Design de Produto, como não cair de paraquedas.
Alguns passos importantes para iniciar uma carreira como Designer de Produto.
Quando você escolhe uma carreira ou a área em que quer atuar, provavelmente uma das primeiras coisas que você faz é colocar em algum buscador o nome dela e ver o que ele te responde. E assim começa uma imersão na sua futura vida profissional. Agora, como organizar todas essas informações e filtrar o que realmente é importante para você?
Cada um pode seguir o seu próprio caminho nessa descoberta, buscando encontrar o melhor conteúdo, as melhores dicas e por onde começar. Não existem regras para isso. O que eu gostaria de propor aqui nesse artigo são algumas paradas importantes em sua jornada como aspirante a Designer de Produto ou até mesmo para você que está no início de carreira.
Um pouco mais de contexto.
Antes de seguir adiante é preciso entender onde o Designer de Produto está inserido no mercado. O Design sempre esteve ligado à arte e à estética e, com o passar do tempo, foi evoluindo, dando importância também a sua função e aumentando o seu alcance. Richard Buchanan, professor de Design, gerenciamento e sistemas de informação na Case Western Reserve University, apresenta essa evolução em sua teoria dos 4 estágios do Design.
Estágio 1 — Design gráfico
Baseado na comunicação visual, esse estágio privilegia cores, formas, tipos e composições. Surgiu em meio a movimentos de arte clássicos, como Cubismo, Art Nouveau, Futurismo, Dadaísmo, Surrealismo, Construtivismo e De Stijl.
Estágio 2 — Design industrial
Esse estágio é orientado à construção de objetos, em escala industrial e pensando na sua utilidade e propósito. Novos materiais e formas começam a ocupar o espaço.
Estágio 3 — Design de interação
O terceiro estágio é orientado a projetar experiências e serviços para as pessoas e a tela é o meio onde acontecem essas interações. A tecnologia nunca esteve tão próxima ao design.
Estágio 4 — Design de sistemas
No último estágio, projetamos sistemas complexos que não necessariamente você pode ver e tocar. Negócios, processos e ambientes são alguns dos exemplos. Aqui, o design está estruturado dentro do negócio.
Design de Produto no Zé
Aqui no Zé Delivery, Designers de Produto transitam entre os estágios 3 e 4, tanto na criação de produtos e serviços digitais como também no desenho de processos e soluções de negócios.
Mas quais são esses produtos e serviços digitais? Hoje, além do nosso aplicativo e site, nos quais você pode pedir a sua bebida gelada onde e quando quiser, também desenvolvemos um produto e serviço para nossos parceiros (adegas, bares e armazéns) gerenciarem os pedidos e fazerem a entrega. A pessoa entregadora também tem um aplicativo exclusivo do Zé para ajudar nas entregas e possibilitar o acompanhamento delas. Essas e outras interfaces fazem parte do nosso ecossistema para garantir que a bebida gelada chegue até a sua casa.
Cada grupo de Designers de Produto fica responsável por uma dessas interfaces e também por identificar e entender as dores dos usuários, assim como suas necessidades e vontades, para facilitar dinâmicas junto com todo o time composto por Product Managers, Desenvolvedores e Analistas de Dados.
Vamos conduzir pesquisas, conversar com esses usuários, acompanhar métricas, aplicar dinâmicas, desenhar experiências e testar tudo ao final do processo.
São muitos processos, mas como Designer de Produto você precisa cumprir cada uma das etapas para chegar no seu objetivo de maneira assertiva, pensando sempre em seus usuários.
Pronto. Agora que você já viu o contexto em que Designers de Produto estão inseridos, vamos falar sobre suas habilidades e como adquiri-las.
Cursos e escolas
É possível aprender muita coisa sozinho hoje em dia, mas é super importante frequentar um curso, online ou presencial. Você vai precisar vivenciar o Design de Produto, ler, conversar e praticar. A troca de experiências com colegas e professores é fundamental.
Existem diversos cursos, escolas e treinamentos e eu não gostaria de sugerir nada específico, mas reforço aqui: dê preferência para onde você poderá estudar por pelo menos um ano. É importante você imergir no assunto, praticar muito e adquirir repertório. Evite cursos rápidos, você não vai aprender o necessário.
A carreira em Design de Produto é composta por diversas disciplinas e é importante conhecer todas elas para você poder executar o processo de Design do começo ao fim de forma correta. Eu gostaria de apresentar algumas para você se aprofundar um pouco mais.
Pesquisa
Isso é muito importante. Você vai fazer muita pesquisa, todo trabalho começa com uma boa pesquisa. Saiba identificar o problema para poder resolvê-lo. Entenda os diferentes tipos de pesquisa e o que você pode conseguir com cada um deles.
Esse vídeo mostra de maneira simples dois tipos de pesquisa.
Existem diversos sites onde você pode fazer pesquisas online. O que acha de criar uma agora e enviar para os seus amigos e começar a descobrir alguma coisa?
Aqui: https://pt.surveymonkey.com você pode criar a sua primeira pesquisa.
UX (User Experience)
Segundo Don Norman, que utilizou o termo pela primeira vez em 1990, UX ou User Experience é o conjunto de elementos e fatores relativos à interação do usuário com um produto ou serviço cujo resultado gera uma percepção positiva ou negativa.
Veja isso também.
Aqui: https://www.nngroup.com/people/don-norman/ você pode conhecer um pouco mais sobre ele e também sobre UX.
Esse é um assunto extenso que tem muito material para ser visto. Você também pode buscar informações em alguns livros.
Introdução e Boas Práticas em Ux Design, Fabricio Teixeira
Design Centrado no Usuário, Travis Lowdermilk
O design do dia a dia, Don Norman
UI (User Interface)
UI ou User Interface é a última etapa da construção da experiência, é a cara da sua experiência, é a interface que você vê. Se ela não estiver bem fundamentada em alguns conceitos, você pode estragar todo o trabalho anterior.
Eu gostaria de apontar 3 conceitos importantes.
Gestalt: É uma teoria que nos mostra como percebemos objetos e formas e possui 8 leis fundamentais: unidade, segregação, unificação, fechamento, continuidade, proximidade, semelhança e pregnância da forma.
O livro Gestalt do Objeto, de João Gomes Filho, apresenta de forma didática essas leis e também como aplicá-las para conseguir o resultado que você deseja.
Psicologia das cores: É um estudo que mostra como o cérebro identifica, entende e influencia suas emoções através das cores. Você irá entender como usar a cor certa para transmitir essas emoções.
Tipografia: É a arte de compor e imprimir um texto através de tipos. Assim como as cores, os tipos (ou fontes, como é mais comum serem chamados) usados de maneira correta transmitem muito mais que palavras.
Design Thinking
É uma metodologia criativa e colaborativa, usada para a solução de problemas, que busca olhá-los por diversos ângulos e perspectivas, colocando as pessoas no centro da resolução, com um olhar empático para o contexto dos problemas.
O Double Diamond é a abordagem utilizada para o Design Thinking aqui no Zé e foi originalmente criada pelo Design Council.
Conheça um pouco mais por aqui: https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/what-framework-innovation-design-councils-evolved-double-diamond
Storytelling
Saber contar uma história pode ajudar você, e muito, no seu desenvolvimento. Você vai desenhar soluções e vai precisar contar como chegou até lá, passo a passo, envolvendo a equipe até o momento final.
Como Designer de Produto você vai trabalhar com dados e informações. Saber organizar tudo isso e criar uma narrativa para justificar suas ações é extremamente importante.
Andrew Stanton, diretor e roteirista de Wall-E e Procurando Nemo, fala um pouco da importância de contar uma boa história. Mathew Luhn, seu parceiro na Pixar, também é um entusiasta do storytelling.
Dentre as habilidades da carreira como Designer de Produto, essas citadas acima podem fazer você executar seu trabalho com mais segurança e confiança. E, como estamos falando de uma carreira relativamente nova, alguns conceitos são atualizados constantemente.
É fundamental você continuar se atualizando, não apenas com cursos, mas lendo e ouvindo outras pessoas. Tem canal no youtube, perfil no instagram e blog, todo mundo compartilhando experiências e aprendizados.
Gostaria de deixar alguns links para você seguir em frente nessa jornada de conhecimento e aproveitar ao máximo.
Abraços
Conteúdo leve e ótimo sobre UX Design para quem está começando na área.
https://www.instagram.com/nina_talks
Esse blog tem um conteúdo excelente sobre UX e Design de Produto com um conteúdo mais avançado sobre UX.
https://brasil.uxdesign.cc
Uma ferramenta interativa com as melhores práticas para a construção de interfaces.
https://lawsofux.com
Kit de ferramentas para você aplicar em seus processos criativos.
https://toolbox.hyperisland.com.br
Blog sobre design thinking e seu ecossistema.
https://escoladesignthinking.echos.cc/blog
Canal no Youtube sobre o universo UX.
https://www.youtube.com/channel/UCMtxHuRKt8m4tH6QyKCUekQ
Perfil do instagram sobre design de serviço
https://www.instagram.com/talking_city
Premiação de melhores sites, apps e experiências do mercado.
https://thefwa.com
Escrito por José Saliba, Designer de Produto do Zé Delivery, em 26/07/2021
