Transparenz statt Blackbox im Bewerbungsprozess

Von Andreas Benhof, Department Manager Internal Recruiting, Hays

Für viele Kandidaten ist eine Bewerbung noch immer eine Blackbox: Nach Absenden der Unterlagen erhalten sie eine Eingangsbestätigung und dann passiert häufig lange nichts. Nicht so bei Hays: Die Bewerber werden innerhalb weniger Werktage kontaktiert, um über den weiteren Prozess informiert zu werden. Und als besonderes Extra ermöglicht eine individuelle Tracking-Seite es den Kandidaten, jederzeit Informationen über den Status ihrer Bewerbung abzurufen.

Flexibles, bewerberorientiertes Recruiting

Vor über fünf Jahren rief Hays ein umfangreiches Projekt für die interne Rekrutierung ins Leben: Da die am Markt verfügbaren Bewerber-Management-Systeme nicht zum Ansatz unseres Unternehmens passten, entschieden wir uns dafür, mit der internen IT-Abteilung eine Eigenentwicklung umzusetzen. Der Vorteil? Während die meisten Bewerber-Management-Systeme darauf ausgerichtet sind, einen Kandidaten einer bestimmten Vakanz zuzuordnen, verfolgt Hays einen anderen — deutlich flexibleren — Ansatz: Anhand des Profils eines Bewerbers prüfen wir, inwiefern er oder sie auf die gewünschte Stelle, oder vielleicht eine andere Vakanz, passt. Das ist insbesondere für Kandidaten interessant, deren Profile sich an Schnittstellen zwischen verschiedenen Bereichen ansiedeln. Der gesamte interne Bewerbungsprozess bei Hays ist also deutlich stärker bewerberorientiert als bei anderen Unternehmen. Zu diesem offenen Prozess gehört es gleichermaßen, dass wir bei Hays großen Wert darauflegen, unseren Bewerbern ein persönliches und konstruktives Feedback zu geben — auch im Falle einer Absage. Dieses Feedback beinhaltet auch Entwicklungsempfehlungen, beantwortet also den Kandidaten auch die Frage, welche Fähigkeiten oder Kompetenzen sie weiter vertiefen müssen, um vielleicht bei einer zukünftigen Bewerbung erfolgreicher zu sein.

Karriereseite und Tracking aus einem Guss

Auf diesem Prozess und unserer Philosophie aufbauend, haben wir vor rund zwei Jahren unsere Karriereseite hayscareer.net, auf der wir Informationen über den Einstieg intern bei Hays liefern, runderneuert. Teil dieses Projekts war zum einen die Neugestaltung und Mobiloptimierung unseres Online-Auftritts. Auf der anderen Seite jedoch ging es nicht nur um eine optische Erneuerung und eine verbesserte Nutzerfreundlichkeit, sondern auch darum, den Prozess für die Bewerber transparenter zu gestalten. Die Idee war es, den Bewerbern eine Tracking-Seite zur Verfügung zu stellen, die sie jederzeit und von jedem Device aus über den Status der eigenen Bewerbung auf dem Laufenden hält. Genau wie bei der Paketsendeverfolgung! Darüber hinaus vereinfacht die Tracking-Seite die Interaktion mit unseren Bewerbern, beispielsweise wenn der zuständige Recruiter noch weitere Unterlagen benötigt.

Vollständige Transparenz — eine runde Candidate Experience

Wer sich auf eine Position intern bei Hays bewirbt, erhält nunmehr mit der Eingangsbestätigung seiner Unterlagen per E-Mail einen Link zur individualisierten Tracking-Seite. Dort findet der Bewerber neben der aktuellen Statusanzeige auch die Kontaktdaten des zuständigen Recruiters und Links zu wichtigen Informationen wie beispielsweise der Reisekostenrückerstattung oder Tipps zum Bewerbungsgespräch. Der jeweils aktuelle Status im Auswahlprozess wird prozentual anhand eines Fortschrittbalkens visualisiert. Die Tracking-Seite trägt damit dazu bei, dass unser Bewerbungsprozess noch transparenter geworden ist. So konnten wir unsere Candidate Experience maßgeblich verbessern.

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Andreas Benhof
Andreas Benhof setzte seinen beruflichen Fokus im Anschluss an sein politik- und wirtschafswissenschaftliches Studium an der Uni Mainz auf den Personalbereich und war unter anderem bei Coca-Cola und SCA Hygiene Products tätig. Seit nunmehr fünf Jahren leitet er die Interne Rekrutierung beim spezialisierten Personaldienstleister Hays in Mannheim. Zusammen mit seinem Team verantwortet er die erfolgreiche Besetzung der internen Positionen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Dänemark.

Hays
Die weltweite Nummer eins, wenn es darum geht, Spezialisten zu rekrutieren — das ist Hays. Wir unterstützen über 3.000 Unternehmen in Deutschland, Österreich, Schweiz und Dänemark und verfügen mit über 400.000 Kandidaten über den größten Talentpool in der Region. Zu unseren Kunden zählen die meisten DAX-30-Unternehmen und viele Global Player sowie mittelständische Unternehmen.
Intern bieten wir spannende Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten im Key Account Management im Sales oder Recruiting an 28 Standorten innerhalb der D-A-CH-DK-Region.