nosso aplicativo é usado no meio do trânsito. Ainda tínhamos uma semana para o lançamento, tempo suficiente para criarmos um novo som, segundo designers e desenvolvedores. Novo na empresa, mas convencido pelos argumentos lógicos, disse “claro, por que não?”

Contratamos uma produtora de som, passamos as especificações (som agudo que seja audível no meio do trânsito), testamos como se fôssemos usuários e deixamos tudo pronto para a data do lançamento. Muita correria, muito esforço e sucesso! Lançamos…

Os usuários foram bem enfáticos nos feedbacks: ODIARAM. Tivemos que voltar o som do toque antigo pouco tempo depois. Não porque o som era baixo ou irritante; não era uma crítica ao novo som, mas uma crítica por termos mudado o som. A verdade é que eles amavam o som antigo, que é o símbolo do aplicativo para eles. Meses depois, ainda recebo feedbacks negativos daquele toque, sempre que encontro um usuário.

Moral da história… identificamos um problema a partir de reviews do aplicativo, bolamos uma solução super lógica e inteligente, fizemos muitos testes em campo, mas nunca chegamos a falar, de fato, com o usuário. Acabamos tirando deles algo que eles adoravam…

Suas dicas pra quem quer ser um Product Manager

O primeiro passo é ter certeza que é isso mesmo que você quer para sua carreira e que você está, de fato, disposto a se tornar um PM. Ser PM exige bastante controle emocional, paciência, disposição, e esforço. Você vai ter que pesquisar e estudar muito e a resposta pode ser bem difícil de encontrar. Tá disposto?

O segundo passo é se preparar. Busque conversar com PMs experientes para entender como eles pensam e agem e porque essa é a melhor forma de pensar e agir. Você vai precisar desenvolver habilidades que talvez nem saiba que existam ou que podem ser aprendidas. Leia livros que designers lêem, leia sobre novas tecnologias e também sobre tendências no mundo. Você vai precisar de tudo isso para entender seu usuário e também seu time.

O terceiro passo é encontrar uma empresa que te dê a oportunidade, talvez em um contexto pequeno ou apoiando um PM mais experiente. Ser PM é uma enorme responsabilidade, principalmente em empresas pequenas e novas ou que dão grande autonomia ao time. Tente encontrar uma empresa que possa te dar uma primeira oportunidade. Pesquise bem, pois essas oportunidades são raras, mas existem. Lembre-se: Product Management is more of a mind set than a set of skills. Um PM pode ser perfeito para uma vaga, mas totalmente inadequado para outra. Isso significa dizer: procure uma vaga na qual seu perfil se enquadra.

Qual é seu super herói favorito?

O homem de ferro da vida real: Elon Musk. Um cara super gênio, inquieto e curioso, que não mede esforços para conquistar seus objetivos e tornar realidade o que muitos apenas sonham.

Fale alguma coisa que gostaria de compartilhar sobre você (ou não né)

Gosto de lembrar o quanto mudei minha personalidade e forma de pensar ao longo dos anos, pois foi isso que tornou possível que eu me tornasse um PM. Sempre fui meio nerd… gosto muito de estudar assuntos diversos. Estou sempre lendo livros, vendo talks e keynotes e conversando com pessoas interessantes. Mas minha personalidade era bem complicada…

Foi quando, em setembro de 2013, conheci alguém que me transformaria. Essa pessoa teve muita paciência para me explicar o que eu fazia de errado e como era o certo. Em alguns meses, ouvia comentários de diversos amigos que diziam o quanto eu havia melhorado e me tornado uma pessoa muito mais agradável. Ah, e sim, tô namorando essa pessoa até hoje!

Qual seu super poder (além de gerenciamento de produtos, claro)?

Depois de muito ler sobre como o cérebro humano funciona e como as pessoas agem e pensam, desenvolvi uma certa habilidade para ler as pessoas. Nem sempre acerto, mas costumo ouvir bastante coisas do tipo “como você sabe” ou “como percebeu isso”. Isso ajuda bastante em testes de usabilidade

Suas considerações finais

Tudo que fiz e estudei para ser PM não só mudou minha carreira, como mudou a minha vida inteira, desde a forma como penso e ajo até as coisas que gosto de fazer no tempo livre. Tive muita ajuda de pessoas fantásticas, que cederam tempo para me dar dicas e compartilhar experiências e opiniões comigo. Espero poder retribuir :)

Valeu a participação Renato!


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On Sabbatical | Founder @ProductArena. Previously led products for millions of users at Yellow, InstaCarro, Youse, Movile, Dafiti, Turner and Meitu (unicorn)

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