Identificador de llamadas y Respuesta automática de llamadas perdidas

Aumenta tus beneficios, ahorra tiempo y dinero, evita errores y ofrece una atención personalizada a tus clientes.

Identificador de llamadas telefónicas

¿Alguna vez te ha llamado para reservar uno de tus mejores clientes, pero no recordabas su nombre? ¿Pierdes tiempo — o cometes errores — apuntando el número de teléfono del cliente en las reservas?

Ventajas del identificador de llamadas

• Ofrece una atención personalizada: Conoce los datos clave del cliente que está llamando, incluso antes de descolgar el teléfono.
• Aumenta tus beneficios: Prioriza a tus mejores clientes — o rechaza a los peores — en los servicios de mayor demanda.
• Ahorra tiempo y evita errores: Completa el teléfono del cliente tocando un botón cuando apuntes la reserva y/o encuentra fácilmente su próxima reserva.

Cómo funciona el identificador de llamadas

Cuando llame un cliente ya registrado: conoce sus datos principales (nombre, VIP, notas privadas, consumo medio, si está en lista negra…).

Además, si tiene una reserva próxima, accede a ella fácilmente tocando un botón.

Identifica al cliente que está llamando

Cuando apuntes una nueva reserva telefónica: carga el número de teléfono que ha llamado fácilmente tocando un botón, ya sea un cliente registrado o no.

Copia el teléfono del cliente tocando un botón al apuntar la reserva

Respuesta automática de llamadas perdidas

Evita que las llamadas no atendidas se transformen en reservas perdidas o No Shows.

Ventajas de la gestión automática de llamadas perdidas

• Aumenta tus reservas: Una llamada no atendida puede transformarse una reserva perdida.
• Evita sorpresas y No Shows: Si el cliente llamaba para modificar o cancelar la reserva es probable que ya no vuelva a llamar.
• Aumenta tus ventas y mejora la experiencia del cliente en sala: Tu equipo de sala podrá centrarse en lo realmente importante (atender mejor a los clientes, vender más bebidas, postres…).
• Ahorra tiempo y dinero: Necesitarás menos personal para atender el teléfono.
• Responde en varios idiomas: Los mensajes se enviarán en el idioma del cliente.
• Potencia tu canal de reserva online: Muchas veces tus clientes llaman por teléfono para reservar por costumbre o porque no saben que pueden hacerlo online.

Cómo funciona la respuesta automática de llamadas perdidas

Cuando un cliente llame por teléfono y no llegues a atender su llamada, Restoo le enviará un SMS para que pueda realizar la gestión de forma online.

Si el cliente tiene una reserva a su nombre en los próximos días: Restoo le enviará un enlace para que pueda modificarla o cancelarla online.

Gestión de modificaciones/cancelaciones de reservas

Si el cliente no tiene ninguna reserva a su nombre: Restoo le enviará un enlace para que pueda reservar online.

Gestión de nuevas de reservas

Cuándo se activa la respuesta automática de llamadas perdidas

Puedes activarla y desactivarla fácilmente cuando tú quieras (Ej: durante los servicios, mientras descansas…).

Además, cada notificación se activa de forma independiente: tu decides si quieres responder automáticamente las modificaciones, las nuevas reservas, o ambas.

¡Me interesa! ¿Qué necesito para probarlo?

Para utilizar cualquiera de estas funciones deberás conectar tu teléfono de reservas a Restoo mediante alguna de las siguientes opciones:

• Restoo Call: Conecta Restoo con tu actual teléfono de reservas, sin necesidad de cambiar de operador o contratar una Centralita telefónica.
• Integración mediante alguna de las Centralitas telefónicas soportadas.

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