Курс Human-Centered Design от Future London Academy

На прошлой неделе я наконец-то попал на выезд Британки и Future London Academy по лондонским дизайн-студиям. Два года назад мой друг Леша Акимкин попал на одну из первых программ, и я быстро обзавидовался — узнать, как работают одни из лучших компаний в отрасли, да еще и в одном из любимейших городов, да еще и с возможностью попить лучшего пива, да еще и в приятной компании — слюни текли обильно. С третьего раза все-таки получилось ☺

Неделя вышла зубодробильной — пять дней, полностью забитых полезным контентом и пабной этнографией. Twitter, Method, BBC Red Bee Media, Michael Wolff, Made by Many, British Airways, Trendwatching, Fahrenheit 212, Design Against Crime, Helen Hamlyn Centre of Design, серия полезных прогулок и выставок. Жаль только, что в последний момент сорвались ustwo — для меня они одни из самых интересных. Также не получилось с воркшопами, но по моему опыту, то что занимает меньше дня — достаточно бесполезно. Все это дало отличнейшую обзорную картинку индустрии на разных уровнях — агентства и продуктовые компании, исследовательские и социальные инициативы, университеты и музеи, городская среда.

Методы работы и общие подходы у нас не то чтобы сильно отличаются — все смотрят и идут примерно в одну сторону. Но более развитый рынок здорово помогает делать отрыв. Лично для себя отметил несколько важных составляющих, отличающих от нас:

  1. Юридическая сторона отлажена за сотни лет и услуга по созданию дизайна оформляется по тем же законам, что и любая другая. Она воспитывает и заказчика, и агентство, так что позволяет проводить работы, включая любые потоки изменений, в устраивающем обе стороны виде. Это резко снижает уровень конфликтности и недоверия. Хотя излишней мифологизации не надо, сайт Clients from Hell появился на англоязычном рынке.
  2. Система грантов позволяет заниматься более широким спектром задач. Для молодого дизайнера часто есть два пути в профессию — стажировка в коммерческой компании или волонтерский проект в социальной сфере. Благодаря этому есть все три уровня — коммерческий, государственный, социальный. У нас первый достаточно созрел, второй последние годы активно развивается, а вот с третьим беда.
  3. Дизайнеры во многом опираются на непрерывность традиции. Это и образование, и использование отсылок к истории, и в целом системный подход к изучению любой темы. У нас она, к сожалению, дважды прерывалась в 20 веке с отрицанием и уничтожением многого из предыдущей культуры. Сначала Октябрьская революция, потом распад СССР, ну и две мировые войны в придачу. Если получится отрицаемое понять и принять, а упоротые новые революционеры пойдут лесом и не устроят катастрофу в третий раз — все вполне возможно.
  4. Среда. Офисы компаний не то чтобы какие-то особенные внутри, нет какой-то вычурности с соревнованием кто сильнее удивит имитацией вагона метро или чего-то такого. Зато в них всегда светло, а из окон шикарный вид на комфортный для жизни город. И возможность выйти оттуда, приятно прогулявшись и насмотревшись, без автомобильного каннибализма пешеходов. В этом плане Москва, конечно, сосет, а Питер — решает.

При этом, как и в целом в Европе, свои интернет-компании не особо взлетели и есть разве что офисы американских. Зато сфера услуг жжот и там происходит много интересного. Правда, сайты многих компаний запредельно плохи — человеконенавистнические по количеству (не)нужной информации формы, криво сделанные и работающие.

Игорь Мустаев писал ежедневные отчеты (1, 2, 3, 4, 5). У меня есть куча заметок с лекций, но разбирать их долго, поэтому отмечу пару занятных вещей:

  • Очень многие занимаются физическими объектами. У кучи студий лежат распайки гаджетов, пытаются выйти на Kickstarter.
  • То, о чем я писал в статье о продуктовом дизайнере, доминирует — всем нужен многопрофильный специалист. Как и супер-итеративные подходы к работе.
  • Образование, также как и у нас, не является определяющим при найме дизайнеров — все смотрят на портфолио и опыт работы.
  • Michael Wolff, со-основатель Wolff Olins родом из Грузии и все еще немного понимает по-русски ☺
  • Уход от сегментации пользователей с помощью классических методов вроде персонажей к более сложной, поведенческой, которая основана на живом анализе данных.
  • Разделение Android-пользователей на две группы — нормальные телефоны, где поведение мало отличается от iOS, и дешевые модели, где люди ведут себя страннее. Слышал про это несколько раз, еще сильнее заинтересовался.
  • У British Airways недавно появился крутейший гайдлайн Blueprint (кусочек, целиком в публичном доступе нет). Он помогает связывать брендинг с продуктами. Вообще, тема умелой провязки брендинга и того как устроен и выглядит достаточно сложный интерфейс за рамками корп.сайтов — горячая и достаточно сложная. Ну а я как-то совсем забыл о том, что искать примеры хороших решений по унификации и провязке бренда с продуктами нужно и в офлайновом мире — крупные компании съели на этом собаку.
  • Регулярное создание концептов будущего вида продуктов, даже если они не идут в работу, позволяет опылять повседневные решения. Любопытство и насмотренность также здорово работают на это.
  • Отечественный дизайн крайне слабо интегрирован в международную среду. Мало публикаций, мало выступлений, мало известно о продуктах. То ли это от ощущения самодостаточности, то ли от страха. Но нам правда есть что рассказать, у нас много успешных продуктовых компаний и не только. Ребята из Украины вот не боятся, их видно везде, хотя страна в несколько раз меньше и по людям, и по индустрии.

Группа подобралась тоже интересная, а с Игорем Мустаевым и Леной Черниковой мы и вовсе здорово зацепились, так что обошли уйму клевых мест и обсудили гору интересного. Ну а в первый вечер встретил в подворотне Влада Головача, который тоже приехал на программу. Дичайшее спасибо Кате Соломеиной и Moe S Hussain за организацию — это адовейше интересный формат, очень живой и бодрый.

В августе, кстати, планируется еще один курс, с лекциями мастодонтов британского дизайна. Будет здорово, если получится попасть. Ну а сам формат так и манит, чтобы посмотреть работу дизайн-индустрии в других городах и странах — в первую очередь интересны Нью-Йорк и Амстердам.


Ищите еще интересные истории, чтобы почитать в течение недели?
Подписывайтесь на Medium · Twitter · Facebook · VK