Geliştiriciler ve UX Designerlar Hakkında Bir Araştırma (1. Bölüm)
Geçen aylarda Cem Özsezgin ile farklı sektörlerdeki teknoloji odaklı firmalarda geliştirici ve UX tasarımcısı ilişkisini irdeleyen bir araştırma yaptık. Araştırma, öncelikle UX tasarımcısı ve yazılımcılarla birebir görüşmelerle başladı, ardından da çıkan bulguları sınıflandıracak bir anket çalışması ile tamamladık.
Araştırmada cevabını aradığımız sorular ;
- Projelerde hangi durumlarda keyifler kaçıyor?
- Birbirimizin ne yaptığını biliyor muyuz?
- Birbirimizi anlıyor muyuz?
- Birbirimizin işini kolaylaştırıyor muyuz?
- Ürün geliştirme süresince yaşanan zorlukların sebepleri neler?
Araştırmaya katılanların özellikleri;
Araştırmada çıkan bulguları özetlediğimizde çıkan tablo;
Anket sonuçlarına biraz daha derinlemesine baktığımızda iki meslek grubundan katılımcıların ortak sorunları, istek, beklenti ve eksiklikleri 4 ana başlıkta gruplanıyor.
- Zamanlama ve Kaynak
- Üretim Sırasında İletişim
- Yol Haritası
- Kişisel Gelişim
Zamanlama ve Kaynak
Deadline baskısı
Kullanıcı araştırmalarına ayrılan zamanın yetersiz kalması
UX tasarımcısının projenin hepsini tamamlamaması ve bazı sayfaları, arayüz kararlarını geliştiricinin hayaline bırakması
“Tasarım oluşturma sürecinde, herkes tamam budur dedikten sonra sürekli kararlar değişebiliyor. Son dakikada olan değişimler customize modüllerden kaçınıp, hazır modüller üzerinden gitmemize neden oluyor. Çünkü yeterli zamanımız olmuyor.” Bi Geliştirici
“Yazılım başladıktan sonra gereksinimler değişebiliyor. Zaman baskısı oluyor. Bazı kararları tasarımdan çıkarmak zorunda kalıyorsun. Bunlara çözüm önerim deadline belirlenirken yazılımcının tasarımı tam olarak görüp ondan sonra zaman planı çıkarılması. Tasarımla yazılımın daha yakın çalışması..”Bi Geliştirici
Üretim Sırasında İletişim
Geliştiricilerin, UX tasarımcılarına sormadan karar alıp uygulaması
Geliştiricilerin kullanıcı araştırmaları sonuçlarını ve bazı stratejik kararlarının nedenlerini bilmemesi
“Yazılım ekibi tasarım ekibiyle daha yakın olmalı. Yazılımcı sadece operatör gibi neyi neden yaptığını anlamadan kodlamaya başlamamalı.” Bi UX Tasarımcısı
“Canlıya çıkmadan önce ürünü her zaman, önceden görmemiz mümkün olmayabiliyor. Testçilerimiz kullanıcı odaklı değil de fonksiyon odaklı test yapıyorlar. Sonraki süreçte yanlışları kapamak için tekrar uğraştığımız oluyor.” Bi UX Tasarımcısı
“İşim gereği müşteri tarafındayım ve müşterilerinin acısını hissediyorum. Ama bu duygu yazılımcıya geçmiyor. O yüzden bütünsel bakmakta sıkıntı yaşayanlar oluyor.” Bi UX Tasarımcısı
“Hiç kullanılabilirlik testi izlemedim. Animasyon ile kullanıcı deneyimi arasındaki ilişkiyi öğrenmek isterdim.” Bi Geliştirici
Yol Haritası
Proje devam ederken gelen revizyonların büyük yapısal değişim gerektirmesi
Ürünle ilgili kararlarda geliştiricinin ve UX tasarımcısının fikirlerinin alınmaması
Ürün ile ilgili gereksinimlerin ve yol haritasının net olmaması
“Tasarım geliştirilirken yanınızda pair bir analist olması süreci daha iyi yapıyor. Sürekli olması zor belki ama belli minestormlarda beraber çalışılması olumlu olur.” Bi UX Tasarımcısı
Kişisel Gelişim
Teknik zorunluluklar bilinmeden tasarım yapılması
UX tasarımcısının teknik olarak hatalı doküman teslim etmesi
“ Projede bir bakıyorsun gelen field’lar ile tasarımdaki fieldlar uymuyor. Backend - pm pm - tasarımcı arasındaki bir iletişim eksikliği oluyor. Sorun Frontend’te patlıyor.”Bi Geliştirici
“Tasarım tam gelsin diye tasarımcının başında bekliyordum. Tam istediğim gibi yapsın diye. Boşluk olaylarına çok takılıyorum. Hepsine özel kod yazmak istemiyorum. Beş elementin var beşinde de farklı margin padding var ise sıkıntı.”Bi Geliştirici
“Tek dil kullanmayı becerememek, bir ürünün her bir sayfasını ayrı yük haline getiriyor.”Bi Geliştirici
Çok temelden bir bakış açısıyla, birlikte çalışırken empatik yaklaşımımızı arttırırsak, sorunların çoğunu çözülebiliriz gibi duruyor.
Özellikle farklı disiplinlerin bir arada, verimli çalışması ile ilgili aşağıdaki kitap oldukça başarılı tavsiye edilir.
Kitap Ne Diyor?
- Zamanınızın bir kısmını iş arkadaşlarınızı dinleyerek geçirin.
- Paydaşların ve müşterilerin kaygılarını önden öğrenin.
- Geliştirdiğiniz empati ile bir arı gibi davranın.
- Her kararın ve isteğin arkasındaki mantığı ve amacı sorgulayın. Böylece daha iyi destekleyip kendi uzmanlığınızla yardımcı olursunuz.
- Anlamak ve geliştirmek için tartışın. Kendinizi savunmak ya da isteğinizi kabul ettirmek için değil.
Konuyu ve çözüm önerilerini biraz daha derinlemesine bir sonraki yazıda ele alacağız. Ortak karar almayı kolaylaştıracak, tüm paydaşları aynı noktada tutacak, Tasarım yorumlama toplantıları (design review) nasıl verimli yapılır? konusunu Cem Özsezgin’in kaleminden okuyacağız.
