要怎麼在共同工作空間強化使用者體驗 (上)

林育正 Riven
RAR 設計攻略
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7 min readJul 4, 2018

凌晨兩點半在空間跟幾位進駐會員們剛煮完麻辣魚頭鍋,看著深夜裏還在救火🔥的工程師們,不禁開始回顧起創業至今的銘刻。

去年十月,有幸與幾位資深開發者(Developer)在台中建立共同工作空間,大家對於空間中的使用者體驗(User Experience) 都有獨到的見解,不得佩服俱備高強度UX思維的工程師們加上兇猛的執行力,每次對於感受的細膩處理對我來說都是稀貴的學習,希望能夠用這篇文章記錄下來,談談我們是如何解決找地方工作遇到的問題,以及如何強化這個空間的工作體驗。

怎麼不在家裡工作就好

一直以來,不論在台北唸書、工作時,或到其他縣市及國外出差,咖啡店一直是我的工作環境首選,每次在家或旅館醒來時我都會做出抉擇:今天要去哪工作? 然後,會先出現的衝動是留在家吧,自在、舒適,還可以素顏穿睡衣,但我仍會用理性帶動自己準備出門,因為 多年下來我已經無法相信那個在家裡的自己,耍起廢來連我自己都會害怕。

選擇咖啡店的理由是我喜歡工作時背景有些環境音,可能是咖啡沖煮時的噴氣,或人在交談聊天,搭上微微的冷氣運轉及背景輕音樂,這樣的工作環境會使我更專注於眼前的事情上,曾經試過戴上 Boss最新款抗噪耳機,但那樣沈重的寧靜只會使我更不安。

至於為什麼選擇共同工作空間,在這篇文章中我有更多闡述:

數位遊牧民族的生活基本需求

插座、WiFi網路跟咖啡。

多虧科技及網路發展,人們得以從在辦公室待一輩子解脫,而有了許多新的職業型態:斜槓青年、零工經濟、自宅創業,工作型態上也有許多方式,遠端工作、邊玩邊工作的遊牧者等,尤其在 IT (資訊科技)產業當中,上班時間、地點不再侷限在傳統職業上的框架,透過雲端協作、數位化管理等心法及工具,達到工作與生活幾乎沒有界限的新型態。

剛好幾位創辦者都是遊牧及遠端工作善手,我們來談談這類型人會有哪些需要 —

遊牧工作需求 (1) 插座 🔌

日常我們使用的筆電、平板、手機都需要充電,因此走進咖啡店說的第一句話就是「請問還有插座的位置嗎?」有時候遇到客滿或沒插座,只能摸摸鼻子騎著車換到下一家,有時候天氣熱或下雨,根本是要人命!

「我只是想找地方工作啊啊啊~」這樣在心裡吶喊著,好不容易找到坐下來了,會遇到其他問題,像是只有一個孔或插座根本就放在不給你插的位置,尤其台北幾家跟書店一起開的咖啡店,藏在深淵的插座只能用接近大法師的姿勢才能找到它,然後才發現 Macbook變壓器完全進不去,傻眼貓咪。

如何解決

我們除了基本的地面插座外,也在幾個不同的工作區設置不同種類的插座,數量也足夠多讓每一位來這裡工作的人都可以輕鬆擁有基礎電力設施。

窗邊吧台

適合想看看風景轉換心情、吃飯交流滑手機的工作者。

使用 Panasonic USB + 三孔插座解決。

隔間桌位

我們定義為 精神時光屋 的工作區域內,目標解決重度工作狂的需求。

每張桌子同時配置雙顆骰子延長線,共 6格三孔插座+2個USB孔。

如果還不夠的話可以跟櫃台領取

開放工作區

為了滿足隨時可以調整陣形的開放區,像是講座活動、工作坊分組或工作使用等,配置延長線數組及轉接頭。

遊牧工作需求 (2) WiFI網路 🚄

請你想像一下之前去咖啡店的使用情境吧,坐下來安妥好電源之後,翻了翻桌上的菜單,或走去櫃台詢問WiFi密碼、通常是店家電話,打錯之後終於連上卻發現慢到不如開自己手機熱點,龜速🐢 成為公用網路的新icon。

由於工程師、設計師及自由工作者等,都是高度依賴網路的族群,像是下載設計素材、更新網站,遠端會議或網路卡卡會讓人發瘋的!就連一般人都會因為網速慢而焦慮了,更何況是賴以為生的IT產業工作者。

如何解決

配置 1000M 光纖網路(一般咖啡店是 100M),搭配商用級 Ruckus AP,提供 802.11ac Wave 2 高速無線網路。

實測 speedtest 無線網路下載速度超過 500Mbps

另外,同時支援超過 200台裝置連網,比照黑客松舉辦規格,在辦 IT、軟硬體相關工作坊時,可以確保網路不會太慢或斷線,被場地雷的經驗相信我們都有。

速度品質滿足後,讓我們來想像一下實際上空間的使用者旅途:進入共同工作空間後,找一個喜歡的位置,坐下來連上網路、接上電源,開始工作。

如果還要四處張望找密碼、或是走回櫃台,就太浪費時間了。

桌面配置WiFi帳號,可以在使用者坐下來的同時取得密碼。

順便一提,由於不少工程師都習慣使用雙螢幕做事,空間桌上擺一台 Dell UltraSharp螢幕,讓工作者們只要帶上筆電來就可以擁有多螢幕工作環境。

遊牧工作需求 (3) 咖啡 ☕️

這個無庸置疑空間當然有提供,畢竟是提神或放鬆時最佳選擇,那在這塊我們做了什麼努力呢?一樣噢,先列出幾個常見問題:

  1. 咖啡店的低消是一杯咖啡,那如果午餐餓了想出去吃怎辦?
  2. 雖然續杯有折扣,但還是會有一些負擔。
  3. 從早坐到晚只點一杯咖啡有點害羞耶 @@

如何解決

用一杯咖啡的錢,享受絕佳工作體驗。

這是我們建立 Monospace 共同工作空間的目標,因此定價策略是 $200 /整日,既然叫整日這意謂著最多可以待12個小時(營業時間 10a.m — 10 p.m)。

過程中會經歷午餐及晚餐時間,工作空間除了配置基本的大冰箱、電磁爐與超商同款微波爐外等基本設備。

義式沖煮自動咖啡機搭配嘉明小農鮮乳,好喝的拿鐵你可以不止喝一杯。

跟咖啡廳比起來,共同工作空間位於有安管的商務大樓內部,相對隱密,如果臨時要中離,貴重物品也可以放置於密碼鎖置物櫃中。

以上僅是解決共同工作者們的基礎設施需求,下一篇我們來聊聊生理需求 — 工程師爆肝熬夜救火、設計師無限改稿可能都是常態,那麼照顧好自己的身體是應該做到的責任。

活下去,才能用 Design / Code 改變世界。

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林育正 Riven
RAR 設計攻略

是數位遊牧型態的設計師💻 喜歡邊旅行邊工作的生活,逐網路、插座與咖啡而居。期待能夠將艱難的設計與開發技術,用麻瓜都能夠聽得懂的話,說給每一個人聽。更多關於我:riven.design