這個名詞是我最近跟同事聊天的時候知道的一個名詞。
其實這個名詞幾年前就有了，為什麼會聊到這個，我同事是個前端，同時他也很想往數據這塊走，後來也真的在部門內實現了一套幫助業務去獲取數據分析數據的平台。前端從一開始的 JSP 的開發模式到後來 Google 推出的 AJAX 所衍生的 SPA，以及最近的 Nodejs、SSR、解決跨平台開發的 PWA、Hybrid App 等等的前端工程化手段都代表著前端已經不是當初只會套套模板、拉拉頁面的角色了，但我們也認為，如果想要往前面走得更遠一點，只會一種技能是不夠的，說不定幾年後有套工具可以讓設計師設計出頁面然後直接無痛轉成前端頁面，像現在你只需要透過 React Native、Weex 就能開發Native App 一樣，所以只把自己當成是一名工程師是不夠的，勢必要結合其他 know how，像我同事對數據有興趣，所以他用前端的手段加上數據的知識解決了業務上的問題，你是名工程師，那你可以用工程的手段搭配你熟悉的領域去解決現有的問題，這只是為什麼我會寫這篇文章的原因，我也是因為好奇而去了解什麼是用戶增長，什麼是增長黑客，也是拋磚引玉希望可以一起討論自己在職涯上的定位以及方向。
回到主題，什麼是 Growth Hacker？
而 Growth Hacker 就是利用工程的手段去分析使用者數據，然後經過不斷的A/B測試進而迭代優化產品。Growth Hacker 可以是一個職位，可以是一個方法論，可以是一個團隊，但不管是什麼，目的只有一種: 用最快的方法、最低的成本、最高效的手段為產品獲取大量的用戶增長。
Growth Hacker 這一概念起源於美國互聯網行業，最早由 Sean Ellis 提出，已經幫助硅谷多家公司完成產品的快速增長。其中最著名的案例包括 Dropbox，Hotmail，Facebook。
那什麼是用戶增長？市場行銷嗎？
我一開始了解到用戶增長的時候，我覺得說這不就是行銷做的事嗎？讓更多使用者接觸到我們的產品，增加我們產品的使用者人數、下載量等等的，但是去了解之後才知道現在做用戶增長不是這麼簡單的事。
引用 GrowingIO 增長大會上提到的:
以前的行銷手法 除法模式已經落伍，現在流行乘法模式
除法模式：透過廣告讓一萬人看到，一百人有興趣，最後一人購買。
乘法模式：產品最開始有一批死忠粉絲，推廣給朋友家人，一傳十十傳百，也稱為病毒式傳播。
用戶增長方法論內有一個轉化漏斗模型叫 AARRR 模型
裡面包括了五個步驟:
Acquisition（獲得新使用者）：你要怎麼找到你產品的使用者？他們可以從哪裡找到你的產品？有可能是透過電視、網路廣告、搜尋結果，或是電子郵件等等。
Activation（成為有效用戶）：當使用者找到你的產品之後，不管是在 Landing Page、或是App Store，你要用什麼樣的方法讓他們成為你產品的有效用戶。
Retention（用戶留存、回訪）：前面兩個步驟不管你用了什麼方法，讓使用者願意用你的產品，但醜媳婦還是要見公婆的，使用者願不願意再度使用你的產品，核心取決你產品的是不是符合他所需，當然除了產品以外，像最近流行的私域流量也是屬於用戶留存這一塊。
Revenue（用戶付費）：獲取收入是產品中最核心的一塊，很少人做產品是做公益的，如何讓使用者願意付費購買更好的服務與使用體驗，這個階段代表如果你能維持良好的留存率、流量，就能夠透過這些流量變現產生收益。
Referral（用戶推薦）：使用者之間的口耳相傳是個強大的推銷手段，也就是病毒式傳播，當你的產品好用到讓人家願意主動推薦，或是他可以透過推廣獲得好處時，用戶會為你帶來更多新用戶，如同雪球滾雪球般。
但是我的產品需要用戶增長嗎？
這個問題很關鍵，如果你透過各種管道，各種方法讓他安裝註冊你的產品，但是產品本身對於使用者來說可有可無，毫無吸引力，那你只做到了AARRR中的前兩個，根本無法實現有效的用戶增長，頂多就是增加下載量、曝光量，來得快去得也快，這也就是產品與市場適配(Product Market Fit, PMF)，這是在矽谷非常流行的概念，也就是意味著你的產品在特定用戶心中是不可或缺的，引用網路上的數據，如果沒有超過 40% 的用戶這樣認為，那代表你的產品沒有足夠的潛力，這才是最核心的東西，像是常見的某些平台要你觀看廣告或是安裝遊戲給你獎勵，這些你一定跟我一樣看完就刪了，更不用說消費了。
沒有核心競爭力的產品，是留不住用戶的。
用戶增長有名的案例？
下面摘錄了網路上的幾個有名的案例
- Instagram 化繁為簡
Instagram 最初也不是圖片社交應用，它的前身是一款包含了社交、拍照、簽到、遊戲的應用，也就是 Burbn 。然而這樣一個尷尬的產品形態，連創始人都解釋不清楚它到底是用來做什麼的；發佈幾周後用戶量勉強才達到1000多人，用戶量停滯不前。
這是一款失敗的全能應用，功能多到讓用戶迷茫，但是數據分析發現用戶似乎很喜歡 Burbn 的照片分享功能。於是他們研究了當時的應用：Hipstamatic 濾鏡很酷，但是很難分享；Facebook是社交之王，但是沒有一個過得去的照片功能功能。
生死存亡之際，兩位創始人做了一個決定：砍掉其他功能，只留下照片、評論、點贊功能，並增加了濾鏡。幾個月後，專注於圖片社交的 Instagram 正式推出，上線一天就獲得了25000個用戶，三個月後這個數字達到100W。
2. Dropbox 病毒营销
Dropbox 是一款雲端存儲產品，每個新用戶都免費擁有16GB 的空間。你可以通過付費擴大空間，也可以通過邀請好友加入 Dropbox 來實現。每邀請一位好友，邀請者和被邀請者都可以獲得額外500 MB的空間。
通過這套機制，Dropbox 的產品被瘋狂傳播，獲得了每年500%的增長。
3. Airbnb
借助分類廣告網站 Craigslist，在 Airbnb 發佈空閒房屋的時候，將信息同步到 Craigslist 網站上。
雖然 Craigslist 沒有提供開放接口，Airbnb 的工程師逆向了 Craigslist 的信息提交表單，讓過程自動化。
Airbnb 通過這種方法不花一分錢廣告引來了大量需要租房的用戶。雖然 Craigslist 後來修復了漏洞，但是 Airbnb 已經獲取了大量用戶。
4. Hotmail
他們決定不通過傳統廣告的方式增長用戶。只是在每封郵件後附加上：PS I love you. Get your free E-mail at Hotmail。 這在早期每天帶來了 3000 新用戶。在 6 各月後帶來了百萬用戶，然後再 5 周後帶來了另外 1 百萬用戶。
如果大家有什麼想法或是心路歷程的話歡迎留言討論呀！
參考連結：
有哪些比较好的「增长黑客」(Growth Hacker) 的案例？
打廣告時間
這邊打個廣告，海外求生的工程師是我們剛創立的粉絲團，我們是一群在國外工作的台灣囝仔，歡迎大家按讚一下 ❤
我們的目的是希望有個地方，讓出門在外的台灣工程師可以因為緣分聚在一起，一起跟大家分享我們在世界各地的生活。
另外如果你也是海外求生的工程師，而且願意跟我們一起跟大家分享你的生活，不侷限只是技術分享，像是職涯心得、當地生活美食、到當地工作的攻略 etc.，只要你願意分享，歡迎跟我們聯絡 。
