令生意不那麼隨機

開始創業之初，投入相當多的時間及金錢做 CPA (Cost Per Acquisition)。簡單來說，就是按廣告商要求，要求訪客做不同的行為，例如﹕

1. 要求訪客做問卷調查
2. 要求訪客玩遊戲，然後留下聯絡方法
3. 要求訪客安裝電腦程式等等

我也是從這個時候學懂引流，學懂追蹤數據。雖然不停學習，但收入非常不穩定，生活非常隨機……。

收入隨著有什麼廣告活動、有什麼 offer 影響，可以一天賺6000美元，然後可以一個月只有600美元。對當時的自己來說，可以說是每日「等」緊有一天會有一個「百萬致富機會」

當然，等不了，也等不到……

正正因為這種不穩，你不會夠膽想到更遠，不會夠膽請人，因為真的今天不知聽日事。直到當時聽到 Dan Kennedy 所講的

Don’t let you business run by Randomness

已經忘記完整句子，大概意思是「生意好壞不應該是隨機性的!」

最直接的例子是電力公司，每個月一定會有營收，相當穩定，能預計下個月、下半年的營收 — 那你才可以想得更遠

但我想很多初創都會有不太穩定的營收情況出現，就是要追著客戶跑，那可以怎樣減低隨機性呢?

Dan 把隨機性降低的方法是把生意所有流程數字化、統計化。

雖然很多人都懂，但我自己也真的把這些數字看得很重，以下是一系列自己關注的數字﹕

1. 每日查詢數量
2. 成交率
3. 現有客戶數量
4. 平均客戶價值
5. 每月營收
6. 客戶合約長度

舉個例子，曾經有一段時間發現新客永遠不夠多。有新客，但客戶流失率同樣重要。

再鑽深一點，發現客人大多在6個月後便不再續約，以致於每6個月又要找一個新客戶。

最後，我們試了兩個方法，一個成功一個失敗

失敗的那個﹕只提供12個月的服務方案，但大大影響了成交率

成功的那個﹕續約時，刻意用 Acention offer (留待下一編再講)