Ürün Yöneticisi — Product Manager — Kimdir?
Bu soruya tek seferde cevap verebilmek biraz zor. Ürün yöneticisinin kim olduğu ile ilgili, farklı bloglarda çeşitli bakış açılarına göre hazırlanmış pek çok cevap var. Ben de Ürün Yöneticisi olarak kendi cevabımı vermeye çalışacağım.
Agile metodolojisi “ürün sahipliği” rolüne ihtiyaç duyar ve bu ihtiyacı unvanlardan bahsederek tanımlamaz. Ürün Yöneticisi rolü de “ürün sahipliği” rolü altında bulunan, özellikle teknoloji şirketlerinde gelir elde etme amacıyla kararlar alan kişiler için resmi bir iş unvanı olarak ortaya çıkmıştır.
Bir ürün yöneticisi, hepimizin son kullanıcı olarak kullandığı ürünlerin, servislerin, hizmetlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için uygulanabilir ve karlı çözümlerin üretilmesinde rol olan oyunculardan biridir.
Son kullanıcının ihtiyaçlarına yönelik çözüm önerilerini, şirketin hedefleri doğrultusunda üretmeye çalışır. Bunu yaparken satış, pazarlama gibi — en bilinenleri bunlar ve inanın çok değişebilir — çeşitli ekiplerle çalışarak bu çözüm önerilerini şekillendirir. Şekillenen çözüm önerilerinin müşteri tarafından kullanılabilir olması için, kullanıcı deneyimi araştırmaları ve tasarım çalışmalarına katkıda bulunur. Taslağa dönüşmüş olan bu çözüm önerisinin geliştirilmesi için ihtiyaç duyulan tüm hazırlıkların tamamlanmasına yardımcı olur. Tamamlanan çalışmaları son kullanıcılara iletmek ve son kullanıcılardan geri dönüş almak için sabırsızlanır.
Bu paragraf içinde pek çok yoruma açık ve detaylandırılması gereken noktalar olsa da bir ürün yöneticisi ürünü başarıya ulaştırabilmek için ürünün etrafındaki tüm belirsiz gri alanları yöneten kişidir.
Ürün yöneticisi bir bağ dokusu gibidir, üç temel grubun herhangi birinin sınırlarının dışında kalan her şeyin üstesinden gelen, bu grupları ürünün kendisine bağlayan kişidir.
Her ürünün müşteri, iş süreçleri ve teknoloji gruplarının ihtiyaçları farklı olduğundan, doğası gereği her ürün yöneticisi birbirinden farklılaşır. Aynı şirket içinde farklı ürünlerle ilgilenen ürün yöneticileri arasında bile bir çeşitlilik görülebilir.
Tüm farklılıklarına rağmen, bir ürün yöneticisi, bu alanların en az birinde uzmanlaşmış, üç bölümde de tutkulu olan, tüm paydaşlarla iletişim kurmakta hevesli olan kişidir. Sadece yukarıdaki diyagramın boşluklarını değil, ürününün başarısının önündeki tüm işlevsel boşlukları kapatmak için çalışan kişidir.
En bilinen tanım ile ürün yöneticisi, ürünün mini-CEO’su dur.
Tam burada netleştirmek istiyorum ki, bir ürün yöneticisi takımdaki birilerinin yöneticisi ya da takım lideri değildir, tüm kararları tek başına alan kişi ya da kendisine raporlama yapılan bir yönetici de değildir.
Bu tanımlamalar ile bir ürün yöneticisi sanki süper kahraman gibi, her konuya yetişen, tüm boşlukları doldurarak harika ürünler oluşturan bir idol gibi görünüyor değil mi?
Ancak harika ürünler, tek bir kusursuz düşünür tarafından oluşturulmaz. Harika ürünler, bir ahenk içinde koordinasyon ile çalışan ekipler tarafından oluşturulur. Ürün yöneticisi de bu koordinasyonda büyük rolü olan oyunculardan biridir.
Peki Ürün Nedir?
Ürün yöneticisi tamam da peki bu “ürün” ne?
Bir ürün, son kullanıcının fiziksel veya sanal olarak etkileşim kurduğu her bir birim olabilir.
Hepimizin alışveriş yaptığı web sitelerinin ana sayfaları, o web sitesinde satış yapan mağazanın kendine ait sayfası, almak istediğiniz ürüne ait detay sayfası birer ürün olabilir.
Twitter’ın Keşfet sayfası ve kullanıcı profil sayfaları ayrı birer ürün olabilir.
Artırılmış gerçeklik gözlüğü üzerinde çalışan pek çok farklı ürün yöneticisi olabilir.
Bir ürün yöneticisi, ürünün tamamının sahipliğini yapmayabilir; ürünün bir parçasının veya bu parça içinde geliştirilen bir özelliğin veya projenin sahipliğini de yapabilir.
Ürün Yöneticisi kimdir? sorusunun herkes için farklı cevabı olabilir. Benim cevabıma pek çok ekleme yapılabilir. Sizin de faydalı olacağını düşündüğünüz cevaplarınız varsa, bunları aşağıdaki yorumlar bölümüne bırakın!
Referanslar
Bonus
