Buyer Personas: por qué tienes que definir estos perfiles como Product Manager

The Hero Camp
Aug 24, 2017 · 2 min read

Como Product Manager, una de las cosas que tienes que tener claras desde el momento en el que comienzas a planificar tu estrategia de lanzamiento de producto es saber a quién te vas a dirigir. ¿Quién va a ser tu cliente final? ¿Qué características va a tener este individuo? Si ayer mismo te hablamos de la importancia de contar con un mapa de empatía, ahora te hablamos de la relevancia que tiene para todo tu proceso de gestión de producto definir quiénes son tus Buyer Personas.

Quién es tu Buyer Persona

Podemos definir los buyer personas como: las representaciones semi-ficticias de tus clientes ideales.

Es decir, ese cliente al que queremos enfocarnos y al que nos queremos dirigir. Este perfil se construye a partir de la información demográfica, de comportamiento, necesidades y motivaciones. A partir de esta información podrás definir cuáles son las características principales de esa audiencia que queremos atraer y terminar convirtiendo.

Definir este concepto de los buyer personas, y poner nombre y dar rasgos diferenciadores a estos usuarios será clave tanto para tus tareas como Product Manager, como para el departamento de marketing, quien tendrá que encargarse, entre otras muchas cosas, de crear contenido que aporte información útil.

Ten claro que no es lo mismo saber quién es tu cliente ideal (tu público objetivo) a saber sus motivaciones, sus objetivos y otras tantas circunstancias ajenas a la propia marca.

Cómo crear tus Buyer Personas

Se puede hacer a partir de la investigación de datos reales, por medio de encuestas y entrevistas. ¿Y de donde puedes obtener esta información? De los clientes actuales, los prospectos y también los contactos que están en nuestra base de datos.

Para desarrollar tu buyer persona realiza entrevistas a clientes tanto actuales como antiguos y prospectos, en las que incluyas preguntas como: en qué industria trabajas, qué medios sigues para saber lo que ocurre a tu alrededor, en qué franja de edad te encuentras, cuáles son tus necesidades, etc.

A partir de toda esta información puedes crear una ficha de tu persona y describirla como si se tratará de una historia. Gracias a ello podrás tener mucho más claro cómo conectar con cada tipo de cliente y hacer que convierta.

Recuerda que el objetivo de crear tu buyer persona es el de saber a quién te diriges como Product Manager pero también simplificar quiénes dan forma a tu target.

Gracias a esta representación de tu público objetivo podrás tener una idea aproximada de a qué segmento dirigir tu nuevo producto.

En nuestro curso hacemos mucho hincapié en el diseño correcto de estas Buyer Personas porque es un paso necesario para el posterior desarrollo del producto, ¿quieres saber cómo lo hacemos? ¡Venga! Apúntate a nuestro próximo curso y te lo contamos con los mejores entrenadores 😉

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