Психологические приемы мерчандайзинга
1. Высота имеет значение
Средний покупатель проводит перед одной полкой всего 15 секунд и замечает менее 40% выставленных товаров.
Люди так устроены, что инстинктивно смотрят прямо, а не под ноги, наверх или по сторонам. Именно поэтому на уровне 150–160 сантиметров выкладываются приоритетные для супермаркета товары.
Но это не касается «детского мерчандайзинга», когда самые востребованные детские товары, преимущественно сладости, располагаются низко, на уровне глаз детей, а не взрослых.
2. Цвет и эмоции
Цвет также является мощным триггером и может стимулировать те или иные эмоции у покупателя. Это относится и к упаковке товаров, но мы в основном рассматриваем вопрос в контексте оформления навигации в магазинах и POS материалов.
Из инфографики видно, как использование того или иного цвета может повлиять на эмоции покупателя.
Но и здесь правила чуть отличаются для детей. Стандартно в интерьере детских магазинов или отделов используются одновременно все цвета радуги. Но если их не приглушать, они воздействуют на детскую психику возбуждающе, провоцируя гиперактивное и капризное поведение, а это вредит процессу покупки.
Из интервью с Дмитрием Смысловым, специалистом в области психологии покупателей и рекламы.
3. 2+3=5
Выше мы описали самые распространенные приемы мерчандайзинга. Но они работают только с одним из пяти человеческих чувств — зрением. Но чем больше органов чувств покупателя стимулирует магазин, тем больше вероятность повлиять на его поведение. Например, мы уже писали про кейс Боржоми с нестандартным звуковым воздействием и реакцией, которую он вызывал у посетителей магазина, это пример дуэта «зрение + слух». В то время как сэмплинги «добирают» такие чувства, как запах, вкус и прикосновения.
4. Принцип пирамиды
Идея построения стойки в форме вертикальной пирамиды заключается в том, что внимание покупателя бессознательно будет обращено на ключевой элемент на вершине пирамиды, и затем каскадом вниз, получая визуальную информацию о каждом из продуктов в треугольника.
Источники:
