Características del uso de emojis en la comunicación por el chat de WhatsApp

Hoy os traigo una información muy importante del señor Montenegro Díaz, el cual realizó una investigación en la población del uso de emojis.

Como sabemos, a día de hoy, las redes sociales son muy importantes para nosotros y para nuestra comunicación. Pero el más importante es el WhatsApp, ya que es el medio virtual más utilizado para enviar mensajes escritos o hablados individuales o a grupos. Esta red comunicativa posee gran cantidad de “emojis” que nos hace más fácil la comunicación con otras personas.

Debido a estos muñequitos el proceso de comunicación se ha diversificado al sustituir las palabras por estos, y esto ha dado lugar a que diferentes tipos de personas entiendan/interpretan de una u otra forma cada emoji. Además, estos, han generado que las conversaciones sean más expresivas e informales.

En consecuencia de todo esto, el objetivo de esta investigación es determinar las características del uso de emojis en la comunicación en el chat de WhatsApp, en función de aspectos sociodemográficos, prevalencia de uso e interpretaciones personales.

El método de dicha investigación fue realizar una encuesta web (instrumento), la cual se realizaba individualmente y tenía 22 ítems. Se difundía por redes sociales durante 30 días, a través de ella se obtuvieron respuestas al azar de usuarios de ambos sexos, de diferentes nacionalidades, diferentes estratos socioeconómicos, etc.

Los resultados obtenidos mostraban que el 56.8% de la población encuestada fueron mujeres (126), mientras que el 43.2% fueron varones (96). Un 66.4% de usuarias mujeres respondieron que utilizaban emojis por WhatsApp de manera frecuente, mayoritariamente entre edades de 18–25 años (65,0%), 26–35 años (77,8%) y 36–50 años (62,8%), frente a un 44.3% que los utilizaba algunas veces en una proporción porcentual de 34,4% (mujeres de 18–25 años), 55.6% (mujeres de 26–35 años) y 47,1% (mujeres de 36 a 50 años), usuarios varones, el 33,6 % respondieron utilizar frecuentemente emojis en sus conversaciones por WhatsApp, entre edades de 18–25 años (35,0%), 26–35 años (22,2%) y 36–50 años (37.2%), frente a un 55,7% que los utilizaba algunas veces entre edades de 18–25 años (65.6%), 26–35 años (44,4%) y 36–50 años (52,9%).

las características de la frecuencia de uso de emojis por WhatsApp por género y países de nacimiento, considerando como elemento de análisis que el 100% de la población encuestada, respondió utilizar WhatsApp en su celular. Países como Perú, Ecuador, Puerto Rico, Panamá., Colombia, Brasil, Estados Unidos, Venezuela, Italia y Polonia, evidencian que el 56.8% de ellos utilizaba emojis por WhatsApp de manera frecuente, frente a un 43.2% que lo usaba en algunas veces. Un 65.9% de la población femenina, indicó utilizar emojis de manera frecuente, frente a un 34.1% que lo hacía algunas veces, mientras que, en el caso de los varones, se obtuvo que un 43.8% empleaba emojis en WhatsApp frecuentemente, ante un 56.3% que manifestó los utilizaba en algunas veces.

Determinar características del uso de emojis por WhatsApp, por frecuencia de uso, género y ocupación “estudiantes”. Las estudiantes mujeres utilizan emojis en algunas veces en un 37.3% a diferencia de un 62.9% que lo hace de manera frecuente, los estudiantes varones registran el uso de emojis en algunas veces del 58.1%, ante un 41.9% de uso de manera frecuente. Los “universitarios”, entre varones y mujeres que tienden a registrar mayor uso de emojis el 67.3%% de ellas, manifestó utilizar emojis de manera frecuente en sus conversaciones por WhatsApp, a diferencia del 32.7% que indicó utilizarlos en algunas veces; situación que difiere de los estudiantes universitarios varones, que registraron un 57.5% de uso de emojis en algunas veces, frente a un 42.5% que los emplean de manera frecuente.

Prevalencia de uso de emojis por WhatsApp el emoji llorando de risa es el más utilizado con 104 respuestas, representando el 5.18%, seguido del emoji sorprendido con 100 respuestas (4,98%), seguido del emoji pensativo con 99 respuestas (4,98%) y los emojis con ataque de risa y del beso respectivamente, cada uno con 98 respuestas obtenidas (4,88% en cada caso).

Interpretaciones personales ante la respuesta de un mensaje con emojis. El 43.69% respondió con un emoji en señal de agrado al mensaje recibido, un 22.52%, consideró que la persona a la que envió el mensaje, le respondió con un emoji para evitarse la molestia de escribir, un 18.92%, indicó que las personas que responden a un mensaje con un emoji, no tienen una respuesta clara que dar en ese instante, un 6.31%, consideró que posiblemente las personas que responden a un mensaje con un emoji se encuentran ocupadas, mientras que un 8.56% se forjó otras opiniones.

Sentimientos generados en los usuarios encuestados al recibir un emoji como respuesta a un mensaje al 41.89% le resultó indiferente, al 30.18% indicó sentirse tranquilo, un 15.77% manifestó sentirse incomodo, un 3.15% mortificado, y un 9.01% con diversos tipos de sentimientos.

Resultados obtenidos para conocer las reacciones de los usuarios encuestados al no obtener una respuesta inmediata a los mensajes emitidos por WhatsApp, donde el 54.95%, indicó sentirse bien, el 23.87% sin ninguna reacción en particular e indiferente al hecho, el 11.26% con un cambio de comportamiento con dicha persona y el 2.70% con otras reacciones.

los principales motivos de uso de emojis son: tienden a emplearlos para ahorrar palabras, para expresar emociones, para manifestar cercanía o afecto, para que el mensaje sea más colorido y para que se entienda mejor el significado de lo que se quiere expresar.

Para saber más acerca de esta investigación:

Díaz, D. J. M., & Beltrán, E. A. H. (2019). Características del uso de emojis en la comunicación por el chat de WhatsApp. HAMUT’AY, 5(1), 36–52.