Why No Project Managers At Facebook

ที่รวบรวมข้อมูลไว้เมื่อวันก่อนว่าที่เฟสบุ๊ก 99% ของคนที่ทำหน้าที่เมเนจโปรเจกต์ไม่ใช่โปรเจกต์ เมเนเจอร์แต่เป็นโปรแกรม เมเนเจอร์
ทำไมโปรเจกต์ เมเนเจอร์ถึงไม่จำเป็นที่นั่น? ผมคิดว่าเพราะสาเหตุห้าข้อคือ
หนึ่ง เพราะคนทำงานที่นั่นสามารถสื่อสารกันได้และมีหน้าที่ต้องสื่อสารกันการสื่อสารเป็นเรื่องทั่วไปของมนุษย์อยู่แล้ว ถ้าคุยกันได้งานก็เดินไปได้ … ไม่จำเป็นต้องมี “คนกลาง”
สอง เพราะพวกเค้ามีกระบวนการทำงานที่มีมาตรฐานและแข็งแรงมากอยู่แล้ว เมื่อทุกคนรู้อยู่แล้วว่าใครต้องทำอะไรเมื่อไร การดำเนินงานก็จะราบรื่น … ไม่จำเป็นต้องมี “คนตามงาน”
สาม เพราะพวกเค้าไม่ได้ทำงานด้วยโครงสร้างของคำว่าโปรเจกต์เพียวๆมากนัก งานพวกเค้าน่าจะเป็นลูกครึ่งโปรเจกต์กับโอเปอเรชั่น แปลว่างานที่ดำเนินต่อไปเรื่อยๆโดยไม่มีจุดวัดผลหรือจุดจบเพียงจุดเดียวที่ชัดเจน เช่น
งานโปรเจกต์คือทำระบบคอลเซ็นเตอร์ให้ลูกค้ารายนี้ เริ่มต้นก.ย. จบปลายพ.ย. วัดผลปลายทาง จบแล้วจบกัน ที่เหลือคือซัพพอร์ต
งานลูกครึ่งคือการปรับปรุงเฟสบุ๊กเมสเซนเจอร์ให้ดีขึ้นมีคนใช้มากขึ้น งานอาจจะแบ่งเป็นช่วงหรือจะเป็นสปริ้นท์ก็ตามแต่ แต่งานพวกนี้จะรันไปเรื่อยๆแบบไม่มีวันจบง่ายๆ การประสานงานกับคนนอก การเสียเวลากับโอเวอร์เฮดอื่นๆก็น้อย โปรเจกต์ เมเนเจอร์ก็อาจจะไม่จำเป็น
สี่ ถ้าต้องมีใครเป็นคนจัดการงานเมเนจเม้นท์จริงๆแล้วละก็ … โปรดักท์ เมเนเจอร์ก็จะเป็นคนคนนั้นครับ
ห้า ถ้าจำเป็นต้องมีการทำงานเชื่อมโยงกันระหว่างทีม ระหว่างโปรดักท์ ข้ามบริษัท หรือข้ามประเทศ … อันนี้เป็นงานในสเกลโปรแกรม (โปรเจกต์หลายโปรเจกต์ที่ทำร่วมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน) ดังนั้นโปรแกรม เมเนเจอร์จึงจำเป็นครับ
นี่คือข้อสังเกตและสมมติฐานของผมที่มีต่อตำแหน่งโปรเจกต์ เมเนเจอร์ที่เฟสบุ๊กครับ … มีมุมไหนคล้ายเราบ้าง?

คิดและเขียนคือสิ่งที่ผมชอบ แบ่งปันคือสิ่งที่ผมรัก เพราะแบบนี้ทุกวันผมเขียนเพื่อถ่ายทอดเรื่องราวจากชีวิตจริง จากประสบการณ์ จากแนวคิด จากอนาคตที่ดีผมมองเห็น และทุกอย่างที่ผมประยุกต์ใช้เพื่อสร้างให้อินเท็นติกเป็นบ้านที่น่าอยู่ บ้านที่เป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงเล็กๆที่สร้างความแตกต่างในสังคมได้ — มันน่าภูมิใจที่ผมรู้ว่า … ไม่ใช่มีแค่ผมคนเดียวที่อยากเห็นการพัฒนา :)
Inthentic On Facebook | Inthentic On Twitter | Inthentic On Instagram

