Ennismore斜槓的策略佈局

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RTM泛旅遊
Published in
Dec 6, 2022

在歐美地區,Hoxton、25hours Hotels、21c Museum Hotel這些飯店品牌無人不識,而它們都是在Ennismore旗下的生活風格飯店品牌。它的創辦人兼執行長Sharan Pasricha在Skift國際論壇裏曾提及,物業擁有者和投資者都很喜歡多元的收入來源。例如在倫敦的Southwark,Ennismore其中40%收入來自住宿飯店、30%是來自餐飲業務,剩下的30%是來自共享工作間。Ennismore擁有多元的收入基礎,以下是他對飯店斜槓策略佈局的分享:

住宿飯店

生活風格飯店最引人注目的地方是它的設計。每個人都能聘請花俏的設計師或者刺青的調酒師,但這些是表面而淺層的。設計背後必須具有深層的文化涵意,這樣才能讓普通飯店變成生活風格飯店。

Ennismore有自己的設計工作室,裏面有平面設計師及室內設計師等,支援飯店裏不同品牌的設計方向,也讓團隊工作於深厚的設計氛圍裏。這10年間飯店的設計都出自設計工作室的手筆,作品都非常傑出,可以超越時間的考驗。

5年前,Ennismore決定讓旅客使用第三者平台來預訂飯店房間。當時帶點傻氣聘請了第一個軟件工程師,慢慢有了自己第一個產品,接下來又演變成別的產品,最終加起來就變成了Ennismore的預訂平台。只要運用外掛程式便可以連接到酒店的物業管理系統。團隊現在有30個軟件工程師、產品工程師和數據科學家,他們都在推動和優化著Ennismore的品牌。

餐飲

Ennismore不走傳統飯店路線,而是更側重於生活風格品牌的經營,故此其它元素亦會出現在它的品牌裏,例如餐飲業務就佔了全部業務大概4–5成。Ennismore的成功秘訣不是秘密醬料,而是培養自家人才,讓餐廳管理人找來在地出色的廚師,然後讓調酒師、創意工作者和實務營運者通力合作,自然而言形成一個人才圈,藉此在市場裏建立可信度。

共享工作間

當其他飯店對共享工作間這個附加項目沒有那麼熱衷時,Ennismore便以獨立名義一頭裁進這個範疇裏。在最開始的10年,Ennismore把Hoxton大堂當作公共空間,讓附近的鄰里帶著手提電腦和咖啡免費享用空間及Wifi。漸漸Ennismore想為遠距離工作的人提供一個更專注的空間,於是便在倫敦Southwark的Hoxton飯店的7樓安放了850張辦公桌。Ennismore很明白人們在共享工作間,需要的是彈性的使用時間,以及有具透明度的收費。結果所850個位置都被填滿之餘,輪候人數還高達400人。後來,Ennismore亦相繼在其它地區推出了類近的服務,並成立了Working From_品牌。

( 文 / Stella )

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