ProductTank Taipei #23（下）活動後記與 Q&A
若你還沒看過前兩集，可千萬不能錯過
活動後記與心得
我想很多人參與完 ProductTank Taipei #23 後跟我有一樣的體悟：
這些視野，與我認知的落差有點大（汗）
也讓我檢視一下自己對於 Product Manager 與 Project Manager 之間的理解，這場 Talk 著實的讓我擴增的不少視野，尤其過往許多知識來自於書本、文章，但親身經歷後淬煉精華所產出的分享，只有震撼兩字能形容之。
含金量非常高的分享，但我也相信這些專業知識即使聽得懂，真要能實際運用又是另一回事了。
這肯定會需要經歷許多迭代與嘗試
但總比停滯不前好，至少會是個好的開始！
Q&A 筆記
Answerer：Stanley Tseng & Peter Su
Q. 如果 Vision、Strategy 都不明確的時候，你們會怎麼做呢？
公司或產品的願景與策略，理當是高層的責任，但也能透過具體的問題描述直接的與高層或老闆討論，不要把 Vision、Strategy 想得太複雜，簡單的問題即可勾勒：
- 我的用戶是誰？
- 我的產品有什麼獨特性？
- 我的產品有什麼價值。
- 我該怎麼做能讓用戶體現出這些價值？
Q. 如何跟老闆爭取資源？
基本上這是個信任議題，資源的獲取建立在老闆信任你的前提，明確表達你的想法、你創造的戰績、你的 Guarantee。
Q. 很多指標（Acquisition、Activation、Retention）都很重要，假設北極星指標是商品交易總額（GMV）, 該怎麼判斷優先順序？
所有事情要談優先順序的時候，先思考投資報酬率（ROI）。
舉 Booking.com 的例子來說：
- 初期需要大量人流認識品牌，因此大量投資在 Google Search Ads 擴大 User Base
- 次階段則 All In Conversion，開始改善並優化其用戶體驗價值，像是訂房流程、免費取消訂房等等
- 三階段則進入 All In Conversion 疲乏，這個階段基本上改動都是為做而做，像是改改按鈕位置、改改 UI 等等，因此就需要新的商業市場，像是開始往民宿產業進駐，解決新的挑戰（民宿品質不穩定，導致支援線像是客服的成本比飯店高許多）
Q. 產品的 Metrics、Target 有沒有跟 KPI 做掛鉤？
沒有直接掛鉤，但會當作參考，會衡量當年度做的事情有沒有跟 Target 相關聯，重點在於定期 Review Target 及達成率之間的落差，重要的是逼近 Target 的過程。
Q. 想請問活動後 Peter 的 Slide 會分享嗎？
這題比較簡單我先回答，會！
Q. B2B、B2C、B2Internal 的 PM 技能樹有什麼差別？
- B2C：需掌握用戶的喜好、理解用戶的組成複雜度，可透過 User Research 的方法去了解，並透過 A/B Testing 去驗證與實驗
- B2C/Internal：需理解對應單位 Stakeholder 或 Management 的期待，像是 Sales 的需求聲量會很大，需要花時間去了解他們的需求
Q. 如何用北極星指標來衡量做對事情？
關注 Status 指標，像是 Weekly Active User，除了關注絕對數字，還需要觀測比值型的指標，像是 WAU 的成長趨勢有沒有趨緩，去挖掘比值下降的原因。
Q. 資料科學家或資料分析師人很少或沒空的時候，可以怎麼做？
Facebook 的 Case 可能不太庶民，因為 Facebook 每個團隊都有一位資料科學家。
如果公司有開放類似 GA 的數據 Console，其實就能仰賴既有的歷史資料幫助決策，但如果是新的產品，其實也不訂立什麼 Target，因為那都是不準、無意義的，最好的作法就是直接訂立出一個猜想數字，讓產品上線直接運作一季再來回頭看看當初訂的數字落差。
Reference
筆記產出為非專業產品人士所撰寫，如有觀念偏差或錯誤，再煩請協助告知錯誤及訂正之；
筆記內容產出之來源皆會附上引用來源連結，如有誤用或連結失效也煩請通知作者修正之。筆記共筆作者：Denny Hsu
