Черная пятница: 80 важных статистических данных для розницы

Каждый год в Черную пятницу происходит рост продаж. Несмотря на COVID-19, в 2020 году продажи В США выросли на 22%, составив около 9 миллиардов долларов. Рассказываем, как подготовиться к Черной пятнице и выстроить маркетинговую стратегию.

Черная пятница и статистика COVID-19

‌По данным Национальной федерации розничной торговли, в 2020 году более 180 миллионов человек в США делали покупки лично или онлайн в Черную пятницу, а также в течение следующих выходных.

Около 52% клиентов использовали скидки, которые были опубликованы до начала Черной пятницы, не дожидаясь 11.11. Большинство продаж было совершено онлайн, а продажи в офлайн магазинах снизились на 52%.

В прошлом году было отмечено, что количество товара в заказах увеличилось на 60%. Это касается не только крупных торговых сетей, но и независимых розничных продавцов.

Статистика “Черная пятница” и “Киберпонедельник”

Сразу после Черной пятницы торговцы устраивают Киберпонедельник. Проще говоря, акции и распродажи продолжаются. Это приносит дополнительный доход, продажи и покупателей.

В 2019 году объем продаж в Киберпонедельник превзошел показатели Черной пятницы. Общий объем продаж в США составил 9,4 миллиарда долларов, в то время как объем продаж в Черную пятницу составил 7,4 миллиарда долларов.

Прежде чем искать товар в магазине, 68% клиентов отслеживали товар в интернет-магазинах. А средняя стоимость заказа достигла пика в 164 долларов США.

‌Один из предполагаемых мотиваторов, который стимулирует продажи в Киберпонедельник — это страх упустить что-то по сниженной цене в последние часы акции. Продажи Amazon Marketplace выросли на 60% по сравнению с предыдущим годом. А самая большая скидка была на электротовары.

Статистика розничной торговли в Черную пятницу по странам

Акция давно вышла за пределы одного дня или одной страны. Рост продаж замечен по всему миру, показывая универсальное влияние этого дня на сектор торговли.

Великобритания

• COVID-19 повлиял на продажи в Черную пятницу в Великобритании. Розничные продажи упали более чем на 10% по сравнению с предыдущим годом.
• В список популярных товаров вошли: iPhone, телевизоры Panasonic и игровые системы.
• Средняя скидка составила 62%.
• В 2019 году британские онлайн-магазины розничной торговли посетили 194 миллиона человек.
• Скидки начинаются в октябре, но пик проходит на ноябрь.

США

• В 2019 году 93,2 миллиона американцев сделали онлайн покупки в Черную пятницу.
• Большинство покупателей оформляют заказ в Черную пятницу из-за бесплатной доставки.
• 34% миллениалов указали, что планируют потратить в этом году больше, чем в 2020 году.
• ‌В 2019 году 84,2 миллиона человек в США сделали покупки в магазинах во время распродаж в Черную пятницу.

Европа

• ‌В 2019 году объем продаж испанских ритейлеров в Черную пятницу вырос на 444%.
• В Германии покупатели ожидают значительную уценку товаров.
• В Киберпонедельник французские розничные торговцы увеличили продажи на 201%.
• 53% испанцев отдают предпочтение покупке модных вещей.
• Средние расходы на Черную пятницу во Франции снизились с 2017 года, достигнув минимума в 97 евро в 2020 году.

Австралия

• Черная пятница значительно выросла по узнаваемости. Если в 2017 об акции не знали 24% населения, то в 2020 году всего 4%.
• Онлайн-продажи составили 11% от прироста австралийских продаж в ноябре.
• Австралийцы готовы потратить в среднем 170 долларов на покупки.

Азия

• Amazon объединилась с китайским технологическим брендом Baidu, чтобы предложить китайским потребителям более 20 миллионов товаров.
• ‌Люди больше всего совершали покупки в воскресенье вечером или утром Киберпонедельника.
• Пик продаж в Черную пятницу в Индии приходился на период с 18:00 до полуночи.
• Продажи Shopify в Японии выросли на 347% в 2020 году.

Африка

• В 2019 году 67% покупателей в Черную пятницу в Южной Африке делали покупки только в магазинах.
• 70% населения готовы принять участие, если будет хорошая скидка.
• Из числа нигерийских покупателей, принявших участие в Черной пятнице в 2019 году, 60% делали покупки именно в Черную пятницу, а не выходные.

‌Статистика электронной коммерции

Люди становятся все больше склонны совершать покупки через интернет. В этом году на это повлияет и карантинные ограничения по всем мире.

В 2019 году 59% людей совершали покупки через десктоп, а 37% через смартфоны. Самыми востребованными товарами в 2020 году оказались электроника, бытовая утварь и игрушки.

В прошлом году 100 миллионов клиентов делали покупки в Интернете в выходные дни Черной пятницы.

Статистика в магазине Черной пятницы

Чуть менее половины (46%) людей любят делать покупки в Черную пятницу в магазинах вместе с друзьями как традицию праздника. Это наглядно показывает, что люди чаще покупают через интернет. В 2019 году 124 миллиона человек делали покупки в магазинах, а 142,2 миллиона делали покупки онлайн.

«Черная пятница» в магазинах в 2020 году снизилась на 52%. Одна из причин, что люди беспокоились о здоровье и безопасности.

На что стоит обратить внимание

1. Чаще всего покупки в Черную пятницу совершают женщины. Но их число не значительно больше мужчин — 50,4%.
2. У некоторых американцев Черная пятница ассоциируется с насилием. Больше всего инцидентов произошли в сети магазинов Walmart.
3. Многие покупатели ищут выгодные предложения на своих телефонах.
4. Более половины (56%) покупателей начинают свои праздничные покупки в начале ноября.

Статистика Черной пятницы: 10 гигантов ритейла

Одним из самых популярных ритейлеров Черной пятницы является Amazon. На его долю пришлось более половины (54,9%) всех продаж в 2020 году. А самым продаваемым товаром стал набор Lego Star Wars и точка Echo.

Продажи гипермаркета Walmart в Черную пятницу в 2020 году составили 76 миллионов долларов.

Магазина Home Depot и другие крупные розничные торговцы уделили внимание безопасности. В их магазинах распродажа длилась два месяца.

Sephora предлагает множество скидок в магазинах онлайн с промокодами, а постоянные покупатели получали дополнительные скидки.

‌Более 150 000 покупателей хотели воспользоваться скидками Aldi (Немецкая сеть магазинов-дискаунтеров) в Черную пятницу в 2020 году. Но сайт не выдержал нагрузку и дал сбой. Это не единственный случай. У крупной сети оптовых магазинов Costco также произошел сбой, который привел к потере 20% дохода.

Советы маркетологам

В преддверии Черной пятницы стоит убедиться, что веб-сайт оптимизирован для мобильных пользователей и справляется с задачей обработки увеличенного трафика. Охватить покупателей поможет омниканальный маркетинг.

Подход, основанный на данных, позволяет предпринимать действия, которые с большей вероятностью приведут к конверсии клиентов. Вы можете использовать аналитику из предыдущих маркетинговых кампаний, чтобы определить, какие объявления запускать на каждой платформе.

Используйте свои данные, чтобы разработать стратегию проведения кампаний. Хорошо продуманная кампания обеспечивает комфортное обслуживание клиентов.

Источники: https://blog.contactpigeon.com/black-friday-statistics/