Sebagai Customer Happiness tentunya kami banyak melayani customer. Setiap waktu juga kami dihadapi dengan banyaknya permasalahan customer yang harus bisa kami selesaikan. Hal itu bisa membuat mood kami menjadi up and down. Setiap hari kami harus melalui itu semua, sudah terbayang bukan betapa penatnya kami ketika menuju sore hari?
Untuk mengatasi itu semua agar efeknya tidak berkepanjangan maka Customer Happiness mengadakan kegiatan “Ngopi Virtual Customer Happiness”. Kegiatan ini bertujuan agar tim Customer happiness bisa santai sejenak setelah seharian melayani customer mulai dari pertanyaan sampai permasalahan. Selain itu Ngopi Virtual juga akan membuat kami semakin dekat dan akrab satu sama lain walaupun tempat tinggal kami saling berjauhan.
Makin penasaran kan Ngopi Virtual itu seperti apa dan apa saja sih yang dilakukan ketika sedang Ngopi Virtual ?? Yuk kita simak penjelasannya!
Yaps, seperti namanya “Ngopi Virtual Customer Happiness” kegiatan ini hanya akan dihadiri oleh tim Customer Happiness saja, namun kami juga pernah mengundang anggota lain yang nantinya akan menjadi Guest star saat kegiatan berlangsung.
Kami menggunakan istilah ‘Ngopi Virtual’ untuk menggambarkan situasi dimana kami sedang bersantai menikmati waktu tanpa memikirkan hal lain selain topik yang dibahas, dan ini kami lakukan secara online. Penggunaan kata “Ngopi” sebenarnya adalah aktifitas meminum kopi namun saat ini istilah “Ngopi” banyak diartikan dalam berbagai hal. Ngopi memang identik dengan sebuah aktifitas yang dilakukan seseorang untuk menciptakan ruang tenang bagi dirinya.
Sudah terbayang dong Ngopi Virtual itu seperti apa. Nah biar makin jelas, berikut kami ceritakan hal-hal yang dilakukan ketika Ngopi Virtual:
- Prepare Delivery Food and drink
Sebelum kami memulai acara Ngopi Virtual kami biasanya memesan makanan atau minuman melalui aplikasi. Eeiits..walaupun kami melakukan Ngopi Virtual bukan berarti kami wajib meminum kopi ya.Tidak ada ketentuan khusus untuk makanan atau minuman yang akan dipesan, kita bebas memilih.
- Join Room
Tanggal dan waktu untuk Ngopi Virtual sebelumnya sudah di setting di kalender, jadi kita hanya tinggal join saja ke room yang sudah disediakan. Biasanya kegiatan ini diadakan mendekati akhir bulan dan dilakukan menjelang sore hari. Saat join, semua wajib open camera jadi pastikan kalau semuanya sudah di prepare dengan baik. Eitss jangan lupa makeup ya biar tampil cantik ketika moment foto.
- Time to enjoy!
Hal pertama yang wajib dan tidak boleh ketinggalan untuk mengawali Ngopi Virtual adalah sesi foto bersama. Moment seperti ini harus kita abadikan dan di posting di sosial media. Setelah itu lanjut ke sesi berbincang. Karena tidak ada aturan saat kegiatan berlangsung jadi kami bebas ingin membahas topik apa saja. Dimulai dari menceritakan kabar masing-masing, lalu mulai bercerita hal-hal yang terjadi di waktu dekat ini, pengalaman saat melakukan sesuatu, sampai membuat banyak rencana untuk kedepannya. Sambil mengobrol sesekali kami juga menyantap makanan yang sudah kami persiapkan. Seringkali kami juga mengadakan games atau acara tukar kado. Memang random kegiatannya, tapi inilah yang membuat kami jadi merasa semakin akrab.
Itulah tadi kegiatan yang biasa kami lakukan saat melakukan Ngopi Virtual Customer Happiness. Kegiatannya biasa diadakan satu bulan sekali. Walaupun hanya satu kali dalam sebulan namun tetap berkesan bagi kami. Kebersamaan yang kami ciptakan sangatlah hangat.
Begitu banyak manfaat yang bisa kami dapatkan dalam kegiatan ini. Tidak hanya menjadi moodbooster namun juga menjadi penyambung silahturahmi bagi kami yang saling berjauhan.
