20 новостных чатботов на любой вкус
Мы собрали информацию о 20 новостных ботах разных компаний: титанов вроде CNN и узкопрофильных изданий, посвящённых технике или спорту, всемирного The Guardian и местных каналов Калининграда и Телинганы. Что общего во взаимодействии с подписчиками, есть ли какие-то нормы? Какие особенности есть у некоторых? Ну, начнем!
1. CNN: для Facebook Messenger, Kik и Alexa
Возможности бота в Facebook Messenger
- Рассылка подборок новостей: последние новости, экстренные выпуски, выбор редакции, подборки по темам (политика, стиль, технологии и т.п.);
- Поиск новостей по ключевому слову и темам;
- Показ подборки статей Top Stories по запросу;
Интерфейс
Подборка новостей представлена в виде слайдера, в котором каждая карточка содержит иллюстрацию, заголовок, подзаголовок статьи и кнопки.
- При этом, в каждой карточке Top Stories всего одна кнопка, которая позволяет прочесть статью на сайте CNN ( на мобильном устройстве — открывает в вебвью, не выходя из мессенджера в мобильный браузер).
- В рассылках добавляется вторая кнопка: Summary, которая присылает краткое описание статьи (буквально пару слов) в текстовом сообщении.
- В слайдере с результатами поиска по ключевому слову тоже по две кнопки на карточку: Читать и Показать подобное.
Алгоритм подбора «Подобных» новостей для нас пока что представляет загадку. Попробуйте эту опцию — на самом деле, не всегда можно понять, в чём связь между изначальной статьёй и тем, что вам предложат как похожее на неё.
Возможности бота в Kik
- Поиск новостей по ключевому слову и по рубрикам;
- Показ Топ новостей;
- Сохранение интересных статей и отображение их по требованию;
- Показ контента, подобранного в соответствии с предыдущим поведением читателя.
Слайдеров в Kik нет, новости выводятся по одной.
Интерфейс
Бот в Kik отображает новости двумя способами.
1. При поиске по ключевому слову или категории, результат выводится в виде ссылки, которую можно просматривать в вебвью.
2. Top Stories — одна новость, а не 5, как в Facebook Messenger, — выводятся в виде ряда текстовых сообщений в мессенджере. Текст разбит по смыслу. Бот не “забрасывает” читателя потоком длинных сообщений, а ждёт реакции: следующее сообщение появляется только после нажатия на кнопку “Tell me more”, “What we know?” и т.п.
Чат бот — скилл CNN для Alexa
Этот бот позволяет просматривать статьи из подборки (для этого можно нажать на заголовок, произнести его вслух или сказать соответствующий теме номер) и искать новости по ключевому слову.
2. The Guardian в Facebook Messenger
Возможности
- Рассылка ежедневного дайджеста новостей. Настраивается регион, время рассылки (6.00, 7.00, 8.00 утра), тематика;
- Поиск новостей по ключевым словам;
- Просмотр подборок новостей: по темам, самые популярные, Headlines;
- Дополнительно The Guardian подключает рассылку горячих новостей по самым актуальным темам. Например, в период трансферного окна в футболе — рассылает подборку трансферов и «футбольных слухов».
Интерфейс
Подборка новостей представлена в формате слайдера, с просмотром статей в вебвью и одной кнопкой для каждой карточки: «Поделиться».
3. VentureBeat в Facebook Messenger
Возможности
- Рассылка новостей (настраивается только тематика);
- Показ подборок новостей;
- Персонализированные новости (на основании пользовательского профиля);
- Управление профилем. Бот собирает информацию о статьях, которые пользователь читает, сохраняя теги и ключевые слова. Необычно то, что подписчик бота VentureBeat может редактировать свой профиль, добавляя или убирая тэги, включать или отключать функцию персонализированного контента. А CNN до сих пор мучает меня статьями о спорте — стоило один раз случайно кликнуть на одну из.
Интерфейс
В боте VentureBeat удобное многоуровневое меню:
- Check news (Latest News/My News)
- View Channels
- My Profile (Start/Stop/View Profile)
View Channels показывает подборки новостей по тематикам (боты, облако, бизнес и т.д.) в слайдере с возможностью смотреть сразу или подписаться на рассылку.
Кнопки под статьей в слайдере подборки новостей позволяют:
- Read — читать её в виде вебвью;
- Summary — прочесть краткое резюме в виде текстового сообщения (на самом деле, просто начало статьи, но это уже больше, чем просто просмотр в вебвью);
- Share — поделиться.
4. TechCrunch в Facebook Messenger
Возможности
- Рассылка ежедневного дайджеста (настраивается время) и горячих новостей (breaking stories) — рассылаются по мере публикации;
- Поиск по ключевым словам;
- Просмотр и рассылка подборок новостей: ”Most popular” и “Latest headlines”
главное меню (справа)
Интерфейс
Главное меню (Main Menu) в виде слайдера (не часто встречается в новостных ботах) с подборками новостей и управлением подписками. В этом меню пользователь может
- посмотреть подборку,
- подписаться на её получение.
Даже если пользователь уже подписался на подборку, кнопки Subscribe всё равно постоянно оказываются перед глазами. Зачем? Загадка.
Бот интегрирован с Facebook Instant Articles.
Чат бот общается скорее в неформальном стиле, в отличие от большинства “коллег”.
5. TheScore: в Facebook Messenger и Kik
Возможности в Facebook Messenger
- Рассылка новостей о футбольных командах (можно подписаться на одну или несколько команд);
- Просмотр текущего счёта различных спортивных соревнований;
- Просмотр подборки новостей (собственно новости, турнирные таблицы, видео и самое популярное).
Интерфейс
На мой взгляд, поместив столько интересного под кнопкой More, создатели бота рискуют. Привыкший к обычным More с орг информацией пользователь может пропустить все эти функции.
На исчезающих кнопках (Quick replies) кроме текста, добавлены изображения (эмоджи). Посмотрите на эти кнопочки с мячиками! Красота!
Возможности и интерфейс в Kik
Чат бот в Kik имеет дело только с отдельными командами: покажет новости и счёт выбранной вами команды. Новости выдаёт в виде ссылок.
6. Novi в Facebook Messenger
Чат бот, созданный немецкой медиакомпанией NDR совместно с журналом “Tagesschau”
Возможности
- Рассылка новостей (отдельно подключается и отключается утренняя и вечерняя рассылки);
- Просмотр новостей;
- Поиск по ключевым словам.
Интерфейс
Постоянное меню слева:
Her mit den News! (“Новостей мне!»);
Push-Einstellungen («Уведомления» — настройка рассылок);
Mehr («Больше»);
Mehr предоставляет дополнительные возможности, например, можно отправить отзыв (редкость в новостных ботах).
Просмотр новостей. В этом бот оригинален.
Во-первых, он выдаёт не «подборку» в виде слайдера, и даже не в виде карточки.
Во-вторых, он не стремиться отправить вас на сайт и большинство новостей не показывает в виде вебвью.
Бот посылает новости по одной в виде отдельной картинки (часто гифки — оживляет общение) с текстовым сообщением. Сложные темы разбиваться на несколько сообщений, и только они сопровождаются ссылкой на сайт.
В стандартном слайдере с вебвью бот показывает результаты поиска по ключевым словам.
Для управления подписками используется формат Шаблон списка, в других новостных ботах не задействованный.
Novi часто использует емоджи и гифки, что придаёт ему особый шарм.
7. Meduza в Telegram
Возможности
- Рассылка вечерней сводки новостей (без настроек);
- Просмотр подборок новостей: Самые популярные и Топ;
- Рассылки дополнительных материалов;
- Поиск по ключевым словам (не работает).
Интерфейс
подборкой)
В этом боте интересно проследить «эволюцию» интерфейса от более разнообразного и удобного к незамысловатому.
Изначально Meduza рассылала новости в виде коротких информативных сообщений, из которых сразу можно было сделать вывод о главных новостях. При этом к каждой новости добавлялись ссылки, так что пользователь мог прочитать особенно заинтересовавшую его новость в развёрнутом варианте на сайте, и даже сразу же перейти к другим связанным материалам.
Сейчас рассылка выглядит как ссылка на сайт Meduza, которую можно открыть в мессенджере в вэбвью и там уже читать новости.
8. The Wall Street Journal в Facebook Messenger и Line
Возможности в Facebook Messenger
- Рассылка краткой сводки новостей по утрам;
- Рассылка новостей о конкретной компании;
- Поиск специализированных новостей, например, финансовые метрики компании;
- Просмотр последних новостей и состояния рынка.
Интерфейс
список команд для получения специальных новостей. Например, для того, чтобы
просмотреть ключевые финансовые метрики компании, нужно набрать “Metrics $AAPL”,
“P/E $AAPL” или “Market Cap $AAPL” и т. д.
Раздел Help, кроме “стандартного набора”, содержит ещё и Portfolio — список компаний, за которыми мы «следим», и другие специальные возможности.
На мой взгляд, пользоваться этими возможностями не совсем удобно. Для этого нужно вводить специальные команды, а ведь прелесть чат ботов в разговорном интерфейсе! Хотя, может, для подписчиков этого финансового издания формулы, наоборот, в радость.
Подборки новостей выглядят как слайдер. Необычно: заголовки карточек, как правило, одинаковые: WSJ. А вот сами заголовки (названия) статей помещаются на картинки. Читаем статьи в вебвью.
Возможности и интерфейс в Line
Чат бот в Line рассылает новости в виде серии ссылок.
9. Huffington Post
Существуют два бота этого издания. Оба — в Facebook Messenger.
HuffPost
Один из них начинался с узконаправленного проекта: когда я подписывалась на него, HuffPost объявил, что его цель — ознакомить общественность с тем, как проходят первые сто дней президентства Дональда Трампа. Этот бот привязан к официальной странице медиакомпании на Facebook.
Возможности
- Рассылка. Хотя сто дней давно прошли, бот продолжает исправно присылать раз в день краткую сводку новостей (уже не только про Трампа) в виде текстовых сообщений безо всяких ссылок (редкость!).
- Просмотр подборки новостей Huffington Post стандартного вида.
- Собирает отзывы (похоже, очень заинтересован в них).
Интерфейс
Постоянное меню слева включает такие пункты с подпунктами:
The Latest
Today’s Roundup — вызывает вышеописанную краткую сводку без ссылок (для тех, кто на неё не подписан)
Latest News (просто подборка)
Talk To Us
Give Feedback
Ask Lydia (Lydia Polgreen — главный редактор издания).
Manage Subscription
Под каждой статьёй в слайдере с новостями есть кнопка «Thoughts on This?» Нажав её, пользователь может поделиться своими мыслями по поводу конкретной статьи или предложить иную точку зрения.
Bernie
Второй бот называется Huffington Post Demo, но у него есть имя — Bernie, и он утверждает, что разработан с использованием искусственного интеллекта.
Возможности
- Рассылает новости (можно подписаться на различные подборки на выбор: Последние новости, Блог, Политика, Спорт, и другие);
- Показывает подборки новостей разной тематики;
- Обещает отвечать на вопросы (но не всегда отвечает);
Интерфейс
Чтобы попасть в функциональное меню, бот предлагает “просто набрать Menu”.
При этом, постоянное меню содержит только один пункт: Create a bot on Chatfuel.
Спасибо, конечно.
Этот бот привязан к отдельной странице. Никаких официальных комментариев Huffington Post по поводу этого «бастарда» замечено не было.
10. BBC
Вы не найдёте рабочего чат бота, привязанного к главной странице старейшей национальной медиакомпании в мире. Хотя есть кнопка ”Get Started”.
На страничках BBC Labs описано, как важно для компании завоёвывать новую аудиторию в приложениях для обмена сообщениями; утверждается, что разработаны боты для Facebook, Twitter, и Telegram. Что на практике?
+ BBC разработала и протестировала бота, встроенного в статью на сайте. Он отвечает на вопросы читателя, создавая впечатление интерактивности. Уникальный пример среди медиакомпаний.
+Есть бот BBC Mundo на испанском.
BBC Mundo в Facebook Messenger
Возможности
- Рассылка новостей (без настроек);
- Показ подборки новостей;
Интерфейс
Стандартные слайдеры, читать статьи можно в вебвью.
+ Есть ещё один бот, привязанный к страничке BBC Politics:
BBC Brexit Bot — BBC Politics в Facebook Messenger
Возможности
- Рассылка новостей о выходе Великобритании из Евросоюза (еженедельно/ горячие новости);
- Показ последних новостей
Интерфейс
Главное меню в виде слайдера с 4 карточками, содержащими:
1. Настройки подписки
2. Кнопки «Читать новости сейчас» и «Поделиться»
3. Краткую аналитику по поводу выхода Великобритании из Евросоюза
4. Викторину о Евросоюзе.
Подборки новостей выглядят как стандартный слайдер, а краткие аналитические справки выдаются в виде текстовых сообщений с исчезающими кнопками, позволяющими продолжить чтение связанных материалов.
+ Бот BBC в Twitter может автоматически генерировать графики по результатам выборов.
+ Бот в BBC Telegram на узбекском должен рассылать последние новости (но не рассылает).
+ Eсть ещё один бот в Telegram, который замечательно рассылает новости, но не упоминается на официальном сайте медиа компании. Зато он рекламирует платформу Chatfuel. Похоже, это бот, созданный фанами.
Кроме того, BBC сообщает, что собирается воспользоваться когнитивными технологиями IBM Watson при разработке бота BBC News. Значит, скоро будет ещё один чат бот BBC.
На мой взгляд, BBC создали очень запутанную ситуацию, противоречащую старинной мудрости — “не плодите сущностей”. И другой — “главное не количество, а качество”. Если человек просто хочет получать новости от BBC в мессенджере, всё равно каком, ему придётся потратить время и разобраться во всех этих ботах, рабочих и нерабочих, официальных и любительских. Но это касается уже другой темы — стратегии позиционирования компании в мессенджерах.
11. ABC News в Facebook Messenger
Возможности
- Рассылка (настраивается тематика и время);
- Поиск по ключевым словам;
- Сбор отзывов;
- Прослушивание подкастов (!). Наконец-то мультимедиа в боте!
Интерфейс
Очень разветвлённое меню с тремя подуровнями — даёт быстрый доступ к различным возможностям. Единственное — нет пункта «смотреть новости по темам», хотя функция такая присутствует.
Новости рассылаются в текстовых сообщениях с картинками. Читаем прямо в мессенджере.
Слайдер с ссылками выдается только при поиске. При просмотре новостей по темам — одиночные карточки.
Подкасты слушаем в вебвью.
Дружелюбный австралийский бот шлёт милые гифки, использует эмоджи и картинки на кнопках.
Сделан на Chatfuel, по-видимому, на стандартном шаблоне, том же, что и TechCrunch. Но насколько он разнообразнее!
12. Esquire Russia в Facebook Messenger
Возможности
- Показ последних новостей;
- Поиск по ключевым словам;
- Рассылка новостей (настраивается время (утро, день, вечер), частота (ежедневно, раз в два дня, раз в три дня).
Интерфейс
Постоянное меню: Новости, Поиск, More (Уведомления, Помощь, myWidget — ссылка на платформу, на которой сделан бот)
Подборки новостей стандартного вида в слайдере. Интересно наличие в каждой карточке трёх кнопок, две из которых называются по-разному, но приводят в одному результату — открывают статью в вебвью.
13. Коммерсантъ в Telegram
Возможности
- Рассылка (настраивается время (утро, день, вечер), частота (ежедневно,раз в два или три дня);
- Поиск по ключевым словам;
- Показ подборки новостей.
Интерфейс
Меню содержит неудачно расположенные кнопки, в результате чего их названия не помещается на экран.
Разделы в меню отображаются разные, в зависимости от хода взаимодействия. Например, кнопка Новости после показа нескольких новостей сменяется кнопкой Ещё новости.
Подборки новостей выводятся как серии сообщений: отдельно картинка, отдельно заголовок текстовым сообщением, и отдельно сообщение с двумя кнопками. Обе открывают статью и вебвью: одна переправит вас на сайт, вторая — откроет её через виджет. Не пытайтесь открыть одну и ту же статью сначала одной кнопкой, а потом второй — бот зависнет.
14. Клопсбот в Telegram
Бот “самого популярного новостного сайта Калининграда и области”
Возможности
- Рассылка (настраивается время, рубрики, тип подборки);
- Показ подборки новостей: горячих и популярных (можно выбрать: за сутки, три дня, неделю).
Интерфейс
Меню с разделами Новости, Популярное, Настройки, Информация.
Подборки новостей показываются в виде серии текстовых сообщений, содержащих заголовок и ссылку. Статьи открываются в вебвью.
15. Telangana Today в Facebook Messenger
Возможности
- Рассылка подборок новостей (два типа: ежедневный дайджест и горячие новости, пользовательских настроек нет);
- Показ подборок новостей.
Возможности в целом такие же, как в других ботах, но из-за интерфейса пользоваться ими не так удобно.
Интерфейс
Постоянное меню слева содержит пункты Home, Topics, More.
Home выведет пользователя к главному меню — слайдеру с 4 карточками. Каждая карточка сопровождается тремя кнопками. Сгруппированы кнопки условно, например, под одной карточкой с заголовком Customized news for you найдём Business News, Tech News и Top News.
Topics отобразит пять исчезающих кнопок с… сюрприз! — теми же названиями, что и в главном меню. Просто часть из них скрывается под пятой кнопкой, More. Правда, отображённые подборки будут отличаться. То есть, Топ новостей в слайдере — не те же, что Топ новостей на кнопках.
More в постоянном меню — управление подписками, поделиться ботом, информация о боте.
Подборки новостей выглядят стандартно, даже предоставляют не только вебвью статьи на сайте, а и краткое резюме в виде текстового сообщения в мессенджере.
16. HBR Bot for Slack
Возможности
- Рассылает в Slack советы от Harvard Business Review (настройка частоты: ежедневно/еженедельно, и времени: вводим любое удобное время, в отличие от жёстких рамок, предлгаемых другими ботами);
- Дополнительно можно изучать примеры из реальной жизни и практики реальных компаний, мнение экспертов.
Интерфейс
Статьи в текстовом сообщении, без картинок и ссылок. Можно получить ссылку на полную статью при помощи специальной команды.
17. Bing News в Skype
Возможности
- Ищет последние новости по ключевым словам, используя Bing.
Интерфейс
Новости показываются в виде одиночных ссылок (хотя в Скайпе тоже можно сделать слайдеры). Результаты поиска можно прочесть (или посмотреть, потому что бот часто находит видео) при переходе по ссылке. До перехода вы не узнаете, какого типа контент нашёл бот.
18. BotCube
Pассылает новости о ботах в виде текстовых сообщений с ссылками на подробный материал, иногда с картинками. Периодически отправляет сообщения с возможностью проголосовать.
19. Washington Post в Facebook Messenger
Чат бот этого сравнительно крупного издания (у странички Washington Post на Facebook 6 млн лайков, у VentureBeat — 439 тысяч, у TechCrunch 2,7 млн, у CNN — 29 млн) может показывать топ новостей в ответ на запрос Top Stories. Когда вы в первый раз подписываетесь на бота, можно выбрать Top Stories, нажав на кнопку. В дальнейшем, придётся вводить запрос вручную. Постоянного меню у этого бота нет. Рассылки тоже.
Новости отображаются в слайдере с ссылкой на сайт. Создан на платформе Motion AI.
Manchester United Updates в Facebook Messenger
Рассылает новости Manchester United. Больше ничего. Рассылка в виде отдельных карточек (по видимому, количества статей не хватает на слайдер), новости открываются в вебвью.
Итак, подавляющее большинство ботов предлагают рассылку новостей с различными настройками и просмотр подборок, составленных по разным критериям.
Итак, подавляющее большинство ботов предлагают рассылку новостей с различными настройками и просмотр подборок, составленных по разным критериям.
Что касается рассылок, некоторые медиа компании предоставляют подписчикам полную свободу в управлении ими: позволяют настраивать время и частоту получения, тематику, регион, даже получать новости о конкретной компании или спортивной команде. Другие предлагают только ограниченное количество настроек или вовсе не дают пользователю возможности персонализировать рассылку.
Подборка новостей обычно представлена
- у ботов в Facebook Messenger в виде слайдеров,
- в Telegram, Line и Kik — ссылками.
Прочитать статью в большинстве ботов можно в вебвью. На их фоне обращают на себя внимание те случаи, когда читателю предоставляется возможность прочесть краткое резюме статьи прямо в мессенджере, до того, как открыть её на сайте. Это создаёт ощущение большей свободы, и более персонализированной и тщательной подготовки новостных сюжетов для аудитории мессенджеров.
Язык общения ботов чаще всего формальный, сводится к инструкциям и описанию возможностей. Только некоторые боты используют менее официальный стиль, шлют гифки и эмоджи, в них добавлены тематические изображения на кнопки. Это зависит не только от бренда, стиля компании и предполагаемой аудитории, но и от возможностей платформ разработки.
Важно, чтобы компания следила за ботом, которого создала. Многие боты были отвергнуты и не вошли в наш список, потому что работали с перебоями, или вовсе не функционировали — при том, что упоминались в различных источниках как действующие. Если бот не отвечает пользователям вообще, или обещает искать новости по ключевым словам и обманывает их доверие, или предлагает присылать случайный материал про котов (это было в боте Meduza), но не делает этого — подписчик расстроится.
Если вы продвинутый любитель новостей — надеемся, наша статья поможет выбрать оптимального чат бота, чтобы быть в курсе событий в мире, не выходя из мессенджера. Если же вы представитель медиа компании, всё равно — крупной или развивающейся, — пусть эта статья поможет понять, что актуально в сфере новостных чат ботов и спланировать идеального агента.
Есть путь ещё проще — обращайтесь к команде PublyBot и мы поможем запустить чатбота вашего издания, уже спланированного с учётом всех трендов лучших новостных ботов!
Originally published at medium.com on January 30, 2018.
