每間公司入面嘅人民公敵 — 人力資源部 Human Resources
係連登打「HR」，出嚟嘅結果相當不意外
「覺唔覺hr 係最廢嘅部門」、「點解裁員永遠都冇班仆街HR份？」、「做HR嘅一定係垃圾讀唔成書」… etc
坊間對HR呢嗰部門相當唔陌生，一間大型少少嘅公司都會有HR。有啲會叫佢做 Personnel 人事部，大路啲就叫Human Resources 人力資源部，創新少少嘅就叫People / Talents / Staff 都有。呢個「部門」少則 1 個人，大則50–60人都有。
但唔陌生還唔陌生，有幾多人真係知道HR係做啲咩？
普羅大衆對HR嘅印象
「咪就喺請下人，計下糧，抄下人，篤下背脊，會有咩做？」
HR嘅工作範圍
先帶上頭盔，以下講嘅情況只屬於一間健康，有返咁上下規模嘅公司入面嘅Practice，並唔代表整個行業都係咁。
一般而言，人力資源可以分爲6大板塊
- 人才招聘 (Talent Acquisitions — 簡稱TA)
- 學習培訓與發展(Learning / Training & Development — 簡稱L&D)
- 薪酬與福利 (Compensation & Benefits — 簡稱C&B，或讀成Com & Ben)
- 員工關係 (Employee Relations — 簡稱ER)
- 商業及人力資源策略夥伴 (Business & Strategic Partner — 簡稱 HRBP）
- 人力資源項目 (Human Resources Projects — 簡稱 Projects)
當然，可能讀者會發現簡單係JobsXB打「HR」，會出現好多上面無提過嘅function，例如有啲較多前線職位嘅公司會開一條Team dedicated for 僱員補償（Employee Compensation，俗稱EC，即工傷），亦有啲注重架構重整嘅會開一條Transformation Team。但喺呢度就唔一一介紹，始終每間公司唔同，呢道就集中同General啲。
基本上，#1 至 #4 都可而從佢個名上面估到大致上嘅工作內容係咩，簡單描述下就喺
人才招聘 Talent Acquisitions
負責透過唔同嘅Recruitment Channel去收CV，或者主動出擊去Hunt啲Potential Candidate。大至CEO，細至清潔姐姐都要負責。同candidate interview，shortlist最好嘅candidate比BU Head揀。時刻mon住個recruitment costs，同大大小小嘅recruitment agency打交道。甚至所有pre-onboard（入職前）嘅文件嘢，reference check等等，少啲行業知識都死。
一間公司嚟講，除咗負責C&B之外，TA同事功不可沒。
學習培訓及發展 Learning, Training & Development
根據行業大細同公司規模而定，一般公司會由其他（通常係TA同事做埋，辛苦了）同事兼任。除咗負責同事本人去做Trainer之外，一啲行業相關，或者技術性嘅培訓就需要L&D同事同坊間培訓機構聯絡同安排課堂，時間等。
大型少少嘅公司每年可能會有個Team Building Budget，呢位同事都要負責埋sourcing去睇揀邊間公司。
薪酬與福利 Compensation & Benefits
負責C&B嘅同事相信係各位讀者最爲熟悉，但又好似最陌生嘅職位。C&B全稱Compensation & Benefits，先講Compensation，包括各位同事嘅人工，Pension，Allowance / Commission，Incentives, etc. 所有有關錢嘅都喺屬於Compensation。（留意返，勞保係屬於C&B範疇㗎）
而Benefits就包括公司medical plan靚唔靚仔，有無life insurance，dental包幾錢，每年年假幾多，有無生日假之類福利相關嘅事務。
有計劃少少嘅公司就會有每年固定嘅salary review，appraisal，marketing benchmark，labour budget & cost，annual manpower planning，establishment & movement 等等嘅reports。所以C&B除咗負責出糧同計假之外，仲有好多reporting要做，而呢啲reports通常係比啲management睇而決定公司發展方向，可謂舉足輕重。對數字要極其敏感先勝任到。
員工關係 Employee Relations
Employee Relation，行內一般稱爲ER。ER嘅角色就好似中學學生會，對外就幫公司R下優惠，對內就同management R下福利，搞吓活動咁。並唔係間間公司都會dedicate一個headcount去做ER，尤其係中小企。
但近年人力資源轉型，Employee Happiness & Satisfaction漸趨重要，越嚟越多公司投放資源係呢方面。
至於 #5 嘅 Human Resources Business Partner 同 #6 嘅 HR Projects 同一般HR工作略爲不同，未來有機會再撰文詳談。
平反系列
HR好輕鬆？讀唔成書先做HR？
其實就咁睇上面已經見到HR並唔係一份輕鬆嘅職業，尤其係今時今日咁嘅經濟環境下，HR基本上要預備好一打十，實行做個Generalist嘅心理準備。
根據非正式統計，1個HR serve約100個員工係最好嘅比例，因爲咁樣HR同事先有時間做其他非行政類工作。
今時今日嘅香港，大學學位已經係Office工嘅基本入場卷，打開JobsXB十份有九份都喺要求HR人有BBA以上嘅學歷，所以真係讀唔成書先做HR？
HR嘅價值？
HR嘅價值在於幫公司把關，take好個liability，確保公司上上下下所有嘢complied with EO (Employment Ordinance)。正如無人會話Compliance貴，無人會話FI嘅RO貴，咁點解有人會覺得HR貴兼唔值？
HR鍾意篤灰？
當然唔排除有啲HR同行會mon住自己同事有無行差踏錯，呢嗰世界咩人都有。
但除非貴公司架構比較「特別」，否則HR同事其實係同你平起平坐。每個HR都喺收其他BUs Head order做嘢，包括警告信同炒人。所以如果你不幸地收到大信封，你應該質疑你直轄上司，HR只喺咁啱做咗個衰人（well… 人工包咗嘅）。
HR鍾意 Interview mean 人？
某成日上電視訪問嘅「Headhunt辣媽」最鍾意就喺句句窒住人，唔問到candidate口啞啞都唔肯停，事後就會話其實好多HR都會特登刁難求職者，考佢EQ云云…
筆者係初入行嘅時候都去過某啲公司Interview啲薯仔位，見我嘅不無都係該公司嘅HR Manager／Director（無獨有偶地呢啲全部都喺中資公司），每個都要mean到你講唔到嘢爲止，都唔知喺咪咁會令到佢地有成功感啲。
無人想做衰人，正如你去Interview見工，其實間公司都要人，除非真係請嘅位要求candidate要有好高EQ，否則又何必整臭自己同公司個名呢？
咩人可以入行？要具備咩條件？人工同前景如何？
HR係一個非常General嘅角色，同Admin，Account一樣，基本上各行各業都需要。大學學位只喺入場券，做得HR嘅一定要將勞例倒背如流，而往往呢啲係大學（就算你讀HR）都學唔到。
除此之外你仲需要有該行業嘅基本知識，例如做IT就至少知咩係programming language，做FI至少知SFC有咩牌等等。當然如果知道埋行情就加哂分。
一般來說，初入行嘅Fresh Grad會由HR Assistant / Officer（而家有啲公司已經無Assistant……）開始，2020年FI行情大概14–15k左右；大約四至五年經驗就可以Apply SHRO，約莫25k起跳。當然好多嘢講際遇同行業，每行嘅HR價錢都唔同，但萬變不離其中。身邊五年已經係Manager嘅大有人在。
結語
所謂人民公敵，莫過於因爲HR做嘢要講Properness同Diligence，往往比人嘅刻板印象就喺咁。或者睇完呢篇文，你或者會對HR同事／朋友有新嘅睇法？
