Как брендам лучше охватить людей с ограниченными возможностями
Международный день инвалидов отмечался 3 декабря. По этому случаю Патрик Кейн из маркетингового агентства Wunderman Thompson поделился, как бренды могут лучше взаимодействовать с людьми с ограниченными возможностями.
В мире 1,85 миллиарда человек — это люди с ограниченными возможностями. Они представляют собой развивающийся рынок размером с Китай и Европейский Союз вместе взятые.
К этому числу можно добавить их друзей и семью — еще 3,4 миллиарда потенциальных потребителей, которые действуют исходя из своей эмоциональной связи с инвалидами. Вместе они контролируют более 13 трлн долларов годового располагаемого дохода (RoD Group). Брендам не стоит игнорировать эту часть населения.
В последнее время многие рекламные кампании привлекали людей с ограниченными возможностями. Наградой за дизайн был отмечен дезодорант Unilever «Degree Inclusive» и кампания «A Very Big Caveat». Их рекламные кампании показали, что существует огромный потенциал для привлечения этой аудитории.
Как технологии могут помочь брендам в диалоге с людьми с ограниченными возможностями?
Согласно маркетинговому исследованию B2B, проведенному Gleanster Research и Upland Software, 92% маркетологов указывают на проблему с инклюзивностью контента.
Благодаря искусственному интеллекту (ИИ) и машинному обучению бренды могут решать вопросы разнообразия и доступности своего контента, а также обеспечивать его качество.
Так, Brand Guardian — это платформа на основе искусственного интеллекта, которая дает маркетинговым, творческим и производственным командам возможность масштабно управлять качеством контента.
Внедрение ИИ поможет компаниям выйти на новый уровень, расширить аудиторию и сделать шаг вперед вместе с новыми технологиями. Ведь пишущая машинка была изобретена для того, чтобы слепой мог отправлять письма, а сенсорный экран был разработан для тех, кто с трудом мог нажимать отдельные клавиши.
