Сейчас очень интересное время, когда дизайн интерфейсов приблизился к самой своей сути, к самому первому уровню, к естественному языку. Происходит процесс, когда human computer interaction превращается в human computer conversation. На второй план уходят функциональность, чистота и интерактивность, а на их месте теперь живой собеседник с той стороны экрана.

Постепенно мы переходим на самый быстрый интерфейс между человеком и машиной — естественный язык. Тенденция к этому видна невооруженным взглядом: голосовые помощники Siri, Cortana, Ok, Google, высокая ставка на message-платформы Facebook и Apple, IFTTT, ряд статей и приложений. Да и битва за «души» среди мессенджеров напоминает передел мира, когда граница государства определяется количеством пользователей — от захваченных территорий сейчас будет зависеть процветание в будущем.

Много лет назад я делал тестовое задание для йоты — приложение для Санкт-Петербурга, которое помогает вовремя успеть на мост до того, как его разведут. Расписание у всех мостов разное и, как правило, если быстро принять решение и выбрать правильный мост, то можно успеть на нужную сторону. Сначала я планировал делать выдачу в виде красивой схемы, с расписанием, но после пришел к выводу, что человеку нужна емкая подсказка: на какой мост ехать, сколько времени еще есть, какое до него расстояние и кнопка «проложить маршрут».

Теперь к почте. Работа с архивом писем это повседневная задача, с которой мы сталкиваемся ежедневно с абсолютно разными целями. Многие крупные сервисы изобретают хитрые инструменты для визуализации писем, научились вычленять из них главное, предлагают умные фильтры и сортировки, но все это по-прежнему обернуто в сложный интерфейс, сделанный под грифом минимализм. Эти решения создавались эволюционно, шаг за шагом, с заботой о пользователе, но сохранили свою генетическую сложность.

Я попробовал показать, как может происходит работа с почтой в формате естественного языка. В данных примерах нет глубины проработки, но есть ряд ключевых принципов и огромное поле возможностей.

Когда мы первый раз попадаем на экран секретарь, он предлагает нам первую команду. Мы начинаем вводить текст и после ключевых слов происходит автоподстановка с вариантами на выбор. В моем примере всего три варианта в каждой подстановке. Выбрав слово, например “фотографии” продолжаем набор сообщения и вводим “от”, а далее снова выбираем из предложенного списка, который появляется после ввода нескольких букв.

В набранном сообщении выделены те слова, на которые можно нажать повторно и изменить выбор из автоподстановки. Далее отправляем сообщение и через некоторое время получаем ответ. Причем пока идет обращение к серверу и непосредственно поиск, мы видим в диалоге хорошо знакомую иконку набора сообщения.

После приходит ответ, в котором мы видим превью нескольких фотографий и кнопка “еще 7”, по нажатию на нее попадаем на экран для просмотра фотографий.

А теперь команда секретарю показать все письма, на которые я сегодня не ответил. Это довольно необычная ситуация, но для некоторых пользователей может оказаться очень полезным ее результат.

В ответе от секретаря мы видим, что есть письмо от адресата, которому мы обычно отвечаем и еще 4 других письма.

Можно попросить отыскать все файлы от адресата за вчерашний день. В данном случае секретарь не выводит превью изображений и файлов в сообщении, а предлагает показать их в другом окне.

Большое преимущество в том, что переписка с секретарем это как история поиска — можно вернуться в любой день, посмотреть что искал, снова получить те результаты или добавить в избранное команду, которую планируешь часто использовать. Можно давать ему задание выполнить последнюю команду каждый день или каждое воскресенье и так далее.

Следующий пример иллюстрирует удаление всех писем от определенного адресата. Если команду пользователь планирует использовать часто, то он добавляет ее в избранное.

Чем более естественные команды мы будем распознавать, чем больше в них будет «человечности», тем более необычные возможности получат пользователи при работе с архивом почты.


В большинстве случаев я ищу почту от избранных контактов, причем мне трудно вспомнить название письма или конкретного файла, но чаще всего я помню примерную дату получения и «внешний» вид письма. Для такого случая предназначен раздел избранное, в котором в виде потока отображаются письма от избранных контактов.

При нажатии на фотографию контакта попадаем на поток выбранного контакта. В потоке вместо фотографий авторов отображаются пиктограммы связанные с типом письма. Раздел избранные контакты имеет легкое визуальное представление, без сложных настроек и фильтраций, для быстрого доступа к потоку писем от самых важных отправителей.

Почта от избранных контактов

Все эти решения объединены в очень лаконичное меню: фотография профиля (при нажатии на которую можно выбрать другой аккаунт), письма, секретарь и избранное.

Основное меню

Весь информационный мусор, который обычно присутствует в меню я упаковал в экран письма.

Также этот экран выступает в роли почтового dashboard’а. Там выводится инфографика и статистика по почте, а иногда сообщение от секретаря (например прогноз на день).



Если вам понравилась эта история, поделитесь ей с другими читателями, нажав кнопку “Recommend”

Спасибо! ☺


Ищете больше интересных историй? 
Подписывайтесь на Medium · Twitter · Facebook · VK

Official Russian

Истории и идеи каждого на русском.

Farid Rafikov

Written by

Прорвемся!

Official Russian

Истории и идеи каждого на русском.

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade