印刷業專屬一站式解決方案 — HiPrint 印刷電子商務新零售

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RevtelTech

Jul 25, 2021

奕果雲端數位股份有限公司：https://www.eculture.tech
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代表案例：理想印制 https://www.lixiangprint.com.tw/
軟體系統開發顧問：https://consult.revtel.tech/

電商是什麼？如果我們去問十個人很有可能會得到十一種定義。

就像在為什麼適合自己的電商系統這麼難找？一文中聊到的，電商除了多一個渠道從線上獲客之外，後端所含括的業務流程都可能不盡相同。如何適切定義範圍就成了一個難題。

這次我們挑戰的是高度專業且分工明確的印刷產業。

緣起

忻旅科技致力於將技術和各種商務領域做結合，經有相關產業經驗的公司夥伴研究後，發覺印刷領域是個頗有潛力的市場。在耗時兩年多的研究及研發投入之下，這才打造出 HiPrint 這套印刷零售系統，並依此為基礎成立奕果雲端數位。

唯有超越，才會更好

為什麼要特地成立奕果雲端數位？

產業升級是個很大的議題，軟體系統的導入是個很常見的路線選擇。而在系統導入及升級中，最大的損失不是建制成本，而是開發失敗及錯失未來的機會成本。

在奕果雲端的營運上，我們不只提供軟體系統，也提供後續一站式的數據分析、代理營運及行銷代操，相信能最大程度協助客戶開闢新的勝利道路。

系統特色

將議題拉回 HiPrint 系統本身，我們訂定了幾個需要克服的大方向

此系統也需具有公司官網性質，除電商功能之外要盡可能完善品牌印象
考慮到後續營運需求，以自適應網站(RWD)為首選，而不採取桌機、手機兩個不同站的開發法
印刷品花樣繁多、計價複雜，盡可能多的將印刷品計價邏輯概括在內
除了接單之外，後端尚需將 ERP 邏輯實作在內以提高內部資訊化程度
後續預期會持續研發，系統架構要易於擴充，以利為來推出 APP 及數據分析等服務
追求極致效能體驗及 SEO 表現，降低客戶營運成本

魚與熊掌如何兼得，這是個不斷需要再平衡的課題。

所以有很困難嗎？

看到這裡您可能會想，市面上這麼多方案難道不能直接拿來用或擴充嗎？或者難道自己開發一個有這麼困難嗎？

回答這個問題之前讓我們先觀察一下市場上其他方案的情況。一個有趣的結果就是其實擁有完整電商功能的印刷公司並不多，要極具規模的公司才有可能做到（如健豪印刷），其餘的幾乎都是 line 傳檔等組合式的系統。

這在產值破百億的產業中似乎不那麼合理是不是？

系統開發完成後我們才發現可能的問題，玆列舉部份如下：

印刷產品的歧異性極多。一樣是印刷品，海報跟書籍在定價方法上差異極大。相較於一般產品是有個主體然後以變因進行定價（比如衣服主價格不太會因為 size 有大的價格變化），印刷品的品項往往會從根本改變價格結果（比如改變附加可能連鎖造成製成不同）
印刷物製作流程複雜。用戶下單成功之後整體流程才開始啟動。從稿件上傳、工廠製作、甚至到物流出貨，每個階段都可能退回或產生例外。該如何合適的實作內部系統又不至於過度設計很需要經驗及溝通
系統流程有很多部分不易釐清。比如在一些稿件審理的部分隱含有很多業界操作的習慣，這些流程往往要在系統開發後才容易被感知到，而如果這些部分剛好和系統架構設計有衝突，就容易產生不易修復的 bug。

先就此打住吧！真要列的話也實在不少。且先看看我們如何開發。