Brukernær — helten som aldri sover
Etter å ha tilbragt litt tid hos Reodor som praktikanter, har vi begynt å innse at viktigheten av brukernærhet ikke kan understrekes nok. Faktisk så syns vi brukernærhet er så viktig at det kan defineres som en superkraft. De som har superkrefter er superhelter, ergo er brukernærhet en helt. La oss derfor introdusere: Brukernærhelten!
Hvem er Brukernærhelten?
Når du står opp om morgenen, slår av alarmen, setter over kaffen og åpner kjøleskapet, så tenker man sjeldent over hvem som har gjort alle disse smarte løsningene i hverdagen mulige. Uten at du tenker over det sniker superhelten Brukernær seg rundt og undersøker hva det egentlig er du trenger. For uten de tingene vi vanligvis tar for gitt, ville hverdagen aldri vært så sømløs — det kan vi takke Brukernærhelten for.
Skurken i denne historien — og verdens mørkeste kraft — går under navnet Dårlig Design. Dårlig Design stjeler tid, skaper frustrasjon og gir konstant brukere ting som gjør hverdagen unødvendig vanskelig. Dårlig Design vil helst være foruten feedback og spør deg aldri hva du syns, fordi denne skurken vil kjappe seg videre og ødelegge noen andres hverdag. Dårlig Design har for eksempel skyld i at du hater støvsugeren og fjernkontrollen din, eller at du ikke forstår hvordan en app fungerer. Brukernærhelten er alltid der, uansett hva. Helten er selvsagt ikke uten feil og mangler, men det som kjennetegner en sann helt er at man aldri gir opp.
«Fall down seven times. Get up eight.»
— Brukernærhelten
Hvordan kan du bli som Brukernærhelten?
Et sikkert tegn på at Brukernærhelten har gjort jobben sin godt, er når du ikke er klar over at det har blitt gjort en jobb. Det er en helt som jobber i det skjulte, og som ikke er opptatt av heder og ære. Alt som er rundt oss i hverdagen er designet av noen, og det viktigste du kan gjøre for å bli som Brukernærhelten er å observere, tolke og forstå brukere i de forskjellige situasjonene de befinner seg i. Det som er ekstra spesielt med denne superkraften, er at Brukernærhelten alltid vender tilbake til de situasjonene hvor problemet allerede er løst, for å sjekke om løsningene fortsatt lever opp til folkets behov. Brukernærhelten skjønner at selv om et problem er løst, så betyr ikke det at det ikke finnes noen bedre måte å løse ting på.
«Design is not just what it looks and feels like. Design is how it works.»
— Brukernærhelten
Hvis du har lyst å lære mer om hvordan du kan bli en Brukernærhelt, så arrangerer Reodor et frokostseminar som inviterer til diskusjon, historiefortelling og deling av tips og triks om nettopp brukernærhet den 29. mars — vi sees!
Reodor er et innovasjonsstudio bestående av en gjeng med bakgrunn fra en kombinasjon av produkt- og forretningsutvikling. Vi skaper, bygger og akselerer produkter og tjenester, og fokuserer på å jobbe brukernært, sprintbasert og med ulike perspektiver på problem og løsning. Interessert i å høre mer? Ta kontakt, da vel!
