คู่มือสำหรับ Design: เข้าใจ Exploratory Research ในโพสเดียว

Exploratory Research เป็นการเรียกรวมๆ ของ Research ที่มักจะทำใน Stage แรก ๆ ของ Design Process ซึ่งจะ Focus ไปที่การทำความเข้าใจภาพรวมของ Context, Stakeholder, และอื่น ๆ รวมถึงเพื่อ Develop Empathy ซึ่งทั้งหมดทั้งมวล จะใช้เป็นฐาน Knowledge Base ในการทำความเข้าใจปัญหา และใช้สำหรับ Develop Solution ในขั้นถัดไป

Keyword คือการทำความเข้าใจ Context และ Develop Empathy กับ Target User รวมถึงสิ่งแวดล้อม, Stakeholder อื่นๆ ที่อาจเกี่ยวข้อง

ซึ่งเหตุผลที่เรียกว่า Exploratory ก็เพราะมันยังเป็นช่วงที่เรายัง Explore และเปิด ๆ อยู่ แม้แต่ Problem Statement หรือ Assumption เบื้องต้นก็ยังเปลี่ยนได้เสมอ! สำคัญคือต้อง Flexible แหละนะ

Design Method ที่อาจใช้ในการทำก็เช่น

• User Interview
• Contexture Inquiry
• Touchstone Tours
• Observation
• Surveys
• Experience Sampling

โดยให้ลองพยายามทำหลาย ๆ อันผสมกันไปตามความเหมาะสม และอาจจะเอามาเทียบกัน (Triangulate)

สุดท้ายสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ…

การ Synthesis (สรุปผล)

จะได้เรื่องไม่ได้เรื่องก็อยู่ที่ตรงนี้เนี่ยแหละ

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น ให้โฟกัสไปที่การสรุปเพื่อเป็น Inspiration สำหรับ Stage ต่อไปดีกว่า อย่าเพิ่งซีเรียสกับการพยายามสรุปให้ผลลัพธ์มันออกมาเป็น Yes/No ขาว/ดำ เพราะมันยังเร็วไปที่จะด่วนสรุปหรือ Validate อะไรได้ตอนนี้

Exploratory Research เป็นเหมือนการพยายาม หาทิศลางๆ แล้วค่อยๆ คลำทางตาม Clue ไปมากกว่า

เป็นยังไงกันบ้างครับ หวังว่าจะช่วยตอบข้อสงสัยของใครหลายๆ คนนะครับ และถ้าโพสนี้มีประโยชน์ก็สามารถ Save ไว้ได้ หรือจะ Share ให้กับเพื่อน ๆ ที่คิดว่าน่าจะได้ประโยชน์ก็จะยินดีมากนะครับ ขอบคุณครับ

‍