Công ty CP thiết bị QWERTY

Giải quyết tình huống dưới góc độ của HRM, SM & Leadership

Công ty CP thiết bị Qwerty là công ty hàng đầu tại châu Á trong lĩnh vực phân phối các loại máy móc, thiết bị phục vụ cho dịch vụ & sản xuất công nghiệp. Trong đó sản phẩm PC & Laptop là mặt hàng truyền thống, các sản phẩm khác mới mở rộng trong khoảng 5 năm trở lại đây. Hiện công ty đang tiêu thụ sản phẩm tại hơn 50 quốc gia ở châu Á, Mỹ & Âu.

Công ty được biết tới với các sản phẩm chất lượng tốt nhất, chương trình Marketing đầy sáng tạo & dịch vụ hậu mãi tuyệt vời. Nhờ những điểm sáng này mà công ty thường xuyên duy trì doanh thu trên 1 tỷ $ / năm, suất lợi nhuận cao & giá cổ phiếu tăng liên tục.

Tuy nhiên quá trình mở rộng thêm các dòng sản phẩm khiến chủ tịch công ty nhận ra những bất ổn trong cơ cấu tổ chức. Trước kia do số dòng sản phẩm chưa nhiều, công ty có những giám đốc phụ trách các chức năng: Tài chính, Marketing, Sản xuất, R&D… cho toàn công ty. Nhưng khi số dòng sản phẩm tăng lên nhiều, thị phần tại các thị trường mở rộng, thị trường mới được khai thác thì việc phối hợp hoạt động giữa các phòng ban chức năng này trở nên kém hiệu quả. Dường như nhiều quyết định quan trọng đã được thông qua mà không qua duyệt chi của chủ tịch.

Giải pháp lần 1

Chủ tịch công ty quyết định chia công ty thành 15 chi nhánh độc lập, mỗi chi nhánh có đủ các chức năng & tự chịu trách nhiệm về lợi nhuận. Thời gian đầu mọi việc tương đối ổn định, nhưng càng về sau càng bộc lộ nhiều bất cập: các chi nhánh có sự trùng lặp trong quyết định chi của 1 số chức năng, gây lãng phí; các phòng ban tại mỗi chi nhánh có biểu hiện hoạt động xa rời chính sách & chiến lược của công ty. Chủ tịch nhận thấy công ty đang trên con đường phân rã thành các tổ chức độc lập.

Giải pháp lần 2

Khi chứng kiến mọi việc đã đi khá xa, một số người quản lý mắc phải sai lầm khiến công ty chịu nhiều thiệt hại. Do đó chủ tịch quyết định giới hạn lại quyền hạn của các nhà quản lý chi nhánh bằng việc phải thông qua hội đồng quản trị nếu muốn thực hiện một số vấn đề sau:

1, Chi tiêu bất kỳ khoản vốn nào quá 20000 $.
2, Giới thiệu bất kỳ sản phảm mới nào.
3, Các chính sách & chiến lược về Marketing & giá.
4, Mở rộng xí nghiệp.
5, Thay đổi trong chính sách nhân sự & chiến lược nhân lực.

Các tổng quản lý chi nhánh cho rằng công ty đang làm trò trẻ con, lúc thì phân quyền, lúc thì tập quyền.

Chủ tịch công ty công ty lo ngại địa vị của mình nên đã lập ra một ban cố vấn đánh giá tình hình & cho ông lời khuyên.

Câu hỏi ??

• Khi lập ra 15 chi nhánh, vị chủ tịch đã phạm những sai lầm nào ?
• Khi giới hạn quyền lực của các tổng quản lý chi nhánh, vị chủ tịch đã đúng hay sai ?
• Bạn sẽ làm gì trong tình huống này (dưới 3 góc độ: HRM, SM & Leadership)

(Answer Available Soon)