Un dato es una información que permite crear un determinado conocimiento. Hoy en día gracias al gran crecimiento tecnológico existen cada vez más fuentes para poder recopilarlos; además de las clásicas técnicas como las entrevistas y las encuestas, las acciones que realizamos cotidianamente -el uso de dispositivos, las búsquedas en internet e incluso los registros de llamadas- pueden ser una fuente de gran utilidad. Los informes internos dentro de la organización -los reportes, por ejemplo- suman aún más la cantidad de información que puede recabar una empresa. Cuando ya existe un gran volumen de datos surge el término Big data. Es importante trabajar detalladamente para convertir lo recopilado en conocimiento útil y rentable.
Cuando llega el momento de definir el plan de marketing online y así alcanzar el mayor éxito posible, el uso de datos es un factor clave para cualquier organización. En este post vamos a explicar cuáles son los principales beneficios que brinda este uso en toda estrategia digital.
1- ¿Qué ofrecer?
Una vez que definimos nuestro producto o servicio debemos pensar qué tipo de campaña online es la más adecuada. ¿Costo por click, costo por mil impresiones o costo por acción?¿Una campaña de re-marketing? ¿Email marketing? Existen muchas opciones que podemos elegir. La información obtenida del mercado -como la de la competencia- nos van a ayudar a decidir qué acción ejercer. Puede ser que creíamos que una campaña de costo por clicks para tener visitas a nuestra página web iba a ser exitosa, pero al obtener datos del mercado, los usuarios son mejor captados al realizar una campaña costo por mil impresiones de re-marketing.
2- ¿A dónde apuntar?
La información que consigamos nos va a servir para ver cuál es la zona geográfica con mayores posibilidades de éxito. Puede ser que pensemos que la ciudad sea el mejor destino para lanzar nuestro plan de acción digital pero ¿qué sucede si nuestro producto o servicio fuera de la ciudad tiene poca accesibilidad y es una gran oportunidad?. El uso de datos va a brindarnos también detalles profundos del perfil de consumidor con mayor potencial -si son, por ejemplo, jóvenes, adultos, fanáticos de algún club, estudiantes, trabajadores, etc.- para saber a quién dirigirnos y definir productos y servicios personalizados según el perfil.
3- ¿Cuál es la mejor manera de llegar a mi target?
A través de publicidad en dispositivos o computadoras, en sitios web o en aplicaciones; con imágenes estáticas o videos animados; con colores fuertes o no. Y así podríamos continuar con una lista extensa. Actualmente tenemos al alcance una gran variedad de vías para llegar a nuestro público objetivo. La reacción de los usuarios o de la competencia frente a nuestras acciones pasadas nos va a brindar información crucial para saber qué camino es el mejor.
4- ¿Cuándo es el mejor momento para ejercer mi estrategia?
A través de la información recolectada- como por ejemplo, informes del periodo en el año con mayores ventas o incluso la situación económica actual del consumidor- puede ayudarnos a pensar qué días son los mejores para implementar mi plan. El uso de datos va a ser crucial para saber no solo el periodo del año sino también el mejor momento para poner en marcha nuestra estrategia.
5- Identificación de problemas
El uso de datos es de suma importancia ya que proporciona respuestas a muchas preguntas que no nos habíamos planteado antes. Frente a tanta información, los datos pueden ser ajustados de cualquier forma que la empresa considere adecuada. Así, las organizaciones son capaces de identificar los problemas de una forma más clara y anticiparse. Podemos descubrir, por ejemplo, que la publicidad que lanzamos no tuvo el nivel de respuesta esperado y por eso debemos cambiar la estrategia inmediatamente.
6- Actuar con mayor seguridad, implica tomar mejores decisiones
La búsqueda de tendencias dentro de la información permite que las organizaciones se muevan con más rapidez y con mayor seguridad a la hora de tomar decisiones. Además, esto genera la posibilidad de crear una relación más activa con nuestros clientes para que cada vez se sientan más satisfechos.
Como podemos ver, Retargetly nos permite conocer los grandes beneficios que el uso de datos nos brinda a la hora de crear nuestra estrategia digital. La clave está en analizar la información correctamente y saber cómo aprovechar el Big Data. En cualquier empresa la calidad de los datos es primordial para la consistencia en los reportes, la eficacia en procesos y la confianza de nuestros usuarios.
