Musixen Uygulaması Kullanıcı Deneyimi Analizi
“Müzik ve eğlence severlere müziğe dair global ölçekte yepyeni bir müzik deneyimi yaşatmak, aradıkları müzik keyfine hızlı ve kaliteli canlı müzik performansıyla anında ulaşmalarını sağlamak” amacıyla yola çıkan Musixen uygulamasının kullanıcı deneyimini inceledik ve sizler için yazıya döktük.
Musixen Hakkında
Musixen, kullanıcılarına müzik ve eğlence sektörü ile ilgili içerikler sunarken müzisyenlerin canlı yayın düzenleyerek maddi kazanç elde etmelerini sağlayan bir müzik platformu. Henüz çok genç bir uygulama. 2020 yılı Mayıs ayında canlıya çıkmış.
4 ay gibi kısa bir sürede hem müzisyenlere hem de dinleyici kitlesine sunduğu yenilikler ile sektöre heyecan verici bir giriş yapan Musixen uygulaması ile müzikseverler müzisyenlerin canlı yayınlarını izleyebilirken, müzisyenler de platforma üye olarak geniş dinleyici kitlelerine canlı yayın yapabiliyorlar.
Yapılan kullanıcı deneyimi analizleri ile tespit edilen birçok sorunu hızlıca gideren ve deneyimini sürekli olarak iyileştiren Musixen uygulaması, kullanıcılarından da olumlu geri dönüşler alıyor.
Analiz Hakkında
Pupahouse ekibi olarak, uygulamadaki “dinleyici” profilinin hikayesini deneyimleyerek ilk izlenim analizi* gerçekleştirdik. Elde ettiğimiz bulguların çoğu, Musixen uygulamasının kullanıcı deneyimini iyileştirmek üzerine olmasına rağmen, farklı sektörlerde ve farklı temaları konu alan mobil uygulamalar için de kullanıcı deneyimi açısından gelişim noktaları içeriyor.
*Bu analizde, Musixen iOS uygulamasının 1.5.0 sürümü incelenmiştir.
Ana Sayfa
Musixen’in hedef kullanıcı kitlesinde dinleyicilerin yanı sıra müzisyenler de bulunuyor. İçerik üretimi müzisyenler tarafından yapılıyor. Bu yüzden ana sayfa başta olmak üzere uygulama içinde müzisyenlere yönelik içerik de olması gerektiğini düşünüyoruz. Ana sayfa içeriği zenginleştirilerek müzisyenlerin de platforma üye olabileceği vurgulanabilir. Uygulamayı ve işleyişini anlatan bölümler eklenebilir ve bannerlarla bu bölümlere erişim verilebilir.
Tab Yapısı
Sayfanın en üst kısmında, canlı yayın bilgilendirmeleri ve müzisyen tanıtımlarının yapıldığı banner alanı bulunuyor. Bu alanın hemen altında müzik türlerinden seçim yaparak ilgili içeriği listeleme fonksiyonu gören bir tab yapısı görüyoruz. Fakat tabler ekranın ortalarında yer aldığından içeriklerin büyük kısmını ilk bakışta göremiyoruz. Bu konumlandırma, tablerin tıklanması ile değişen içeriğin fark edilmesine engel oluyor. Kullanıcıların içeriğin değiştiğini anlayabilmesi için ekranı kaydırması gerekiyor.
Tab alanında seçim yapıldığı anda en üstteki banner alanının yukarı kayıp tablerin sayfanın üst kısmına sabitlenmesi ile bu sorun çözülebilir. Böyle bir yapı, aynı zamanda, sayfada aşağı doğru ilerledikçe bize hangi müzik türüne ait içeriği görüntülediğimizi görsel olarak hatırlatabilir.
İçeriklerin Sınıflandırılması
Müzik türlerine göre müzisyenlerin listelendiği içerik bölümünde sonsuz scroll yapılabiliyor. Bu içerikleri sınıflandırıp ara başlıklar eklemek içeriğin tüketilmesini kolaylaştırabilir ve daha ilgi çekici bir listeleme görünümü sağlayabilir.
Müzisyenler hakkında verilen bilginin, yer kısıtı yüzünden minimumda tutulduğunu görüyoruz. Müzisyen hakkında daha fazla bilgi alabilmek için müzisyenin profil sayfasına gitmek gerekiyor. Daha iyi bir deneyim yaratmak için, müzisyen kartlarına hızlı görünüm seçeneği eklenebilir. Hızlı görünüm seçeneği (Instagram’da olduğu gibi kartı uzun süre basılı tuttuğumuzda açılıp bıraktığımız anda kaybolacak bir ekran) kullanıcının bu alanda daha fazla zaman geçirmesini ve daha fazla bilgiye erişmesini, sadece gerçekten ilgisini çeken içeriğin detayına gitmesini sağlayacaktır.
Canlı Yayınlar
Canlı yayın ekranı, ödeme adımlarını saymazsak Musixen’in en önemli ekranı olarak karşımıza çıkıyor. Kullanıcılar canlı yayını izlerken müzisyene ve yayına mesaj gönderebiliyor, satın aldıkları elmasları kullanarak şampanya veya alkış yollayabiliyorlar.
Canlı yayınlar için, yayın kalitesinden müzisyenin bulunduğu ortamın görselliğine kadar birçok noktanın standartlarının Musixen ekibi tarafından oluşturulmasının marka algısını olumlu yönde etkileyeceğine inanıyoruz.
Canlı yayın ekranında müzisyene dair bilgi bulunmuyor. Sadece canlı yayını izleyebiliyoruz. Bu ekrana eklenecek bir künye / profil bilgisi ile müzisyenin profil sayfasına erişim sağlanmasının kullanıcı deneyimini iyileştireceğini düşünüyoruz.
Müzisyeni ilk kez dinleyip beğenen bir kullanıcı, müzisyenin profil sayfası ile canlı yayın ekranı arasında geçiş yapabilirse, kolaylıkla müzisyeni takibe alabilir veya favori müzisyenlerine ekleyebilir.
Canlı yayınlarda süre / zaman bilgisinin verilmesi de iyi olacaktır. Canlı yayının başladığı zaman, kalan süresi veya toplam süresi gibi bilgilerin bu ekranda yer alması gerektiğini düşünüyoruz.
Elmas Paketleri
Elmas paketleri, şu an için Musixen uygulamasının gelir elde ettiği tek özellik olarak karşımıza çıkıyor. Dinleyiciler, farklı elmas paketlerinden satın alarak bu elmasları canlı yayın sırasında müzisyenlere hediye olarak gönderebiliyor.
Elmas paketlerinin listelendiği sayfada mutlaka bu paketler hakkında daha detaylı bilgi verilmesi gerekiyor. İlk kez elmas satın alacak bir kullanıcının, bu elmaslarla ne yapabileceğini kolayca ve doğru şekilde anlaması, satın alma kararını olumlu yönde etkileyecektir.
Paketler
Kullanıcıya sunulan elmas paketleri Paket 1, Paket 2 gibi adlandırılmış. Daha konu odaklı bir isimlendirme ile kullanıcı ve uygulama arasında etkileşim sağlanabilir. Müzik dünyasından bir çıkarım yaparak veya bir derecelendirmeyi ifade edecek farklı ve eğlenceli paket isimleri yaratılabilir. *
* Norman Nielsen grubunun Arayüz Tasarımı için Kullanılabilirlik Değerlendirmesi’nde belirlediği 10 prensipten biri de “iletişimde kullanılan dilin kullanıcının anlayabileceği şekilde seçilmesi ve olabildiğince teknik üsluptan kaçınılması”dır.
Elmas Satın Alma
Uygulama içerisinde elmas satın alma özelliği için farklı ikonlar kullanıldığını görüyoruz. Kullanıcının bakiye bilgileri Cüzdan başlığı ve ikonu ile sunulurken, elmas paketleri hakkında bilgi verilen sayfa için Paketler denmiş ve dükkan ikonu kullanılmış. Bir de elmasları anlatmak için elmas ikonu var.
Temelde aynı bilgiyi vermek için kullanılan farklı sayfa adları ve ikonlar, kullanıcıda tutarsızlık algısı ve kafa karışıklığı yaratıyor.
Cüzdan veya dükkan ikonları yerine tek bir ikon kullanmak ve satın alınan birim elmas olduğu için elmas ikonu ile ilerlemek daha tutarlı bir kullanıcı deneyimi yaratacaktır. *
* Yine sezgisel analiz prensiplerine göre “kullanıcılar, farklı kelime durum ve aksiyonların aynı şeyi ifade edip etmediği konusunda kafa karışıklığı yaşamamalıdır.”
Ayrıca cüzdan ikonunun header yerine profilde ve görünür bir yerde olması ulaşılabilirlik açısından daha iyi olacaktır. Kullanıcının hesap / profil bilgilerine eriştiği Hesabım ekranında, dikkat çekici bir tasarımla elmas bakiyesi ve satın almaya veya paket seçimi sayfasına yönlendiren aksiyon butonu yer alabilir. Böylece kullanıcı hesabına girdiği anda bakiyesini görebilir ve aksiyon alabilir.
Müzisyen Profil Sayfası
Kullanıcıların platformdaki müzisyenleri tanıyabileceği, onlar hakkında daha fazla bilgi alabileceği sayfalar olan müzisyen profil sayfalarının, hem bilgilendirici hem de etkileşim yaratacak bir şekilde kurgulanması uygulamanın deneyimini iyileştirecektir.
Profil sayfalarında yer alan takip etme seçeneği, kullanıcıların bir çok farklı uygulamadan alışık olduğu şekilde, favori ikonu ile anlatılabilir. Uygulama içinde favorilere ekleme seçeneği zaten bulunuyor. Bu iki fonksiyon birleştirildiğinde daha tutarlı bir deneyim yaratacaktır.
Sayfada oldukça büyük bir yer kaplayan görsel alanda müzisyenin daha fazla görselinin bulunması, yaklaşan canlı yayın duyurusunun bu alanda yapılması daha fonksiyonel bir tercih olacaktır.
Etkinlik Bölümü
Ana navigasyondan erişilen Etkinlik bölümünde, gelecek canlı yayın programı yer alıyor. Kullanıcılar bu bölümde ilgilendikleri ve izlemek istedikleri gelecek canlı yayınları takibe alabiliyorlar.
Etkinlik bölümünde etkinliklerin ana sayfa içeriğinde olduğu gibi sonsuz scroll ile listelendiğini görüyoruz. Burada içerikler içinde kaybolmamak için bir arama / filtreleme seçeneği olması gerekiyor.
Ayrıca içeriğin farklı başlıklarla sınıflandırılması da daha iyi bir deneyim sağlayacaktır. Geçmiş etkinlikler, yaklaşan etkinlikler, türlere göre etkinlikler gibi başlıklarla yapılacak sınıflandırmalar, kullanıcıya daha kolay seçim yapma olanağı sunacaktır.
Etkinlik kartlarında en solda bulunan tarih bilgisinde etkinlik saatinin ön plana çıkarılmış. Daha önemli olan gün bilgisi detaylar içinde kaybolurken, tüm etkinliklerde hemen hemen aynı olan saat bilgisi ayrıştırıcı bir bilgi sağlamıyor.
Bir diğer önemli detay da, etkinliğin hangi müzik türünde olduğu bilgisi. Bu bilgi, etkinlik detayları arasında yer almıyor. Oysa kullanıcılar tanımadıkları bir müzisyenin etkinliğiyle müzik türünü kendi seçimlerine yakın hissettikleri için ilgilenebilirler. Tanımadıkları bir müzisyen hakkında bilgi almak için müzisyenin profiline erişme ihtiyacı duyabilirler. Etkinlik bilgilerine müzik türü ve müzisyen profiline verilecek bir link eklenmesi, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayacaktır.
Uygulamaya Neler Eklenebilir?
Bildirimleri Kişiselleştirebilmek
Uygulamaya bildirim ayarları bölümü eklenerek kullanıcılara ilgilendikleri müzik türlerini seçebilme ve bildirimlerini bu tercihlerine göre özelleştirebilme seçeneği sunulabilir. Gerçekten ilgilendiği içerikle ilgili bildirim aldığını bilmek, kullanıcının bildirimi açma motivasyonunu artıracaktır.
Her gün onlarca bildirim alan kullanıcıların bildirimin Musixen’den geldiğini ekrana bakmadan anlamalarını sağlamak için özel bir bildirim sesi seçilebilir. Uygulamaların bildirim sesleri sadece kullanıcılar tarafından değil uygulamalar tarafından da özelleştirilebiliyor. Doğru seçilecek bir bildirim sesi kullanıcıya bir hoşluk sunabilir.
İlgilenilen Müzik Türlerini Belirleyebilmek
Musixen uygulamasında 9 farklı müzik kategorisi bulunuyor. Kullanıcıdan Hesabım bölümünde Tercihler alanı oluşturularak bu türlerden ilgilendiklerini seçmesi istenebilir. Uygulamanın içeriği bu tercihlere göre kişiselleştirilebilir. Ana sayfada, kullanıcının ilgilendiği türler ön plana çıkarılabilir. Kullanıcıların tercihlerine dair veri toplamak, daha hedefli içerik üretmeyi de sağlayacaktır.
Hatta kullanıcılardan, anket veya uygulama içinde sürekli yer alacak formlar aracılığıyla, platformda yer almasını istedikleri müzisyenler ve tercih ettikleri içeriklere dair veri toplanabilir.
Daha İyi Bir Arama Deneyimi için Filtreler ve Takvim
Uygulamanın mevcut halinde arama seçeneğinin eksik olduğunu görüyoruz. İçerik arttıkça kullanıcıların aradıklarını bulmalarını kolaylaştıracak araçlar ve fonksiyonlar daha fazla önem kazanıyor. Arama ve filtreleme seçenekleri de bu araçların en başında yer alıyor.
Takvime veya müzik türüne göre arama yapabilmek, zamana ve türe göre içerikleri filtreleyebilmek, kullanıcının ilgilendiği içeriğe çok daha kolay ve hızlı erişebilmesini sağlayacaktır.
Bitirirken…
Yazının başında da ifade ettiğimiz gibi, Musixen henüz çok genç bir uygulama. Dijital platformlar canlı organizmalar gibi olduğundan sürekli bir değişim ve gelişim içinde olmak zorundalar. Bu süreçte, iş modelinin doğruluğu kadar kullanıcıların ihtiyaçlarını doğru anlamak ve bu ihtiyacı karşılarken keyifli bir deneyim yaratmak da başarı faktörleri arasında yer alıyor.
Analizimizde iyileştirilebilecek bir çok noktaya değinmiş olmakla birlikte, Musixen uygulamasının müzik sektöründe gerek dinleyici gerekse müzisyen profilleri için önemli bir ihtiyaç alanını yakaladığını ve keyifli bir deneyim sunduğunu düşünüyoruz.
Pupahouse, dijital ve fiziksel mecralarda deneyim tasarımını odağa alarak, ortaya konan para ve insan sermayesinin en iyi şekilde kapitalize edilmesini sağlamaktadır.
Teknoloji yatırımlarınızı deneyim tasarımı ile güçlendirmek istediğinizde güçlü bir kadroya sahip Pupahouse ile info@pupahouse.com e-posta adresinden iletişim kurabilirsiniz.
Pupahouse’a LinkedIn’den ulaşmak için tıklayın
Bu makalede belirtilen analiz, bilgi, öneri ve karşılaştırmalar, Pupahouse ekibinin sahip olduğu kurumsal ve bireysel uzmanlıkları doğrultusunda; bahse konu mecraların direkt veya indirekt olarak sunduğu ve herkesçe erişilebilir deneyim ve bilgiler ışığında derlenmiştir.
