Pé na cabeça, Mariana!
Mariana Otero Cicerone tem 28 anos, nasceu em São José dos Campos e atua profissionalmente na Quero Educação desde novembro de 2016.
Ela mora sozinha desde a adolescência e já fez um pouco de tudo na vida: trabalhou como frentista de posto de combustível, agente de viagens, vendedora de shopping, cerimonialista de casamento e até mesmo foi professora de português. Tudo sempre com o sorriso no rosto e o carisma gigante, que a persegue por onde quer que vá.
A atual Embaixadora da Cultura da Quero quase se formou em Direito, devido à inspiração na carreira da mãe, que trabalha há anos no poder judiciário, porém, percebeu que o cotidiano jurídico não era para ela e resolveu se aventurar em outras áreas.
O divisor de águas na minha vida foi quando eu trabalhava num escritório de advocacia e precisava acompanhar diversos processos difíceis como cobranças de inquilinos e até despejo. Percebi que não era pra mim e acabei decidindo por pedir demissão.
Mariana conta que soube da Quero após vasculhar o site Emprega São José em busca de uma nova oportunidade profissional e que, para comparecer à entrevista, precisou até mesmo encontrar alguém que a substituísse em um de seus bicos.
Ela estava muito nervosa, mas mesmo assim, decidiu ser ela mesma em todas as etapas do processo e numa entrevista, cuja duração era de 30 segundos, conseguiu impressionar todos com a sua narrativa.
Minha mão até suava, tinha pessoas excelentes participando, pessoas estudadas, viajadas que fizeram intercâmbio e eu nem sabia quantas vagas eram. Quando recebi a notícia de que havia sido aprovada, foi um verdadeiro presente de aniversário, porque eu entrei pra Quero dia 9 e eu faço aniversário dia 21 de novembro.
A trajetória da Mari na Quero evoluiu rapidamente. Ela, que entrou na empresa para ser Guia do Aluno, após pouco mais de dois meses, foi convidada para o setor de afiliados, onde sua missão foi ajudar a construir um setor que mais tarde se tornou muito importante para o setor de parcerias da Quero - área responsável por trazer e acompanhar as instituições de ensino superior parceiras.
Tendo trabalhado na sequência como gestora de contas de faculdades pequenas e médias, Mari logo recebeu o convite que mudou a forma como enxergava a construção da sua própria carreira.
Hoje eu atuo como Culture Partner e cuido de tudo que seja relacionado a cultura, engajamento e comunicação interna. A minha principal missão é que a gente consiga manter a nossa cultura forte e bem estabelecida pros nossos colaboradores e despertar neles este sentimento, para que as pessoas vejam clareza em cima disso e tenham vontade de fazer parte também.
Mariana acredita que, profissionalmente falando, entrou na Quero uma menina e que, desde então, tem tido experiências de intenso desenvolvimento profissional que trouxeram para ela a possibilidade de enxergar o que queria para a carreira e futuro.
Trabalhar impactando a vida das pessoas é uma coisa que me realiza, e foi só com essa transição profissional e da base que a Quero me trouxe, que consegui enxergar o caminho para isso. Hoje vejo 360 graus para atender todos os nossos clientes. Em tudo que faço tento incluir os nossos alunos e parceiros, e além de tudo os nossos colaboradores, que são a principal ferramenta para atender essas duas frentes.
Dentre os momentos mais marcantes, Mariana não deixa de citar a mudança realizada para a sede base da Quero — carinhosamente apelidada de Castelinho- pelos próprios colaboradores em plena virada de ano e o grande impacto que teve na vida dos estudantes atendidos por ela, tendo sido até mesmo convidada para a formatura de um deles.
Imagino a Quero daqui 5 anos e quero lembrar de que a gente colocou prego na parede, que foram os próprios colaboradores que fizeram a gente chegar aonde a gente está hoje. Então isso pra mim é muito marcante, saber que a empresa confia na gente ao ponto de deixar a gente colocar a mão na massa.
Mari conta que um dos seus maiores orgulhos é, durante a sua jornada como gestora de contas, ter ajudado uma instituição de ensino parceira que estava com problemas.
Um dos grupos educacionais que eu cuidava, estava congelada no site e o meu maior desafio era trazer ele de volta. A gestora de lá nunca atendia minhas ligações, nunca respondia meus emails e eu não sei porquê, mas eu acordei um dia e decidi que ela iria falar comigo. Liguei 61 vezes seguidas para ela e quando ela finalmente atendeu, lembro que falei: eu sei que você é uma pessoa super ocupada e não quero ser uma atendente chata que ligou para te vender algo, só quero te passar as informações sobre a sua faculdade e resolver o problema.
A Mariana conseguiu realizar inúmeros objetivos ao longo de sua jornada na Quero, mas o maior de todos, é bem claro para ela:
Minha maior conquista foi minha autoconfiança. Eu sempre fiz terapia, mas tinha problemas com a auto suficiência e essa confiança de que eu sou capaz refletiram em muitas áreas da minha vida. Eu morei sozinha, vendi minha casa, mudei para um apartamento, fiquei um ano sem guarda roupa, guardando tudo em mala e até mesmo sem fogão. A confiança de que eu era capaz de começar do zero, foi a Quero que me trouxe, eu comecei uma carreira do zero e descobri a minha força.
Ficou curioso sobre a foto com o pé na cabeça? Nós também. A Mariana fez balé durante 11 anos, desde pequena, e esta foi uma peculiaridade que a perseguiu durante todos os eventos e fotos da empresa. Ela já até saiu assim no jornalzinho interno da empresa e perdeu a conta das inúmeras vezes em que pediram: Mari, põe o pé na cabeça?
Em meio a esse período turbulento que estamos vivenciando, compartilhar a história de sucesso da Mariana é uma forma de provar que a sua felicidade e evolução depende mais de você, do que de qualquer outra coisa.
O que você achou?
