Sebagai PanduJuang kami selalu mempunyai cerita atau pengalaman yang bermacam-macam. Pengalaman tersebut bisa kita dapatkan saat kita bekerja di tempat sebelumnya, di kehidupan pribadi atau pengalaman berdasarkan cerita dari seseorang. Dari berbagai pengalaman tersebut pasti ada cerita atau pengalaman yang bisa menginspirasi kita satu sama lain.
Selain pengalaman dari kehidupan pribadi, pengetahuan kita saat kita membaca sebuah buku, membaca sebuah artikel atau bahkan hanya kutipan dari seseorang terkadang bisa membuat semangat atau inspirasi kita dalam melakukan suatu hal. Oleh karena itu, dari berbagai pengalaman baik dari cerita atau dari artikel atau buku yang sudah kita dapatkan, di Qasir kita bisa bagikan ke rekan kerja kita atau PanduJuang dengan cara melakukan Sharing Session.
Apa sih, Sharing Session yang Diadakan Customer Happiness Ini??
Sebagai Customer Happiness pasti banyak cerita dan pengalaman dalam menangani keluhan, kritik dan saran dari pelanggan. Cerita yang kita dapat terkadang perlu kita bagikan pada rekan kerja kita. Berbagi cerita ini awalnya hanya dilakukan oleh satu divisi atau sesama tim CH saja, namun setelah kita pertimbangkan jika cerita dan pengalaman ini kita bagian ke rekan kerja yang berbeda divisi akan membuat pengalaman baru dan bisa menjadi masukan juga untuk mereka. Akhirnya saat ini kita mempunyai agenda rutin setiap 2 minggu sekali untuk melakukan Sharing Session ini.
Siapa Saja yang Ikutan dan Gimana Acaranya?
Untuk Sharing Session kali ini kami tim CH mengajak tim Marketing untuk berbagi cerita bersama. Untuk yang kita bagikan banyak, bisa artikel dari Harvard Business atau dari Artikel yang lainnya.
Artikel yang akan kita bagikan biasanya kita baca terlebih dahulu, kita rangkum dan yang pasti kita pilah poin mana yang akan kita bagikan ke PanduJuang di sharing session. Setelah dirangkum, kita buat ke dalam power point agar materi yang akan kita sampaikan dapat ter delivery dengan mudah ke audience.
Dalam sesi Sharing Session biasanya akan dibuka oleh tim CH, setelah dibuka, maka akan dipersilahkan secara langsung kepada pengisi Sharing Session untuk menyampaikan materi yang sudah dibuat. Setelah pengisi materi selesai melakukan persentasinya, biasanya kami melakukan sesi tanya jawab atau sekedar bertukar pengalaman. Pengalaman tersebut biasanya seputar apakah materi yang disampaikan relate dengan pekerjaan atau kehidupan masing-masing. Atau bahkan ada pengalaman serupa dengan materi yang disampaikan tadi.
Nah, dari setiap materi yang diberikan biasanya selalu ada yang relate dengan pekerjaan atau kehidupan kita, sehingga kita bisa mempunyai ilmu yang baru untuk bagaimana cara menghadapi suatu kondisi saat bekerja. Misalnya, ada materi mengenai pengendalian emosi, maka saat kita terapkan di dalam pekerjaan dan kehidupan pribadi maka sangat berguna, karena kita jadi bisa mengelola emosi dengan tepat dengan beberapa tips yang sudah diberikan.
Nah, dari Sharing Session ini kita dapat bertukar ilmu dengan sangat mudah, bertukar ilmu dengan cara mendengarkan presentasi dan presentasi untuk ilmu yang kita dapatkan. Namun di sesi ini kita merasa bahwa kita tidak menggurui dan digurui, karena ilmu yang kita dapat ini terkadang akan berbeda dan tidak menjadi kewajiban kita untuk menerapkan atas materi yang diberikan.
Oleh karena itu, banyak cara yang bisa kita dapatkan untuk memperoleh ibu, salah satunya dengan cara sharing session ini. Kalau menurut kamu cara ini bermanfaat dan mudah dilakukan, yuk coba lakukan Sharing Session ini bersama teman satu divisi atau bahkan lintas divisi. Karena kita juga dapat memperakrap pertemanan kita dengan yang lainnya.
