Ресечеры в городе: исследуем Екатеринбург
31 мая в Екатеринбурге проходил Research Ops: Region Edition — встреча закрытого сообщества практиков в области исследования пользовательского опыта, посвященная поиску инсайтов из регионов. Были доклады, мозговые штурмы в группах и игра-исследование.
Мы — Света Ратнер, Лена Гергерт, Катя Ильиных — решили не просто обсудить и структурировать знания о региональных особенностях, но и узнать особенности восприятия Екатеринбурга. К тому же, перед экскурсией было полезно направить фокус внимания участников именно на город.
Мы попросили каждого исследователя встречи поделиться ассоциациями, связанными с Екатеринбургом. Спрашивали про культурные, исторические, профессиональные, территориальные и другие особенности города (анкета выглядела так). Затем, разделили участников на 4 группы, поскольку образ города субъективен и зависит от опыта взаимодействия с ним:
Гости города — те, кто приехал в Екатеринбург первый раз, в нашем случае — исследователи из Москвы
Приезжие — те, кто переехал в Екатеринбург недавно (от 6 месяцев до 3 лет) — это исследователи СКБ Контур
Давно живущие — все те, кто проживает в Екатеринбурге более 3-х лет, но родился в другом городе — самая многочисленная группа
Коренные жители — родились и живут в Екатеринбурге
На основе анализа ответов мы собирали образ Екатеринбурга, актуальный для каждой из групп. В итоге, у нас получилось 4 разных описания. Предлагаем вам отгадать, какое из описаний Екатеринбурга соответствует восприятию «гостей», «приезжих», «давно живущих» и «коренных жителей».
ОБРАЗ 1
Главная ассоциация с городом — это Европа-Азия, такое распутье. Это промышленность. Это малоснежное уральское лето — у нас погода непредсказуемая, резко меняется: то жарко, то холодно. Это русский рок, конечно же. И главное — когда мы слышим «Екатеринбург», то считаем, что это столица Урала.
Город ассоциируется с серым, голубым и зелёным цветом. Радует, что зелёный и голубой у нас обогнали серый.
Люди Екатеринбурга — гордые. Нам важно быть столицей чего-нибудь, мы стараемся этого достичь, примкнуть к столичности. Мы независимые, суровые и активные. А ещё у нас общность: когда вы попадаете в Москву, если там есть Уральцы, то неизбежно образуется Уральская диаспора. Екатеринбург сразу разрастается: как правило там и Челябинск, и Пермь тоже становятся Уральской диаспорой. Мы такие, у нас общность сильная. Профессии, которые ассоциируются, это либо айтишники, либо заводчане.
Самые известные люди, по нашему мнению, это собирательный образ Российского рокера: Чайфы, Шахрин, Бутусов, Самойлов, и известные политики: Ельцин и Ройзман.
В 18 веке в нашем городе поднималась российская промышленность, а в войну Урал был тылом. Ещё, здесь расстреляли царскую семью, обычно, это припоминают везде и всегда.
ОБРАЗ 2
Холодно. Мы думали над тем, какой для нас Екатеринбург и решили, что во многом он ассоциируется с контуровцами, потому что мы еще не сильно обзавелись связями за его пределами. Екатеринбург ассоциируется со средней этажностью — не ниже 7, не выше 15. Вокруг серо-голубой цвет. Если вспоминать о местах в городе, то сразу вспоминается плотника, рядом спасённый сквер, несколько торговых центров и площадь. Это такой кусочек центра, который знают все из нас. По ощущениям Екатеринбург суровый, но в тоже время очень живой город.
Если говорить о людях, то мы видим Екатеринбуржца как вежливого, приветливого, бесстрашного, прямолинейного, чёткого медоеда, металлурга, айтишника и бунтаря — это всё вместе, наш коллективный образ жителя города. Мы бы одели Екатеринбуржца потеплее, потому что холодно здесь.
Из известных Екатеринбуржцев мы знаем Ельцина, Монеточку и Сплинов.
А ещё, в Екатеринбурге проходил Чемпионат мира и Ночь музыки, мы слышали об этом.
ОБРАЗ 3
Жители Екатеринбурга — люди разносторонние. С одной стороны, они расслабленные, социальные, открытые, инициативные, неторопливые, летние, а с другой — они суровые зимой, крепкие, энергичные, особенно, если нужно отстоять парк. Любят архитектуру, говорят не плотина, а плотинка, не хотят строить церкви, ценят своё культурное наследие, в тренде — например, делают показы Гоши Рубчинского. Среди известных людей, в первую очередь, вспоминается Ельцин. Город исторический — он связан и с Екатериной, и царями. События — это расстрел царской семьи. Город, где есть и малоэтажки и небоскребы — это подчеркивает разносторонность людей, даже в архитектуре это подчеркивается. Индустриальность (заводы) сочетается с озерами и парками, биполярность во всём. И, конечно, для нас Екатеринбург — это город Контура.
ОБРАЗ 4
У нас получилось, что город — уютный, гулятельный, компактный, родной и только после этого — грязный. Ещё для нас Екатеринбург — это #засквер. Люди здесь, в основном, суровые, а ещё находчивые, открытые, спонтанные и немножечко энергичные. Этажность в городе — средняя, от 10 до 16 этажей, немного за 25 этажей и много малоэтажной застройки — от 2 до 5 этажей. Самые запоминающиеся события — это убийство царской семьи, кроме того первый президент, сквер и отечественная война (эвакуация заводов). Профессии — это работники заводов, вагоностроители, айтишники, инженеры, писатели и шахтёры. Цвета — преимущественно серый, голубой, зеленый и оранжевый. Если смешать голубой, зеленый и оранжевый — как раз получится серый, цвет грязи :)
Получилось ли соотнести образ города и группу? Надеемся, что да!
Ассоциации гостей города носят фактологический характер (заводы, церкви, трамваи, метро, цари, Ельцин), у приехавших недавно добавляются личные ассоциации и ощущения (холодный, живой, суровый). Любопытно, что в обеих группах упоминают компании Екатеринбурга: Контур и Точка. Мы предполагаем, что это связано с причиной приезда в Екатеринбург.
Давно живущие в Екатеринбурге называют город любимым («любимый город») и характеризуют его разнообразнее всех остальных. Основные категории: географический регион России (Урал, граница Европы и Азии), указание на особенности ландшафта (горы) и климата (холодный, тяжелый, непредсказуемый), понимание места в истории страны (Демидовы, Романовы, колыбель новой России, революция), влияние на экономику (развитие промышленности, строительство заводов), политику (Ельцин, Ройзман) и культуру страны (Бутусов, Шахрин, Монеточка).
Ассоциации коренных жителей — это чаще всего прилагательные, в которых содержится личное отношение к городу (эклектичный, своеобразный, вкуснопахнущий, гулятельный, грязноватый, пыльный). А за событиями и именами спрятан пласт смыслов и событий (Тима Радя, Грязьбург, снос телебашни, сквер).
Вот таким увидели Екатеринбург участники Research Ops: Region Edition , в чём-то он схож для всех, вне зависимости от времени проживания и освоения города, а в чём-то он разный для тех, кто приехал первый раз и живет здесь давно. Понимаем, что наша выборка может не отражать всю совокупность людей, живущих и приезжающих в Екатеринбург, поэтому не претендуем на глобальность выводов. Однако, выявленные тенденции и закономерности кажутся логичными и непротиворечивыми. А что думаешь ты? Какой он — Екатеринбург, для тебя?
