Правила оформления витрин

Если привлекательность товара и качественное обслуживание заставляют клиентов возвращаться в магазин вновь и вновь, то визуальная составляющая витрин поможет привлечь именно новых покупателей.

Помните о целевой аудитории

Прежде чем оснащать витрину различной атрибутикой и заставлять её товарами, ответьте на 2 основных вопроса:

«Кого вы хотите привлечь?»
«Кто заинтересован в приобретении ваших товаров или услуг?»

Только, имейте в виду, что витрина должна отвечать интересам не только основной ЦА, но и других потенциальных покупателей, которые могут совершенно иначе оценить оформленный посыл или вовсе не обратить внимания на витрину.

Своим опытом поделилась довольно известная американская школа музыки «Sessions Music». По словам директора по маркетингу — Адама Уильямсона — основной костяк их клиентов (75%) — это школьники 6–15 лет. Полагаясь на эти данные, при оформлении витрин они задействовали графические элементы, соответствующие возрасту целевой аудитории. Однако, результат не оправдал ожиданий: количество учеников школьного возраста не прибавилось, да и к тому же исчезли запросы на обучение от взрослой платежеспособной аудитории.

«Наше оформление оттолкнуло старшее поколение, и даже после переоформления витрины нам продолжали поступать вопросы: «А у вас точно есть обучающие программы для взрослых?». Мы исключили все излишне детские элементы, добавив парочку атрибутов, которые ассоциируются с музыкой, но без привязки к возрасту, а значит адекватно воспринимаются любой аудиторией. После этого ситуация изменилась и учеников в нашей школе стало больше,» — добавил Адам в интервью для американского портала о ритейле «Vend».

Ключевые товары — на уровне глаз

«На что должны обращать внимание потенциальные покупатели в первую очередь? Как их зацепить с помощью витрины? Ответ: поместите товар или своё заманчивое предложение на уровень глаз!» — говорит Софи Дарлинг, менеджер сообщества WeddingDresses.com и бывшая владелица свадебного магазина.

Выделите из ассортимента основные товары и ключевые элементы оформления, а затем поместите их на уровень глаз потенциальных покупателей. При чем, ваш товар и фирменные элемента должны выгодно смотреться на фоне друг друга и не быть слишком мелкого размера. В середину витрины обязательно поместите наиболее яркий, запоминающийся элемент оформления или товар.

Учитывайте своё окружение

Помимо портрета, необходимо учитывать образ мышления и поведение ЦА в рамках расположения магазина: он находится в ТЦ, где люди неспешно прогуливаются, озираясь по сторонам, или в переулке, где снуют толпы людей? Мимо проходят взрослые люди с детьми, парочки или в основном одиночки? Они передвигаются пешком или мчат мимо вас на автомобиле?

Важно определить примерное время, которое затрачивает потенциальный покупатель, проходя или проезжая мимо магазина, и уже после проектировать витрину. Например, в ранее упомянутом «Sessions Music» заранее поставили ограничение в количестве используемых слов, ведь анализ показал, что их школа находится на малолюдной улице, но близ дороги, и чтобы автомобилисты смогли зацепиться взглядом за их витрину, важно уделить внимание яркому визуалу, нежели тексту.

«Рассказывайте» истории

Витрина — это открытое пространство для полета дизайнерской фантазии: даже обыкновенные товары можно выгодно подать с помощью «визуального рассказа», который будет услышан, увиден или считан потенциальными клиентами, откладываясь в памяти и побуждая войти внутрь.

К примеру, один из крупнейших американских ритейлеров «Anthropologie», владеющий более 200 магазинами, с началом нового погодного сезона или перед знаковым событием полностью меняет оформление витрин, стараясь соответствовать трендам и настроению клиентов. Но, у данного подхода есть и негативная сторона, так называемое «клише»: к примеру, за пару недель до Хэллуина магазины заставляют витрины тыквами, летучими мышами и паутиной, напрочь убивая собственную уникальность.

Заигрывать с популярной тематикой можно, если в оформлении прослеживается история: так, магазин хозяйственных товаров «Cole Hardware» из Сан-Франциско вместо шаблонного предхэллуинского оформления, поместил на свои витрины веники и метлы, гармонично вписав их в контекст празднества, при этом, эффектно рекламируя обыкновеннейший товар.

Вовремя обновляйте витрины

Частая смена визуала кажется обременительной и дорогостоящей затеей, но с другой стороны, от витрин напрямую зависят показатели продаж: об акциях, распродажах и новых поставках сообщайте своевременно!

Ещё один фактор — «рекламная слепота». Людям свойственно не обращать внимание на те вещи, неоднократно попадавшие в их поле зрения, но постоянно меняющийся образ одного и того же места расценивается мозгом как новинка, а значит, потенциальные покупатели в конечном счете посетят магазин, не потеряв его из виду.

Долой беспорядок

Загромождая витрину товарами или дизайнерскими атрибутами у покупателей ослабляется внимание, и даже если в центр поместить заманчивый продукт, вряд ли он кого-либо заинтересует.

«Пространство в розничных магазинах — это роскошь. Если расположить несколько товаров близ друг друга, то они станут выглядеть как минимум дешево» — цитата Линды Кахан, консультанта по оформлению витрин из компании «Cahan & Co.»

Не жалейте средств на материалы

Манекены, световое оборудование, подставки, рамы и прочие декоративные атрибуты могут использоваться в долгосрочной перспективе, а экономя вы рискуете от месяца к месяцу расходовать больше, чем закладывали, чтобы отремонтировать или заменить испорченные детали.

Вдохновляйтесь

В Интернете полно дизайнерских ресурсов, где можно подглядеть, перенять или вдохновиться профессиональными решениями для нового оформления витрины:

а) Вбейте в поисковик Pinterest «Window displays» или «Витрины», а в верхней строке выберите предложенное событие («Новый год», «День святого Валентина», «Хэллуин» и пр.) или дополните его своим ключевым словом.

б) В Instagram можно пройтись по популярным хэштегам: #windowdisplay, #shopfront и #retaildesign. Или, следите за специализированными блогами: например,
https://www.instagram.com/retaildesignblog/

в) Следите за выходом статей на американском ресурсе: https://www.designretailonline.com/

Источник:
https://www.vendhq.com/blog/window-display-ideas/
https://blog.compliantia.com/2019/01/08/6-ways-to-use-visual-merchandising-to-drive-social-shares/