Dijital Kullanıcıyı Yakalamak : UX Tavsiyeleri

Kullanıcı deneyimi (UX), dijital ekonomideki başarının anahtarlarından biri olduğu konusunda artık hem fikiriz değil mi?

Evet, görsel tasarım çok önemlidir ancak bir uygulamayı indiren veya bir web sitesini ziyaret edenlerin kalbini kazanmak için tek başına yeterli değildir.

Psikoloji, pazarlama, teknoloji ve tasarım, dijital ekonominin yeni mesleklerinde artık güçlü bir şekilde yer bulabiliyorlar.

Kullanıcı deneyimi uzmanları için bir web sitesinin veya uygulamanın deneyimini mümkün olduğunca verimli, basit ve keyifli hale getirmek geniş bir bilgi birikimi, tecrübe ve beraberinde perspektifi gerektiren bir disiplini tanımlamaktadır.

UX bir tasarımdan çok daha fazlası ve birçoklarının düşünebileceğinden çok daha önemli.

“Apple bana kalırsa savaşını kazandığı UX’te: aslında bir bilgisayar olan ve her şeyi muazzam derecede basit hale getiren bir cep telefonu inşa ediyor”

Bir marka veya ürün için kullanıcı deneyimi iki temel üzerine kurulmalı. Bir taraftan, cep telefonu, tablet, pc veya ekran dışındaki herhangi bir alanda kullanıcıyla her bir temas noktasının uyum ve tutarlılığı ile bütünlüğü ön planda tutan bir yaklaşım gerektirir. Kullanıcı deneyimi uzmanları, geniş bir perspektiften yaklaşımla şirketlerinin/ürünlerinin tüm iş akışını, müşteri etkileşimi için tüm olası senaryoları ve buna göre hareket etmek için geçmişteki etkileşimlerin büyük bir geçmişini de hesaba katmalıdır.

Bu iyi bir UX için daha önceden kullanıcıyla kurulmuş ya da kurulmasına yardımcı olabilecek ilişkidir.

Bana kalırsa, “Kullanıcının mantıklı tarafına hitap eden ancak duygusal etkisi olan dijital ürünler tasarlamalıyız.” — “UX için sanatsal ve estetik bir yan var, bu da markanın gelişimine odaklanmayı gerektiriyor.”

Bu genel prensipler kararlara nasıl dönüşür?

İlk kural açık ve net olmak çünkü dijital kullanıcı biraz sabırsız.

Açılış sayfaları?

Odaklanması kolay bir tasarım ile karşılayın. Form ya da herhangi bir aksiyon alınması için tasarımı güzel kullanımı basit olsun.

Basit adımları tasarlayın

Kullanıcınıza çok fazla soru yöneltmemeye özen gösterin; yalnızca önemli olanları talep edin. Bu bilgilere neden ihtiyaç duyduğumuzu her zaman anlamaları gerekir. Amazon’u bu anlamda öncü buluyorum çünkü kendi süreçleri bize uymamız gereken standartlar ve perspektifler getirdi. Perspektif diyorum çünkü demografik verilerin farklılığını da göz önünde bulundurmalısınız. Amazon standartları tümüyle çözüm diyemem fakat verim alabilmek için basit düşünebilmek bu anlamda en önemli nokta.

“Deneyim ekonomisi ve UX” yazısında anlattığım gibi kullanıcıyı sürecin parçası haline getirin.

Kullanıcı Deneyimi (UX); Tasarımdan çok daha ötesi olsa da arayüz tasarımınızın ayrıntıları önemlidir. Optimal bir kullanıcı deneyimi sunmakla sorumlu kişiler, markalarının ne satmaya çalıştığı konusunda mükemmel bir şekilde bilinçli olmalı ve buna göre sürdürülebilir bir tasarım yenilenmesi hareketliliği içinde olmalı.

Peki, yakın gelecek?

Yaşadığımız dünya teknoloji olmasa da değişiyor. “Otomatizm, kullanıcılar olarak bizler daha az düşüneceğiz.”

Chatbot dönemine giriyoruz bence 2017 trendlerinde tümüyle bunun etrafında döneceğiz… Bir yapay zeka arayüzü bizim yerimize pizza siparişi verebiliyor, tasarruflarımı benim yerime küçük yatırımlarla değerlendirebiliyor. Bu yıl Apple’ın Siri’si çok ses getirecek. Ve hepimizin konuşacağı sanal gerçeklikle ilgili çok büyük bir gösteri haberi bekliyorum.

Neyse, son olarak UX uzmanlarına ve arayüz tasarımcılarına burada düşen bu botları sağlam bir deneyime entegre etmek olacak.

Çalışmalarım hakkında detaylı bilgiye kurucusu olduğum www.projectmind.co adresinden erişebilirsiniz.