Design Sprint sucintamente

Design Sprint é uma técnica utilizada pelo Google Ventures para levantar hipóteses de produto e testá-las com protótipos e clientes reais em 5 dias.

Foi utilizada por startups como Slack e Airbnb.

O Design Sprint acontece em uma “sala de guerra” com um número aconselhado de no máximo 7 pessoas, com habilidades diferentes, para dar diferentes perspectivas de um produto. Portanto é importante que tenham pessoas de design, desenvolvedores, negocio, produto. Uma dessas pessoas é o Facilitador, que faz as dinâmicas irem pra frente sem impedimentos, e outra é o Definidor, que tem autoridade total para decidir.

O Design Sprint tem uma série de dinâmicas bem metódicas para cada dia, que são de certa forma bem rígidas. Mesmo assim, é comum que as empresas o adaptem para as suas necessidades.

Cada dia do design print tem tarefas diferentes que são resultados de anos de aprendizado do Google Ventures.

No primeiro dia, entendemos melhor o negócio, levantamos onde queremos chegar, quais o problemas que queremos resolver, e criamos as perguntas fundamentais do sprint, por exemplo:

• Como poderíamos fazer com que um usuário complete um fluxo sem necessitar de suporte e implantação?
• Como poderíamos fazer com que nossos usuários resolvessem suas pendências com mais celeridade?
• Como poderíamos fazer com que a diretoria financeira visse mais valor no nosso software?

No segundo dia, buscamos ideias, referências, olhamos para o que já existe e começamos a criar os esboços da nossa solução (em papel mesmo). Esse é o único momento em que é permitido celular na sala. É interessante notar que cada pessoa no design sprint cria seu próprio esboço, dando espaço para que pessoas mais tímidas possam participar sem armadilhas do Brain Storming/Group Thinking.

No terceiro dia, decidimos qual esboço virará o prototipo. Cada pessoa expõe seu esboço nas paredes, como se fosse um museu de arte. As pessoas recebe bolinhas coloridas para colar nas partes dos esboços que acham mais legais, criando assim uma espécie de mapa de calor. Várias técnicas de decisão são utilizadas, mas a escolha do Decisor é a que conta.

No quarto dia, montamos o protótipo. Para softwares, eles aconselham ferramentas como Keynote (PowerPoint da Apple). O keynote permite criar fluxos interativos. É importante que não fique tão claro pro usuário que é um prototipo.

No quinto dia testamos o protótipo com clientes. Aqui eles dão várias dicas de como tirar conclusões reais do uso do protótipo. São 5 usuários que você não tem nenhum laço e que fazem parte do seu público alvo. Uma pessoa entrevista o usuário, deixando-o a vontade, e evitando fazer perguntas coercitivas. Essa entrevista é gravada e o resto do grupo fica em outra sala observando e anotando as reações.

Design Sprint é uma técnica de Design Thinking que auxilia criação de soluções que realmente atendem as necessidades do cliente, evitando assim desperdícios de esforço.