
Roundup Semanal #19
Novedades tecnológicas, medios de pago, apps y más
Jul 21, 2017 · 4 min read
Semana 17 –23 julio 2017
- Walmart usará el reconocimiento facial para saber el estado de ánimo de sus clientes y ofrecer mejor asistencia. Se servirá de videocámaras en la línea de cajas, capaces de detectar diferentes niveles de insatisfacción en las expresiones faciales del cliente. El software de inteligencia artificial cruzará estos datos con su historial de compra para detectar un potencial “cliente insatisfecho” y avisará en tiempo real a los empleados del supermercado para que proporcionen asistencia al cliente antes de que éste tenga la posibilidad de quejarse.
- El primer bot de conversación con empatía copia las emociones del usuario. La máquina analiza la carga emocional del usuario a partir de sus palabras y genera una respuesta relevante y emocionalmente adecuada. Además de un habla más humana, este es el elemento que falta para masificar los bots de conversación.
- La app del banco americano WellsFargo incorpora la nueva funcionalidad “Control Tower” que permite a sus clientes encontrar dónde han compartido su información de pago, ya sea en dispositivos móviles, wallets o e-commerce. Esta funcionalidad permitirá a sus clientes tener una mejor gestión sobre sus datos de pago compartidos.
- Samsung Pay ha anunciado que incluirá PayPal como opción de pago. Los usuarios de Samsung Pay podrán hacer pagos con Paypal en cualquier entorno donde Samsung Pay sea aceptado (presencial, on-line o in-app). Además, a través de Braintree — un servicio de PayPal — los comercios podrán aceptar Samsung Pay como método de pago. De momento estará disponible en EE.UU. pero próximamente se expandirá a otros países.
- Samsung Pay ya es compatible con la tarjeta de El Corte Inglés. Se trata de la primera tarjeta privada en formar parte de los métodos de pago compatibles con Samsung Pay.
- Caixabank será compatible con Apple Pay antes de finales de año, Junto con los clientes de Caixabank, la compañía también ha confirmado que su filial online, ImaginBank, también será compatible con el servicios de pagos de Apple en el mismo momento que la entidad general.
- Amazon lanza “Amazon Pay Places”, una nueva funcionalidad que permitirá hacer pagos en comercios físicos. Esta nueva característica se encuentra dentro de la app de Amazon y permitirá a los clientes ordenar y pagar por adelantado. De momento solo está disponible en la cadena de restaurantes TGI Fridays en EE.UU. Según TechCrunch, dada la reciente adquisición de Whole Foods, esta nueva funcionalidad se podría expandir a más comercios en un futuro cercano.
- Amazon lanza “Spark”, una nueva funcionalidad destinada a mejorar el descubrimiento de productos. Se trata de una red social móvil parecida a Instagram pero dentro de la app de Amazon. La idea consiste en ofrecer un feed personalizado a cada usuario en el que se le muestren productos e historias acorde a sus preferencias. Asimismo, en caso de visualizar un contenido que Amazon tenga en venta, aparecerá un icono en forma de cesta en la parte inferior indicando que ese producto se puede comprar. De momento, solo se encuentra disponible en EE.UU. y la publicación de contenido está limitada a los usuarios de Amazon Prime (mientras que el resto de usuarios solo puede navegar por su feed personalizado).

- Trickbot: un nuevo virus que roba las contraseñas a clientes de bancos españoles. Se trata de un malware que viaja en e-mails y que simula ser una factura, una denuncia o una deuda. Según Teknautas, de momento las entidades afectadas son Banc Sabadell, Kutxabank, Bancofar, Caja Sur, Caja Ingenieros y Ruralvía. Y, por el momento, Banc Sabadell, Kutxabank y Bancofar afirman no tener a clientes afectados. De hecho, las dos primeras entidades han explicado que ya tenían detectada la amenaza, gracias a sus equipos de especialistas.
- Mastercard ampliará sus soluciones de pagos basados en códigos QR. El uso de códigos QR en ciertos mercados complementa la extensa inversión en pagos contactless para ofrecer a los comercios — grandes y pequeños— una forma rápida, segura y barata de aceptar pagos. En este sentido, la compañía ha trabajado con EMVCo y otros actores de la industria para crear un nuevo estándar QR global. Estas normas, de reciente publicación, garantizan la coherencia en los códigos QR generados y capturados en el teléfono móvil de un consumidor.
- Visa y PayPal amplían su acuerdo a Europa. Ambas compañías ya colaboran en Estados Unidos y Asia Pacífico para acelerar la adopción de los pagos seguros y cómodos, ya sean realizados de forma presencial, on-line o in-app. El acuerdo de colaboración europeo facilita a las instituciones financieras la posibilidad de ofrecer a los titulares de cuentas Visa efectuar una compra on-line en cualquier lugar donde PayPal sea aceptado. Asimismo, ampliará la aceptación de PayPal por los comercios europeos que admitan Visa en sus ubicaciones físicas. Además, de acuerdo con su licencia bancaria en Europa, PayPal se incorpora a la red de clientes de instituciones financieras de Visa y podrá ofrecer cuentas Visa en Europa.
Anayansi Ramírez | Gerente de Innovación en EURO 6000

