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印刷業專屬一站式解決方案 — HiPrint 印刷電子商務新零售

奕果雲端數位股份有限公司:https://www.eculture.tech
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系統開發講座紀錄:https://revteltech.pse.is/hiprint-sharing

代表案例:理想印制 https://www.lixiangprint.com.tw/

軟體系統開發顧問:https://consult.revtel.tech/

電商是什麼?如果我們去問十個人很有可能會得到十一種定義。

就像在為什麼適合自己的電商系統這麼難找?一文中聊到的,電商除了多一個渠道從線上獲客之外,後端所含括的業務流程都可能不盡相同。如何適切定義範圍就成了一個難題。

這次我們挑戰的是高度專業且分工明確的印刷產業。

https://www.eculture.tech

緣起

忻旅科技致力於將技術和各種商務領域做結合,經有相關產業經驗的公司夥伴研究後,發覺印刷領域是個頗有潛力的市場。在耗時兩年多的研究及研發投入之下,這才打造出 HiPrint 這套印刷零售系統,並依此為基礎成立奕果雲端數位

唯有超越,才會更好

為什麼要特地成立奕果雲端數位?

產業升級是個很大的議題,軟體系統的導入是個很常見的路線選擇。而在系統導入及升級中,最大的損失不是建制成本,而是開發失敗及錯失未來的機會成本

在奕果雲端的營運上,我們不只提供軟體系統,也提供後續一站式的數據分析、代理營運及行銷代操,相信能最大程度協助客戶開闢新的勝利道路。

系統特色

將議題拉回 HiPrint 系統本身,我們訂定了幾個需要克服的大方向

  1. 此系統也需具有公司官網性質,除電商功能之外要盡可能完善品牌印象
  2. 考慮到後續營運需求,以自適應網站(RWD)為首選,而不採取桌機、手機兩個不同站的開發法
  3. 印刷品花樣繁多、計價複雜,盡可能多的將印刷品計價邏輯概括在內
  4. 除了接單之外,後端尚需將 ERP 邏輯實作在內以提高內部資訊化程度
  5. 後續預期會持續研發,系統架構要易於擴充,以利為來推出 APP 及數據分析等服務
  6. 追求極致效能體驗及 SEO 表現,降低客戶營運成本

魚與熊掌如何兼得,這是個不斷需要再平衡的課題。

所以有很困難嗎?

看到這裡您可能會想,市面上這麼多方案難道不能直接拿來用或擴充嗎?或者難道自己開發一個有這麼困難嗎?

回答這個問題之前讓我們先觀察一下市場上其他方案的情況。一個有趣的結果就是其實擁有完整電商功能的印刷公司並不多,要極具規模的公司才有可能做到(如健豪印刷),其餘的幾乎都是 line 傳檔等組合式的系統。

這在產值破百億的產業中似乎不那麼合理是不是?

系統開發完成後我們才發現可能的問題,玆列舉部份如下:

  1. 印刷產品的歧異性極多。一樣是印刷品,海報跟書籍在定價方法上差異極大。 相較於一般產品是有個主體然後以變因進行定價(比如衣服主價格不太會因為 size 有大的價格變化),印刷品的品項往往會從根本改變價格結果(比如改變附加可能連鎖造成製成不同)
  2. 印刷物製作流程複雜。用戶下單成功之後整體流程才開始啟動。從稿件上傳、工廠製作、甚至到物流出貨,每個階段都可能退回或產生例外。該如何合適的實作內部系統又不至於過度設計很需要經驗及溝通
  3. 系統流程有很多部分不易釐清。比如在一些稿件審理的部分隱含有很多業界操作的習慣,這些流程往往要在系統開發後才容易被感知到,而如果這些部分剛好和系統架構設計有衝突,就容易產生不易修復的 bug。

先就此打住吧!真要列的話也實在不少。且先看看我們如何開發。

盡全力統合用戶及廠商的需求

結合最新技術,成就最好方案

為了描述如此多元的產品歧異性,在販售品項的資料結構設計上我們保留很大彈性,並將價格計算相關的程式碼抽象化成可擴充模組。在這個架構下我們能很好的因應可能的擴充及改變。

而在商品的上架上,考慮到如此多的種類,我們亦引入 Excel 上傳的功能。藉 Excel 扁平化的文件結構來降低人為輸入錯誤的可能及過高的學習曲線

系統流程及一些業務上的基本知識學習,就得靠開發方法論來輔助解決。以敏捷式開發進行滾動式修正、定期進行版本更新,能讓可能的問題在過程中及早出現。提早預防可能風險,避免陷入開發的焦油坑才有可能完成複雜的系統開發。

代表性客戶:理想印制 — 日夜兼程的奔向印刷生活化的目標

系統架構上運用靜態前端技術(Static Site Generation)做全站緩存,提供極快的網站速度,後端加上微服務的架構,更可以讓多用戶同時上線時維持一樣的系統流暢度

自適應網站設計更是讓網站在各種裝置上都能完美呈現,在電商的世界裡你總是無法預測用戶從哪裡來。而這也在 SEO 等重要的營運議題上有一定優勢。

盡力追求各個細節 (如 SEO) 協助客戶經營

現在才只是踏出這道旅程的第一步

在未來的展望上我們還規劃了許多亮點,比如

  • 引入更多電商的有趣功能,如紅利及優惠設計
  • 開發維運用的 APP 讓整體流程更具效率
  • 更多的協助工具讓印刷廠可以更大範圍降低成本及獲客

「日拱一卒無有盡,功不唐捐終入海」,故事才剛開始!

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