O protagonismo de Ramuel Cardoso
Ramuel Cardoso tem 30 anos, cursa o último período de Pedagogia na universidade e protagoniza uma história de sucesso na Quero Educação desde março de 2016.
Ele, que sempre soube que atuaria no setor da educação, de um jeito ou de outro, atuava como Supervisor Operacional numa grande empresa de Call Center, quando ouviu falar sobre a Quero pela primeira vez. Dois de seus amigos estavam construindo carreira na empresa e convidaram Ramuel para conhecê-la.
Lembro que falei para eles que não queria mais saber de trabalhar com atendimento e que queria relaxar um pouco, mas em meio a tudo isso, acabei topando conhecer a Quero e me deparei com uma entrevista. Eu fiquei apaixonado pela empresa porque envolvia muito sobre o que eu queria para a minha vida, já que eu sempre soube que minha área era a educação.
Ramuel conta que, após ter entrado para atuar como Guia do Aluno, os desafios e as grandes conquistas não demoraram a surgir. Pois, após batalhar e trabalhar muito para bater a meta semestral da empresa, ele viajou com todos os colaboradores para um Resort, onde pôde desfrutar da companhia dos colegas com tudo pago por 4 dias, como forma de bonificação pelo resultado entregue. Depois disso, a empresa nunca mais parou de crescer. E nem o Ramuel.
Desde o início da minha trajetória na Quero, eu sempre fui uma pessoa que gosta de tomar a frente das coisas, gosto de mostrar direcionamento. Alguns falam que isso é mandar, mas eu penso no sentido de achar soluções para melhorar aquilo, então a situação podia estar muito ruim para meta, para alguma coisa, mas eu sempre estava lá: a gente vai conseguir se discarmos mais, ou se formos mais rápidos no WhatsApp, ou qualquer outra coisa que fosse.
Escolhido para representar um dos valores da empresa, Ramuel comenta que, por saber dos desafios do universo corporativo, sempre tentou compartilhar o seu jeito extrovertido e fazer as pessoas ao seu redor sorrirem, como forma de tornar as coisas mais leves, o que o tornou uma inspiração para todos.
Ramuel foi convidado para assumir o posto de líder do relacionamento em janeiro de 2017 e após uma trajetória de sucesso junto aos seus liderados, assumiu o cargo de Gestor Operacional da área.
Sabe, eu tinha um ambiente super legal, super agradável para trabalhar. Quando eu cheguei tinham cerca de 70, 80 pessoas trabalhando, era muito pequeno e tinha um clima deslumbrante. Eu acho que eu enxerguei isso naquele momento. A liberdade me encantou. Afinal, na outra empresa na qual eu trabalhava e onde eu era supervisor, eu era obrigado a usar roupa social, havia um código de vestimenta né, e me deparar com um local onde eu podia usar chinelo, foi algo que realmente me chamou a atenção. Além é claro, do próprio serviço, do próprio propósito.
Ramu, como é carinhosamente chamado pelos colegas de trabalho, conta que, em experiências de trabalho anteriores, precisou até mesmo fingir ser o que não era e ainda assim, encontrou inúmeros impeditivos no caminho que o barraram em oportunidades de crescimento.
Um deles, sem dúvidas, era o meu tom de pele, que apesar de não ser tão escuro, é caracterizado como negro e o segundo a minha orientação sexual. Eu sou homossexual e sou muito feminino e essas coisas acabam se tornando muros. Quando eu cheguei na Quero, no entanto, eu vi que o meu maior desafio não era me encaixar num padrão para ser aceito, mas sim de fato fazer o meu trabalho. Antes eu ficava me policiando para ser mais silencioso, para que ninguém desconfiasse que eu sou gay e na Quero não tive que me preocupar com isso, eu podia ser quem eu era. Eu estava ali para trabalhar e para entregar resultado e era só com isso que eu precisava gastar energia.
Ramuel comenta que sempre cobrou e esperou muito dos seus liderados, justamente por se identificar com eles.
Quando entrevistava os candidatos ou até mesmo em um feedback, sempre falava algo para inspirar, como: “Seu nome é uma marca”, “Você nasceu para o estrelato”, “Eu acredito em você”.
Ele, que sempre se cobrou para ser o melhor, se tornou uma verdadeira lenda na Quero Educação e dentre as experiências mais marcantes, cita a que viveu ao lado do seu time Sense8. Ramuel conta que foram muitas as vezes em que precisou do time para bater uma meta e eles compareceram em peso, sem pestanejar e às vezes, sem que ele sequer precisasse pedir.
Lembro que eu falava brincando para eles: gente, dia 26 vence a parcela do meu carro e se vocês não baterem meta essa semana, eu não consigo pagar o carro e aí, sem brincadeira, os números começavam a subir. Eu deixava eles saberem que também era parte do time, que eu precisava deles tanto quanto eles precisavam de mim e era maravilhoso. Nós tínhamos uma conexão que ninguém nunca vai tirar de mim.
Para manter o bom relacionamento com o time, Ramu conta que sempre adotou a política do feedback inverso. Ao invés de somente dar o feedback, ele gostava de incentivar que os liderados fizessem o mesmo.
Eu sempre foquei no desenvolvimento deles. Queria que fossem tão bons quanto eu, para que quando a oportunidade de me substituir aparecesse, eles estivessem prontos. Nunca barrei ou impedi o crescimento deles, pelo contrário, eu queria que eles chegassem lá.
Hoje, Ramuel atua como gestor de contas e é responsável pelo relacionamento com as instituições de ensino parceiras. Literalmente, ele conhece e sabe lidar com todos os públicos da Quero.
“Já fui a linha de frente em falar com aluno, a linha de frente responsável por vender e mapear quais são os motivos porque não vende determinada porcentagem de desconto em alguma faculdade e eu vi quais eram as dores dos alunos. Eu acho que eu trago isso para os parceiros quando eu falo: olha eu entendo seu posicionamento, mas isso pode ser diferente, a gente não pode abordar dessa forma, você não acha que para o aluno ficaria mais atrativo outra coisa? Eu evito mandar print de sistemas internos sabe, eu mostro para ele como mexer na nossa plataforma e esse conhecimento de mexer e de saber onde encontrar as coisas eu trouxe do relacionamento.”
Até hoje, Ramuel Cardoso reina na Quero Educação por meio das suas conquistas e resultados. Não em sentido figurado, afinal, ele já foi até coroado pela empresa ao ter batido o recorde de venda do semestre.
E você, o que acha de ser o novo protagonista da Quero Educação? Estamos com vagas abertas.
Até a próxima!
