Onboarding de um novo analista de qualidade no time
Em uma das empresas que trabalhei, passei por uma experiência incrível de onboarding, na qual irei compartilhar com você, para que assim, você possa levar isso ao seu time.
A ideia geral de um onboarding é introduzir uma nova pessoa ao time e muita das vezes as empresas não pensam muito nesse processo, não dão o devido valor. Vai por mim, é a parte mais importante.
É nesse momento de onboarding, que você conhece a empresa de fato e sente como a empresa irá te tratar desde o seu primeiro dia em diante, até o último.
Quando iniciamos em uma empresa, estamos eufóricos, animados e com muita vontade de aprender, colaborar e mostrar "serviço". Então, não deixemos que isso acabe com um onboarding meia boca.
Aqui, neste artigo, irei trazer minhas más e boas experiências e depois te ensinarei um passo a passo para poder colocar em sua equipe.
O que é onboarding?
Onboarding(do inglês, integração), trata-se de um processo de integração de novos membros em uma empresa.
Onboarding's da vida
Aqui, irei falar um pouco das experiências que passei mas não em ordem de empresas que estão no meu currículo. Para cada empresa, vou colocar "empresa A", "empresa B" e não será as inicias das empresas, também. Aqui é somente para ilustrar sem expor qualquer empresa que passei.
Para cada empresa que eu for reportar aqui o seu processo de onboarding, seja positivo ou negativo, não vou colocar o cargo também, pois a ideia aqui é você pegarem a ideia de onboarding e não da maneira que é tratado em cada cargo.
- Empresa A: Experiencia positiva/negativa
Meu onboarding nessa empresa, foi o dia todo. Teve apresentação de departamentos, história do local, processos, assinatura de contrato e passeio pela empresa. Dia seguinte, passei o onboarding na própria equipe, não sendo uma boa experiencia pois eu já cheguei e tive que começar os testes.
- Empresa B: Experiencia negativa
No momento que cheguei, loguei no computador e já tinha uma tarefa me esperando, tive que "correr" para ajustar o ambiente na máquina e logo depois comecei a tarefa, no mesmo dia que cheguei.
- Empresa B: Experiencia positiva
Assim que entrei na empresa, fui muito bem recebida e passei uma semana toda em onboarding, conhecendo a empresa, história, processos, departamentos, própria equipe que iria trabalhar, como funciona o produto que iria mexer. Tive uma madrinha e sempre tinha a líder ao meu lado. Diferente das outras experiencias comentadas acima.
Veja, 3 experiencias aqui listadas. Qual dessas você se sentiria bem?
Passos de realizar o onboarding
Com a experiencia positiva que tive na ultima, peguei ela como empresa e apliquei na empresa atual e deu super certo. Como eu valorizo muito esse processo, quis trazer aqui para você, para que possa trazer mais humanização para o seu time.
Abaixo, irei colocar uma semana inteira de integração da maneira que uso mas você está livre para pegar este exemplo e moldar conforme seu time.
Dia 1
- Pegar o equipamento e configura-lo;
- Acessar ao email da empresa e serviços utilizados pela empresa(versionamento, comunicação, gerenciamento de tarefas);
- Talk de boas-vindas da empresa;
- Talk conhecendo a história da empresa;
Dia 2
- Conhecendo o RH;
- Conhecendo o departamento pessoal;
- Conhecendo os processos de TI(o que deve e o que não deve instalar no pc)
- Conhecendo os demais departamentos;
Dia 3
- Conhecendo o time que irá trabalhar;
- Se ambientando com o produto e regra de negócio;
Dia 4
- Se a empresa tiver cursos obrigatório, este é o momento para o fazer;
Dia 5
- Conhecer o time de QA, processos de QA da empresa, modo de feedback, entre outros.
Dicas
- É importante que você dê espaço para o novo membro respirar, ou seja, não ficar o dia todo em palestras/reuniões, deixe-o entender aos poucos o que está acontecendo;
- Você pode colocar no onboarding outros times como: design, segurança, suporte, e depois áreas da sua empresa;
- Sempre busque estar junto do novato, se preocupando e acolhendo-o. Deixo-o sentir-se em casa;
- Não saia dando tarefas mesmo que saibamos que a chegada do novo membro é urgente;
- O momento do novo membro entender tudo, é nessa semana. Então, aproveite-a bem;
- Coloque o novato a ler as documentações que a empresa tem, pois assim que tiver perante ao time, entenderá o que já está acontecendo;
- Mande um email de boas vindas, deixando a pessoa se sentir parte da emrpesa;
- Por fim, seja livre, use a criatividade nesse onboarding;
Com tudo isso, espero ter te ajudado ou ao menos dar uma luz.
Teste esse método e de pois me conta se deu certo. Ficarei aguardando ansiosamente por este feedback.
