Lima Gov Jam
¡Un vistazo de lo que me dejó y aprendí! 🔍 💡
El mes pasado me enteré del GOV JAM, le di una mirada rápida y me gustaba la idea que sean dos días de puro trabajo en búsqueda de mejoras de servicios públicos del país, además de que es un evento que se desarrolla en varios países el mismo día. Luego, vinieron a mí algunas dudas clásicas cuando afrontas nuevas experiencias. ¿Será que puedo ir sola sin equipo? ¿Y si van todos en equipo? #Palta #Roche ¿Necesitaré saber programar o diseñar? #MejorNoVoy
Por temas de tiempos no pude ir el primer día, pero me animé y fui al segundo. Así sin roches, llegué y bien fresca me senté en una mesa, para mi sorpresa encontré un amigo en la misma mesa y nos pusimos a conversar. ¡WIIIIIIIIIIIN! Luego nos explicaron que el día anterior se habían formado grupos y cada uno tenía un reto que resolver: todas problemáticas del gobierno. Las paredes ya estaban con algunos avances así que una integrante del grupo nos explicó todo para poder empezar a trabajar en resolver el reto.
¡Reto del grupo! 😮
¿Cómo podríamos hacer efectiva la participación del ciudadano en la solución de los problemas del distrito?
Avances día 1:
. Usuario- persona
. Mapa de actores
. Diagrama causa — efecto
. Customer Journey
La problemática me pareció interesante y realmente necesaria. ¿Cuántos problemas tienen nuestros distritos? ¿quiénes son las autoridades responsables? Y sobre todo, ¿qué podemos hacer nosotros los ciudadanos para participar de manera más activa en estas mejoras? Muchos problemas se me vienen a la mente: la inseguridad, uno de los principales no importa dónde vivas.
Perfiles
Antes de empezar, llegaron algunos integrantes del día anterior y nos empezamos a conocer. Lo genial de estos eventos es que conoces personas de diferentes perfiles, pero como lo dije al inicio se puede trabajar con mucha empatía, ya que todos están buscando una solución centrada en el usuario. Algunos de los que conformaban el grupo eran de ux, una politóloga, personas de negocios y un representante de una entidad del estado.
¡ES HORA DE IDEAR! 💎
Nos presentaron esta técnica: CRAZY 8. La idea era con un timing y muchos post its dibujar ideas que pueden resolver la problemática. ¡NO VALE ESCRIBIR, SOLO DIBUJOS! Se escribía el desafío al centro y las ideas se pegaban en post its. Luego empezamos a explicarlas en el grupo y nos dimos cuenta de que algunas tenían elementos parecidos, así que las agrupamos para ver si hacíamos una ‘mash up’ con ellas. Luego de conversarlo, llegamos a una idea que estaba construída por las ideas de todos.
CONCEPTUALIZANDO 🔧
Pasamos a limpio todo en este documento que nos obligó a simplificar y aclarar nuestra posible solución. Siempre, pensando en nuestra “persona”, su edad y cómo ella podría resolver el problema de la poca participación ciudadana.
PROTOTIPANDO ✂️ 📐
Ahora que estábamos más aterrizados y ‘todos conformes’, empezamos a imaginar cómo se vería nuestra solución en una pequeña maqueta. Nuestra propuesta era crear unos módulos independientes, donde los vecinos podrían tener una participación más activa a las problemáticas más votadas por su distrito. Una especie de laboratorio de innovación vecinal, que sea colaborativo para que ellos puedan formar parte del proceso de solución. No entraré mucho en detalle porque lo que quiero que se lleven es el cómo lo logramos y las herramientas que utilizamos.
Así que con materiales reciclados y donados por los organizadores, empezamos a representar nuestra propuesta el “Distrilab”. Lo queríamos como un coworking, que se vea accesible y sobre todo un espacio de cocreación de soluciones. ¡Así nos quedó! ¡No nos juzguen!
FEEDBACK TIME 👍🏻
Luego de dejar armado el prototipo, se quedó un integrante del grupo y los demás fuimos visitando a los otros grupos, donde estaba un representante quién nos explicaba la problemática y cómo pensaban resolverla con prototipo en mano. Esta dinámica de feedback rotativo, me pareció interesante, ya que en pocos minutos pudimos conocer otras problemáticas del gobierno y dar nuestras recomendaciones para mejorar cada idea.
SALIDA Y VALIDACIÓN 👀 🏃
Luego de conversar sobre los consejos que nos dieron los demás grupos, decidimos hacer algunos ajustes al prototipo y dejarlo guapo. Llegó el momento de salir a las calles, a buscar la validación de nuestro proyecto con los usuarios y vecinos de barranco. Aquí confirmamos varias hipótesis, como que las personas encuentran muchas quejas contra sus municipios, pero no saben dónde acudir para poder resolverlos, están cansados de la corrupción y no creen en sus autoridades, desearían que exista un lugar físico o itinerante donde puedan ser escuchados. Una característica que todos pedían, era que este DistriLab sea independiente de la municipalidad, para evitar problemas y que sea regulado por el gobierno para una correcta supervisión.
PRESENTACIÓN 🎬
Finalmente, preparamos una pequeña presentación y subimos fotos a la página mundial del Global GovJam de todo el proceso que pasamos para llegar a nuestra solución. Como el tiempo era limitado, dividimos el trabajo, unos iban subiendo las fotos, otros preparando un video, etc.
¿Qué aprendí? 🎯 🙋🏾
- Siempre es bueno participar en estos eventos, conoces personas geniales con tus mismos intereses. Terminas aprendiendo del evento y de ellos también.
- Una oportunidad de repasar y aprender nuevas herramientas de ideación, journey, personas, etc.
- Manejar las Soft Skils, las tan famosas habilidades que nos permiten trabajar y empatizar con personas nuevas para trabajar en equipo y lograr proyectos en pocos minutos.
- Más conciencia de las problemáticas que se podrían resolver, si nos unimos personas a cocrear ideas nuevas. Muchos proyectos eran muy buenos y no muy complejos de implementar; me encantaría verlos realizados ya que beneficiarían a muchos peruanos , por ende, al desarrollo del país.
¡Gracias por leerme! 🎈 💁🏾
Deja tu clap 👏 si te gustó y pon en práctica las herramientas que te he mostrado en las fotos, ¡en exclusiva para el blog! Cuéntame, ¿has ido a otro evento así? ¿qué metodologías usaron?
