Diálogos 6: La productividad del equipo de testing

Extracto de una conversación entre un consultor y un cliente:

— Quiero medir la productividad del equipo de testing funcional. ¿Qué métricas uso? — dijo el cliente.

— Podes medir cantidad de casos de prueba definidos por hora, cantidad de casos de prueba ejecutados por hora, cantidad de incidentes encontrados por hora, … — enumera el consultor.

— Bueno, empecemos a medir ya — interrumpe el cliente.

— No hay problema, pero hay que ser cuidadosos con estas mediciones pues son altamente sensibles al contexto de proyecto, la aplicación y la calidad y madurez del producto — aclara el consultor.

— Yo quiero medir productividad y compararla con periodos anteriores para ver que crece.

— Ok, pero ¿sos consciente de que no necesariamente siempre crece la productividad? Podría pasar que el release entregado sea más costoso de probar o que tenga más errores y por consiguiente se pueda ejecutar a un ritmo menor?

— No, la productividad siempre tiene que crecer.

— Con todas las demás variables constantes es esperable que crezca pero si las otras variables cambian, no es razonable esperar lo mismo.

Es peligroso lanzarse a medir y tomar decisiones. Hay que medir e interpretar lo que se está midiendo. De esa forma podremos entender y entonces sí decidir.

Seguimos pensando..

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