Mappa percorso utente

Dalle storie reali raccolte durante l’esplorazione del contesto vengono astratte delle fasi ricorrenti che descrivono il percorso di un utente tipo all’interno dei servizi. I partecipanti possono immedesimarsi negli specifici bisogni di un profilo e usare lo strumento “Mappa percorso utente” per visualizzarne l’esperienza.