6 Tendências para as Mídias Sociais em 2020
Prever o futuro das mídias sociais é sempre divertido.
A área de mídias sociais está mudando quase diariamente, com novas ferramentas sendo lançadas, adicionando mais maneiras de conectar, acompanhar e maximizar seu desempenho de marketing on-line.
Eu sempre gosto de fazer minhas próprias previsões para o próximo ano,
depois olho para elas mensalmente ao longo do ano para ver se eu estava certo ou não.
Então, aqui estão minhas previsões de tendências para o marketing de mídias sociais em 2020, com base em minhas experiências em 2019 e para onde as coisas parecem estar indo quando começarmos a próxima década.
1. O marketing de influência continuará crescendo
Pesquisas mostram que 59% dos profissionais de marketing planejam aumentar seu orçamento de influenciadores em 2020.
Porém, saiba que cada vez menos as métricas de vaidade serão priorizadas. O que será levado em conta será o relacionamento dos influenciadores com seu público, aliado com conteúdo de qualidade e engajamento.
2. Social Media Marketplace
Esta é uma tendência que começou em 2019 e prevejo que continuará a crescer.
Cada vez mais você não precisará mais sair de um determinado site ou plataforma para fazer uma compra ou um produto. A velocidade para a conversão será um fator determinante.
3. Stories serão mais vendedores
Os stories podem fornecer aos expectadores uma visão mais autêntica, pois os vídeos geralmente são criados no local.
Como o conteúdo dos stories desaparece rapidamente, esse é o momento perfeito para os profissionais de marketing aproveitarem o medo de perder (FOMO) e oferecer vendas e promoções rápidas que somente usuários fiéis aprenderão a procurar.
4. Realidade aumentada
Existem várias maneiras pelas quais a realidade aumentada pode ser utilizada e, embora até agora o seu uso tenha sido limitado, devido a limitações tecnológicas e/ou custo, as barreiras à entrada estão diminuindo.
Espero que seja uma grande mudança em 2020.
5. Chatbots
Os chatbots também podem conversar com várias pessoas ao mesmo tempo, oferecendo algo que nossas equipes de atendimento ao cliente atuais não podem.
A inteligência do chatbot só continuará crescendo em 2020, o que provavelmente verá mais consumidores adotando-os e mais marcas seguindo essa tendência.
6. Excelência no atendimento ao cliente
Sabemos que contar com uma equipe de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todas as empresas, não é realista.
Utilizando a tecnologia do chatbot, em combinação com sua equipe ao vivo, permite esse tipo de cobertura por 24 horas.
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