Социальное движение Black Lives Matter и его влияние на ведение бизнеса
Протестное движение Black Lives Matter возникло в США 7 лет назад, когда патрульный Джордж Циммерман застрелил невооруженного афроамериканского подростка. В мае этого года вновь вернулись масштабные протесты после убийства Джорджа Флойда, в очередной раз указывая на произвол и расовую дискриминацию.
На фоне массовых возмущений, призывов и беспорядков, многие компании решили пересмотреть свои корпоративные ценности и маркетинговые стратегии, чтобы не подрывать репутацию и помочь в борьбе с расовой несправедливостью.
Так, австрийская компания Red Bull распрощалась с главой американского подразделения и маркетинговым директором, которые, по словам зарубежных изданий, вступили в конфликт на почве принятия мер в рамках движения Black Lives Matter: глава был категорически против, а маркетинговый директор настаивал уделить внимание активисткому движению. Подлило масло в огонь то, что на одной из планерок был показан расистский слайд из-за чего руководителям компании была направлена петиция с просьбой провести расследование.
Ещё один скандал затронул дочернюю компанию PepsiCo, которая впоследствии выступила с заявлением, что сменит логотип и упаковку сиропа Aunt Jemima, а всё из-за негодований со стороны блогеров и общественности (прим.: подробнее рассказывали об этот тут). В догонку и бренд Mars пообещал изменить логотип продукции Uncle Ben’s, на котором аналогично размещено изображение афроамериканца, а компания Lego на время прекратила рекламировать конструкторы с полицейской тематикой. Данные действия, безусловно, положительно повлияют на воспринимаемость продукции обществом в данный момент, но с другой стороны, ведут компании к убытку и появляется реальная возможность потерять клиентов и инвесторов, которые не являются приверженцами подобных изменений.
Другому пути последовала сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora, которая сообщила, что отдаст как минимум 15% мест на своих полках тем брендам, которыми владеют чернокожие. Но, как отмечают сами владельцы различных компаний, в том числе и косметических, им уже в достаточной мере помогли общественные веяния: так, хэштег #supportblackbusiness призывал покупать продукцию у афроамериканских компаний, и, как отмечает владелец косметического бренда Ecoslay, им поступило бесчисленное количество запросов с предложением помощи и увеличились продажи со стороны белой клиентской базы.
Но, не стоит забывать, что вышеописанные действия компаний направлены на внешние изменения, а не на внутренние: бренды следуют главной повестке дня и транслируют это обществу, но в то же время, если поднимается вопрос о внутренней организации, то выясняется, что руководящие посты редко где занимают афроамериканцы, или вовсе, имеется лишь крошечный процент работников-афроамериканцев от общего количества сотрудников.
Источники:
https://www.nytimes.com/2020/06/10/business/sephora-black-owned-brands.html
https://www.businessinsider.com/red-bull-fires-ceo-cmo-shakes-up-marketing-team-2020-7
