PMBOK7'yi Tanıyalım — 32
Teslimat Performans Alanı — 2
Kalite
Kalite, teslimatta aranan performans özellikleridir.
Kalitenin maliyeti, bir ürünün istenen kalitede olmasını garanti altına almak amacıyla harcanan parasal değerdir. Bu harcamadan kaçınılması halinde, kalitesizliğin maliyeti ile karşılaşılır.
Aşağıdaki tabloda kalitenin maliyetleri önleme ve değerlendirme olarak ikiye ayrılmıştır. Sol tarafta kaliteyi güvence altına almak için harcanacak bedeller ve böylece kusurların çıkmasını engellemeyi hedefler. Sağ tarafta ise kalitesizliğin maliyeti, diğer ifadeyle, kusurların oluşmasından kaynaklanan maliyetler olarak tanımlanır.
1- Improved quality leads to…
A- increased productivity, increased cost effectiveness, decreased cost risk
B- increased productivity, decreased cost effectiveness, increased cost risk
C- increased productivity, increased cost effectiveness, increased cost risk
D- increased productivity, decreased cost effectiveness, decreased cost risk
Değişiklik Taleplerinin Maliyeti
Öngörücü veya çevik yaklaşım farketmeksizin bütün projeler için geçerli olan durum “değişik taleplerinin maliyeti” kavramıdır.
Projenin başında gelecek olan bir değişiklik talebi, proje ekibi tarafından kolayca karşılanabilecek iken, projenin ileri aşamalarında gelecek olan değişiklik talepleri için çok büyük maliyetler oluşabilmektedir.
Öngörücü (predictive-waterfall) yaklaşımda bu maliyetlerin boyutu yüksek olacağı için değişiklik taleplerinin kontrollü gerçekleşmesi amacıyla Kapsam, Zaman Çizelgesi ve Maliyet Temel Çizgileri (Baseline) oluşturulur ve takip edilir.
Çevik yaklaşımda ise “değişiklikleri kucaklamak” kavramı esastır ve değişiklik taleplerinin yaratacağı maliyetlerin ihmal edilebilir seviyede olacağı varsayılır. Diğer ifadeyle; değişikliğin getireceği faydanın, değişikliği yapmanın maliyetinden yüksek olduğu varsayılır.
Bununla birlikte, çevik yaklaşımda her ne kadar “değişiklikleri kucaklamak” esas olsa da, geç gelen değişiklik taleplerinin ekip motivasyonu üzerinde olumsuz etki yapacağı unutulmamalıdır.
Yukarıdaki grafik, kalitesizliğin hangi aşamada yakalanması durumunda yaratacağı maliyetleri tahmini olarak göstermek için hazırlanmıştır. Aşama isimleri, içinde bulunulan sektöre göre değişmektedir.
Bu yüzden, yukarıdaki grafik hem kalitesizliğin geç yakalanması halinde oluşacak maliyetleri, hem de paydaşlardan gelecek taleplerin proje yaşam döngüsüne göre yaratacağı maliyetleri göstermesi açısından önemlidir.
Çok sevdiğim bir Alman deyişi şöyledir: “Sürpriz durum diye bir şey yoktur, sadece eksik planlama vardır.”
2- The project manager is reviewing the quality control chart with the project team and the product owner. The response times have been going down over the iterations, but are still above the upper control limit. What does that mean?
A- The project’s burndown rate is above normal.
B- The project’s standards are too high.
C- The project’s quality is outside the quality standards set for the project.
D- The project’s quality is above expectations.
1- A
2- C
