設計顧問的美麗與哀愁
婚姻是一座圍城，城外的人想進去，城裡的人想出来。——圍城
倫敦作為歐洲經濟重鎮，其設計、藝文產業也是重點發展聚集地，而英國更是第一個將設計師納入政府機關的國家，因此設計師的發展相較其他國家更多元。來英唸書之前，比起大公司，我喜歡也更習慣在新創的環境工作；一方面是有很高的彈性調整職能，另一方面則是可以快速學習公司運作的技能。但在畢業之際，為了長遠的職涯與未來簽證的考量，我也將有機會提供簽證的大公司納入申請範圍。
在離開第一份英國正職之際，想起之前與四大管顧公司面試的良好經驗，加上本來就對顧問業躍躍欲試，我向已經在各家顧問公司工作的同學好友們請教入行的撇步。不同於其他私人企業的內部設計師，顧問公司通常有專屬的設計團隊，依專業技能與職等作為分配客戶專案、工作的基準，並會在內部面試（通過的難易程度會依專案需求的職等而不同）後正式分配工作項目。這樣的好處是，設計師有許多設計資源可以跨域學習，同時累積與公司跨部門、大客戶一起工作的經驗，也有申請跨國專案及調轉國家的機會。
這樣的工作模式雖然看似光鮮亮麗、好處多多，但其實專業資源的分配卻也是最為人詬病的難題。有時候因為客戶端與工作分配的種種因素，一個工作團隊的組成從確認預算到面試合適的設計師（包含 UI/UX、內容與服務設計、研究員）到真正開始專案的籌備期通常至少會是兩週甚至超過兩個月，而這也是設計團隊們多數不喜歡的「冷板凳時期」。如同籃球球員一樣，在等待新工作分派的時間，設計師們也要「受訓」，包含參與線上課程、主動爭取國際會議的名額，同時協助內部團隊撰寫標案或是規劃活動。這時候更是考驗著每位設計師在團隊中的政治角力，畢竟資源機會到處有，要怎麼主動出擊讓主管看見，並且拿到更多工作機會，還是需要點巧思與努力的。
除了「自主學習的能力」，顧問公司也更看重「溝通能力」，指的不只是與設計團隊內部的溝通，而是與客戶、長官之間的管理與斡旋。工作能力已是基本，一同出差客戶會議或是下班後的小酌聊天，更是凝聚與深入了解團隊的好機會。其中一位直屬大主管是英國白人女性 D，從廣告業背景轉到顧問業，在一群白人男性主管中爭取立足點。即便作為本地人，她從不害怕用英式幽默的方式發表自己的意見，也時常跟我分享廣告業與顧問業的不同，更在我直屬主管請病假期間，抽空協助我們合作的專案與我的簽證問題。
在她身上我學習到不只有專業的工作產出，更是以身作則、親力親為的待人做事。在最近一次的內部設計師月會中，不同於以往的長官（置入）演講，D 主管邀請設計師們分享上班之外的數位藝術創作及養蜂製蠟的經驗；還抽空在休息空擋帶我上街買甜點，作為來實體與會同事的犒賞。可以看得出來主管們致力將重心聚焦於打造「以人為本」的團隊。或許我們無法一次攻破城牆、改變公司的運作模式，但從調整打造團隊的方式總是個開端。
