Q-CHANG PD Series — — EP3 ล้างแอร์ ซ่อมหลังคาอยู่ดีๆ ทำไมต้องมีมาตรฐานการผลิตซอฟต์แวร์ (ISO/IEC 29110–4–1)
คิวช่างเหรอ ที่เค้ามีบริการล้างแอร์ ซ่อมรั่วหลังคาไง แต่ทำไมเค้าต้องส่งประเมิน ISO/IEC 29110–4–1 Systems and Software Engineering-Lifecycle Profiles for Very Small Enterprises (VSEs) มันจำเป็นด้วยเหรอ ต้องมีมาตรฐานสากลทางด้านวงจรวิศวกรรมซอฟต์แวร์ขนาดนั้น มาเดี๋ยวเจ๊เล่าให้ฟัง !
แนะนำตัวกันก่อน ยังไม่รู้จักกันเลย
มินินะคะ ปัจจุบันเป็น Delivery Manager อยู่ที่ Q-CHANG 🧡💙 จะดูแล Tech Product ที่เกี่ยวกับ Customer โดยตรง และแน่นอน Product ที่บริษัทเราส่งตรวจมาตรฐาน ISO/IEC 29110 ก็อยู่ในความดูแลของมินิเอง ในฐานะ PM เช่นกัน
แล้วมันคืออะไรนะ ISO/IEC 29110 เนี่ย ?
ISO/IEC 29110 หรือ Software Life Cycle Profiles and Guidelines for Very Small Entities (VSEs) standards เป็นมาตรฐานที่มุ่งเน้นให้การรับรองคุณภาพการบริหารงานหรือผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ให้แก่ หน่วยงาน/ผู้ประกอบการที่มีขนาดเล็ก ถูกกำหนดมาเพื่อสร้างบทบาทควบคุมคุณภาพกระบวนการผลิตซอฟต์แวร์ทั้งทางด้านการบริหารงานและทางด้านเทคนิคให้กับผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดย่อม
(อ้างอิง : เอกสารประชาสัมพันธ์มาตรฐาน ISO/IEC 29110; http://www.center4vse.net)
ก็แล้วทำไมคิวช่างต้องผ่าน ISO/IEC 29110 นี้ด้วย ?
เนื่องจากคิวช่างของเรามีการพัฒนา Software platform ทั้ง website และ mobile application สำหรับใช้ภายในองค์กรเองและ E-commerce platform สำหรับการซื้อบริการของลูกค้า เราเล็งเห็นความสำคัญในเรื่อง Customer centric มาเสมอ นั่นคือสิ่งที่องค์กรปลูกฝังพนักงานทุกคน เพราะท้ายที่สุดผู้ใช้งานระบบโดยตรงคือลูกค้าของเรา เราย่อมอยากให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีจาก platform ที่ได้มาตรฐาน นั่นคือความสุขของเรา เราเลยคิดว่าเอาล่ะ เราจะมาสร้างมาตรฐานการพัฒนา Platform เพื่อลูกค้าของเรา !
เดี๋ยวจะเริ่มเล่าให้ฟังว่ากว่าจะผ่านมาตรฐาน ISO/IEC 29110–4–1 PM และทีมผ่านอะไรกันมาบ้าง
PM โม้ให้ฟัง : ISO/IEC 29110–4–1 from zero เค้าเริ่มกันยังไง
เราเริ่มจากเป็นผู้ประกอบการที่เข้าร่วมโครงการ ISO/IEC 29110 ประจำปี 2566 และเริ่มส่งตัวแทนด้าน PM(Project Management) และ SI(Software Implementation) ไปอบรมประมาณช่วงเดือนกันยายน ปี 2566 ซึ่ง class การอบรมเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับมาตรฐาน ISO/IEC 29110 ทั้งสิ้น และในแต่ละ class การอบรมมี Assessment ด้วยน๊า แน่นอนว่า PM ของคิวช่างผ่านมาได้สบายๆอยู่แล้ว (สู้ชีวิตมากสาว)
หลังอบรมเรามีเวลาในการเลือก Pilot project ที่จะเข้าร่วมโครงการ และสุดท้ายเราเลือก Project หนึ่งใน บ. มี team member ประมาณ 8 คน (แก๊งค์แมวเหมียวที่รักของพี่มินิเอง) และมีเวลาในการเตรียม Work product ทั้งฝั่ง PM และ SI อยู่ประมาณ 2 เดือนก่อนจะพบที่ปรึกษา ฝั่ง SI จะเป็นพี่เบ๊บ ธนกฤต เป็นคนดูแลทั้งหมด เช่นการ control software version, software components ต่างๆ ส่วนฝั่ง PM มินิไป work ให้ตั้งแต่ Project plan ที่เรามีอยู่แล้ว ทำให้ข้อมูลมันครบถ้วนตามมาตรฐาน ครอบคลุมไปตั้งแต่สิ่งที่ PM ต้อง manage อยู่แล้วคือ Resource, Budget, Timeline and Risk assessment เป็นต้น และน้องวาว PO เป็นผู้อยู่เบื้องหลังในการ support ข้อมูล user requirements, statement of work หรือ Scope ของงานซึ่ง PO จะรู้ดีที่สุดเพราะเป็นตัวแทนของลูกค้า
และแล้ววันพบที่ปรึกษาก็มาถึง …
ขนาดว่ามั่นหน้าว่าเราทำเอกสารมาครบแล้วนะ ไม่รอดสายตาที่ปรึกษาไปได้จ้า โดนสั่งกลับมาเพิ่มข้อมูลในเอกสารบางส่วนและเพิ่มเอกสารอีกด้วย ช่างเป็นปลายปีที่เหี่ยวเฉา แต่เราต้องแก้ไขให้เสร็จภายในวีคแรกของมกราคม 2567 ฮึบๆ
พบอาจารย์เป็ดผู้ตรวจจาก ISEM ครั้งที่ 1
เพื่อตรวจเช็คเอกสาร มีต้องปรับเล็กน้อยก่อนรอบไฟนอล แต่เป็นจุดที่เราไม่ได้หนักใจกันเท่าไหร่ เพราะแก้ไขกันจนคำถามไหนก็ตอบด้วยเอกสารได้หมดแล้ว ระหว่างนี้ก็ทบทวน internal process ว่า team dev และ team QA ยังเข้าใจ process ตรงกันอยู่ไหม เนื่องจาก round1 และรอบไฟนอลห่างกันแค่ 1 อาทิตย์ การสื่อสารในทีมจำเป็นมากที่สุด เหนื่อยหน่อยน๊าาาา อยู่กับฉัน
และแล้วรอบไฟนอลก็มาถึง
PM ป่วยจ้า หลอดลมอักเสบ คุณหมอขอให้งดใช้เสียง แต่ก็ดื้อนิดหน่อย ขอบคุณทางอาจารย์เป็ดที่อนุญาตให้ conference ได้ เพราะไม่สะดวกไปแพร่เชื้อที่ออฟฟิศจริงๆ แต่ยังสามารถตอบคำถามได้สบายๆอยู่ เพราะเราเตรียมมาหมดแล้วจริงๆ
ประกาศผลห่างกันไม่ถึงวีค มงจะลงป้ะ
เราผ่าน ISO/IEC 29110–4–1 ด้วยคะแนน 97.92 👍🏻👍🏻👍🏻(คะแนนสวยอยู่นะว่าไม่ได้) 😁😁😁 คะแนนเราห่างจากหน่วยงานจากมหาวิทยาลัย Top 4 ของประเทศเพียง 0.08 คะแนน ในฐานะ PM ของ Project ต้องขอขอบคุณผู้ที่มีส่วนร่วมมากๆ ที่ให้ประสบการณ์และสร้างมาตรฐานให้บริษัทไปด้วยกัน ขอบคุณไปยัง ปริ้น ซิน บลู บาส นพ และน้องออมด้วยนะคะ แล้วเราจะแต่งหน้า ทำผมไปรับ Certificate จาก depa ด้วยกันงับ
