遠距工作如何打造遠距團隊文化？自由工作的意義？Remote Taiwan x JANDI 活動紀錄（上篇）
Remote Taiwan 分享會記錄，遠距工作與管理經驗分享。如何培養信任？遠距離與自由工作者的真正意涵？團隊文化的建立與經營，如何選人？
前言（上篇）
主辦單位：Remote Taiwan
場地單位：Monospace 共同工作空間 & 三創育成
以「非程式開發者」的經驗分享出發，由兩位互為主管和員工的講者，談談彼此在 Remote 工作的配合、團隊文化的建立、溝通設計與管理方式。如何重頭建立一個遠距工作的團隊，以及如何善用遠距工作的優點，讓每個人成為更好的自己。
分享者：
曹凱閔（JANDI Taiwan 負責人｜全職遠距｜打造遠距團隊）
韓國 ↔︎ 台灣跨國＆國內遠距工作
（以下稱為 KM）
現職 JANDI Taiwan Country Manager，除了本身提供的服務就是溝通協作工具外，也在團隊中推動各種遠距可能。在 JANDI 裡除了不寫程式外，包含行銷、客服、營運等什麼都做。
JANDI 是一個跨台灣、日本、韓國的跨國新創，透過更好的工具服務改善企業與團隊的協作體驗。而在極早期就跨國發展的原因，曹凱閔將在活動中分享如何建立遠距工作團隊，優化遠距會議的有效性，以及遠距協作流程經驗分享。
侯智薰（JANDI Taiwan 內容行銷｜遠距工作｜自由接案）
台灣 ↔︎ 台灣國內遠距工作＆數位遊牧民族
（以下稱為 Raymond）
現為 JANDI Taiwan 內容行銷、天下文化（遠見）Podcast 內容製作，自由講者與寫手。大學期間就投入了遠距離工作，常被朋友吐槽，是個連出門玩都要帶著筆電或者平板的工作狂。
然而，Raymond 深深認為，遠距離不是一種逃離，就像網路不應該是讓人們更加疏遠，而是更加連結在一起；遠距離工作也是，如何在自律的前提下，找到合適的團隊與協作文化、適合的工具與工作流程，並且在工作與生活中找到彈性，這是 Raymond 要跟你分享的，網路時代的工作與生活新體驗方式。
遠距工作，如何配合、如何培養信任？
KM：那些年，我們相識的開始
有一天，我在線上課程平台 Hahow 好學校閒逛的時候，意外看到 Raymond 開的數位雲端工具課程，一時手癢想點擊進去看看有哪些工具，結果看到了 Trello、Google Drive、Slack…. 但就是沒有 JANDI！
一開始只是想賭一口氣，於是就發了訊息給 Raymond，想請教他對於 JANDI 的想法。我還記得是約在兩天後下午的台南，看起來一點都不符合成本效益的考量，便毅然決然驅車前往赴約。
老實說，我也沒想過這場約會將深深影響未來的一切。原本兩個小時的見面，最後花了一整個下午互相交換意見，甚至當下我就提出合作邀約。那天在台南火車站的月台，我做在地板上，匆忙地打開筆電記錄討論的內容，但我知道自己的眼神正在發亮，因為又看到了不同的可能。
2016 年底，就讀成大的 Raymond 和在台北的我，開啟了兩個城市的遠距。
KM：南部實習生計畫，擴展遠距團隊規模
和 Raymond 的遠距合作只是一個開端，而不是結束，但真正讓我下定決心要建立一個遠距團隊的，是南部實習生計畫。（這個計畫的原因之前在其他文章分享過）
當坐上沙崙（台南高鐵站），往台南的區間車，看著即將放暑假的大學生們，突然一個疑問：暑假、學期間，台南高雄的大學生去哪裡找實習呢？詢問後得到的答案和大家心裡想的差不多。
有些人因為沒有實習機會，所以自辦自學組織學習；
有些人不辭辛勞每周南北奔波，就希望將設計創意理想和南部學子分享⋯如果我能將外國的新創資源投入台北，為什麼不給台南高雄的大學生一次機會呢？
或許一開始的想像很理想，但我們努力實踐這個理想；2018 年 8 月，JANDI 台灣團隊已經有五位成員，包含兩位主要的遠距工作者，未來還會持續增長。
KM：看不見彼此的你我，如何信任彼此？
台北台南 / 距離： 313.9 公里 / 時間：一年半
不論是地理距離或是時間長度，最後都沒有拉長「團隊的距離」；讓團隊凝聚在一起的，正是彼此的透明溝通以及信任。
對於 JANDI 來說，遠距工作者和自由接案者稍有不同
除了被分配的專案工作外，也會參與到團隊日常營運、公司策略方向制定。如果沒有足夠的資訊通透、互相溝通與信任，不僅彼此工作難契合，對於團隊方向也有致命的傷害。
要能做到信任，先要有足夠的溝通；而溝通的目的，在於資訊的通透。
選好的人比，好的管理更重要，特別在倚重信賴感的遠距團隊中。如果先撇除人的因素 (實務上很難！)，我認為資訊流是最重要的事情，換句話說，主管是否能掌握營運數據、成員狀況和專案資訊，幾乎決定了遠距的成敗。
（關於溝通設計與資訊流通的影響，請見下篇文章）
Raymond：遠距離工作的信任度，就跟遠距離戀愛沒兩樣。
如果你一遠距離戀愛，就想要遠離對方、不想參與，那沒多久必定分手。
信賴要足夠才能工作；信任要足夠才能交往。
對於 KM 的信任，是來自於他經歷了新創團隊的血腥風雨，團隊原本八個人因為行事風格與意見觀點不合紛紛離去，最後剩下他一個人。明明可以選擇離開這個跌入股底的團隊，但他卻選擇留下。
我知道那個當下一定很痛苦，但他仍然想抓住那一線希望，抱著讓更多企業在溝通上更有效率、在協作上更有效能，在工作上更快樂的理想，那個遙不可及的目標，努力追尋著。
所以當他一個人來台南，問我線上課程的事情時，我回了他：
「我知道 JANDI 阿，但當時在備課時，覺得你們提供的功能沒有很完善，所以就沒寫進我的線上課程內容裡了，我希望上面推薦的都是我認為挺不錯的服務。」
不過，他先是告訴了我 JANDI 的狀況，以及他們產品的轉型與更新，我才瞭解原來台灣團隊剩他一個人，而且再進一步了解產品後，發現真的完善許多，產品與服務都上了軌道，但這些都不是我對於 JANDI 的最深刻印象，讓我印象最深的，是眼前的 KM 的那一份執著。
「世界上只有一種英雄主義，就是看清生活的真相後，依然熱愛生活。」
這是我的座右銘，而我在 KM 身上，實實在在地看到了這段話。那種跌到谷地，卻還是拼了命想再東山再起；那種經歷挫敗，不換成埋怨，反而換來謙遜與知足的態度，讓我在當下就直覺：「跟他合作，接下來的人生會有很多值得學習的意外。」
而這一年多下來，果然沒錯，我非常慶幸我有做這個決定。我從他做事的態度上，看到了我能足夠信賴與信任的部分。
遠距工作的真正意涵？
積極參與工作的人才適合，並非逃離工作。
「今天不想去辦公室，那就遠距工作吧！」
「不想面對同事、不想跟同事溝通相處，我比較適合遠距工作。」
以上是很多人選擇遠距工作的主因，追根究柢都是過去有痛苦的溝通、合作、協作的經驗，想要「逃離辦公室」的心情，因此想要找一個可以遠距工作。不用看到同事、不用處理組織政治、不用強迫自己社交，簡直是完美的工作。但，事實真的如此美好嗎？
如果你曾經接觸 Remote Taiwan 社團的遠距工作前輩，無論是前後端開發者、設計師、文字工作者，你會訝異於他們的口條和善於溝通的能力。遠距工作者除了專業能力外，溝通能力更是決定一切的關鍵。積極參與工作的人才適合遠距工作，遠距工作絕不是逃離辦公室的藉口。
只有善於溝通、不怕主動發起討論的人，才能成為好的遠距工作者。
KM 用遠距工作的前、中、後，分享為什麼溝通比想像重要。
1. 遠距工作之「前」：怎麼找到遠距工作？
即使現在有 Slasify 、CakeResume 這類的新興服務，協助遠距工作者更容易找到合適的業主，但是想要找到一份遠距工作，不是寫份履歷放在人力銀行這麼簡單。你需要在 Facebook、LinkedIn 社團裡保持活躍，你需要不畏懼主動和業主接觸的機會，甚至臉皮厚點是必須的。
想要成為遠距工作者，那麼請對自己付完全責任。如果你想放個履歷就有人主動找上門來，除非之前累積的經驗無可取代，否則不想社交、不想主動出擊、不想主動溝通，我暫時想不到其他可以找到遠距工作的方法。
2. 遠距工作之「中」：沒主動討論，誰會理你？
在任何企業和組織之中，沒有工作只是「做工作」而已，你需要不斷和成員交換意見和激發想法，更多的是分工合作。可能的話，建議你比標準還要多說一點話。
以我在 JANDI 團隊的經驗，由於成員來自於台、韓、日、美等不同國家，使用的語言也不相同。雖然大多是使用英文溝通，但如果參與專案成員多半是韓國人的話，還是不可避免用韓文溝通。那請問不懂韓文的你怎麼辦？
當然你可以去學韓文，但我自己是用 Google 翻譯韓文自行解讀，更重要的是，不僅僅是閱讀還要適時的回覆，讓對方知道你正在看，也參與到其中。第一，你和所有人的資訊進度一致；第二，讓其他人知道你正在工作；最後，適時參與對話才能讓對方尊重你的建議。
「我的韓國同事甚至懷疑過我，是不是假裝不會韓文哈哈」—KM
3. 遠距工作之「後」：不想和同事相處，下一份工作更難找
放棄溝通討論，對於一個遠距工作者來說是不及格的，遠距工作不代表你是團隊的邊緣人。尤其是有專業特長的成員，很容易因此被忽略或被冠上不專業的誤會。而遠距工作者的網絡緊密，難相處的印象讓下一份工作更難找。
整體來說，遠距工作不是逃離辦公室，
而是更需要參與討論。
相比辦公室工作，遠距工作有時是放大了個人協作的優缺點，所以當我們在建立團隊的時候，能不能良好溝通、和成員合作比什麼都重要。
遠距工作團隊文化的經營？
KM：選好的人比，好的管理更重要。
說到建立團隊，在我心中比起專業能力更重要的是團隊文化。我簡單形容，團隊文化包含：遇到問題時我們怎麼面對？我們如何對待彼此 (客戶、外部夥伴和內部員工)？等等，並且在招募新進成員時，專注在符合團隊文化的特色。
為了不斷確認是否選擇正確的人選，從一開始的投放履歷管道、職缺說明 （文字和直播）、利用問卷進行筆試、一對一面試、觀察與現有成員互動、實習試用，想要成為 JANDI 的團隊成員至少有六關需要通過。
舉例來說，JANDI 遠距團隊裡要求：資訊以簡短扼要方式表達。因此我們在履歷撰寫、筆試回覆中，特別檢查會不會以列點方式說明。如果有的話，會更相信這個應徵者符合需求。
Raymond：怎麼樣讓自己呈現出「好的人才」的特質？
發現這篇文章有點過長了，還是要留一些關子，讓大家會想要找我們去分享或諮詢。如果要回答這個問題，我可以簡短的說：
主動參與、認真研究、做好功課
或者，看看這篇文章吧，這就是我們當初招實習生前特別寫的。
如果有認真研究這篇文章，主動參與我們的直播，又能把文章內容的真正理解並且能說出自己的觀點，那你就符合上述三點了：
好的遠距團隊具備的特點是？
是否願意溝通？是否擅長與人協作？是否以簡明扼要的方式通訊？是否能持續學習？是否能開放心態適應不同管理方式？是否能善用協作管理工具？
…. 這些都是成為優秀遠距團隊的基礎。
一開始是為了理想，開始有遠距團隊的想法，但在建立過程中意外學習到更多管理的眉角，其中我覺得最重要的還是溝通的心態。就像是一段遠距離的戀愛，如何兩顆分開的心還能體貼彼此的心意，即使不在對方身邊也能感受關心，就像微風吹拂令人舒爽。而 JANDI 團隊就是這樣的存在。
我以我身處的團隊為榮，而且越來越喜歡每個人的特色與相處。但是必須要認識到公司隨著規模擴大，勢必要走向制度化和流程化經營，否則立意良善的團隊文化只能淪為空談。現在， JANDI 正在從早期的新創團隊，邁向下一個階段的組織，希望接下來能以不同的樣貌出現在大家面前。
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